Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant des fabrications soignées et des matériaux durables, comme les toilettes sèches et les composteurs qui restent en excellent état même après plusieurs années. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes arrivant dans des délais respectés et souvent plus rapidement que prévu.
Selon réclamation d'une charnière cassée, le SAV m'a promis l'envoi d'une nouvelle charnière selon disponibilité .l'entreprise répond très rapidement et solutionne le désagrément. A suivre.
Réponse de Lecopot
Bonjour monsieur,
Tout à fait, votre demande est en cours de traitement.
Nous sommes, encore une fois, désolé pour le désagrément.
Merci pour votre confiance et bonne journée.
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Un peu de temps avant de recevoir le colis mais le suivi est assuré par Ecopot qui envoie des messages régulièrement.
Réponse de Lecopot
Bonjour et merci pour votre retour,
Effectivement, nous en sommes sincèrement désolé mais cette période de Covid-19 rallonge certains délais de transport et d'approvisionnement.
Ceci est indépendant de notre volonté et nous sommes sincèrement désolé de cette situation.
C
Cyril C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Produit propre nickel, aucun soucis, frais de port trop cher, a voir a ralonger le delai pour reduire les frais (24h pour recevoir le colis)
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Réception très rapide d un produit de qualité. Un petit bémol pour le diamètre à qui il manque 2 ou 3 cm pour adapter sur un siège standard.
Réponse de Lecopot
Bonjour monsieur,
Nous avons conçu la bavette en toute conscience pour qu'elle fonctionne avec les seaux utilisés pour les toilettes sèches et la plupart des lunettes du commerce. Nous proposons également une lunette adaptée qui fonctionne très bien avec l'ensemble. Malheureusement, nous ne pouvons faire une bavette trop grande qui s'adapterait à tous les types de lunettes mais plus à nos seaux ;-). Merci pour votre compréhension.
R
Romain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
beaux produits bien finis, envoi rapide et soigné
C
Coralie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Envoi assez rapide. Commande conforme.
D
Daniel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
lecopot ok mais surtout pas DPD!!!!!!!!
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Malheureusement nos retours d'expériences avec différentes société de transport, nous montre que DPD avec qui nous travaillons actuellement restent les plus efficaces.
Tout n'est pas parfait et reflète surtout une réalité actuelle dans la difficulté du maintien de la qualité du service transport en France.
Cordialement,
Isabelle
B
Bertrand G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien
G
Georges G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
comme toujours, la Société Lecopot a fait tout son possible pour satisfaire la clientèle en temps de confinement, en revanche la livraison par DPD laisse à désirer. Pas d'indication d'heure de livraison ce qui oblige à rester une journée "confinée" chez soi et après appel le véhicule reste sur la chaussée et c'est à vous de venir récupérer son colis, le problème c'est qu'il pesait 17 Kg !!!
M
Marie- Noelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Ets sérieuse, colis reçu en bon état, bien protégé et rapide.
S
Sandy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande reçu très rapidement ! Produit top
Q
quentin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
bien.
S
Selim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Livraison un peu lente mais sûrement due au confinement. Manque de communication pour être informé du suivi de la livraison. Produits conformes et bien emballés
A
Arnaud J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Efficace ,à mis du temps à arriver mais à cause du confinement je pense
F
fabien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
très bons produits éthique et fiable
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
J ai bien reçu mon colis tout était de bonne qualité et bien emballé le seul hic et qu’il me manquait un petit truc qui a était vite envoyé par la suite ...
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Nous vous souhaitons une bonne utilisation.
Cordialement,
Isabelle
E
Elise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Produits pas encore testés mais le prix est intéressant. Livraison en 2 colis un peu dommage.
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes effectivement contraint de séparer les commandes en fonction du poids pour protéger les autres produits de la litière par exemple, qui elle est plus lourde. Je vous souhaite une bonne utilisation. Cordialement, Isabelle
P
PIERRE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Très bien
M
Marie-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
livraison très rapide
I
Isabelle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
J'ai utilisé ma toilette sèche la première fois il y a 4 jours (modèle coccinelle). Elle est très bien finie, le seau en inox de belle facture également, pas d'odeurs supplémentaires à celles d'un WC classique, et une satisfaction incroyable d'avoir économisé de l'eau potable et de participer à l'élaboration d'un compost. Félicitations à l'équipe d'ecopot pour leur ténacité (j'ai lu l'historique après l'achat) et pour cette bonne pratique que nous souhaitions donner à nos enfants. 4 étoiles et non 5 pour qqes idées de ma toute petite expérience : une anse de seau un peu plus longue au cas où, une marque à l'intérieur du seau pour indiquer qu'il vaut mieux le vidanger, sous peine de toucher le contenu du seau, possibilité de lever juste la planche d'assise pour les garcons qui souhaitent faire pipi debout ? . Encore bravo et merci mille fois !
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous sommes effectivement heureux de participer, avec nos clients, à la valorisation du cycle naturel de la vie. C'est effectivement une belle expérience à faire en famille. j'imagine que vous avez lu l'article sur les 10 ans de Lécopot en 2020 https://blog.lecopot.com/anniversaire-lecopot-10-ans-2020/ ?
Je vous remercie pour vos idées. Avec l'habitude vous verrez visuellement à quel moment vidanger le seau. Dans tout les cas, il faut le faire avant que les copeaux n'arrivent à la hauteur de la bavette. Vous pouvez effectivement lever la planche d'assise ou mettre un petit marche pied en fonction de la taille de vos enfants. Je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Isabelle
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Livraison rapide et conforme aux attentes. Emballage pas très écolo avec toutes ces pépites de mousse... sinon, le "pot" est parfait!
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire!
Nous sommes également dans cette démarche de réduction de déchets. Les pépites de mousses sont fabriquées à base d’amidon de maïs dégradable, elles se décomposent avec de l’eau en ne laissant aucun déchet toxique. Cela permet de combler les vides dans les colis tout en protégeant ainsi les produits lors du transport.
Cordialement, Isabelle
L
lucie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
site réactif, bon produits, un tantinet chers peut-être...?
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande. Nos produits sont effectivement fabriqués artisanalement en France, par une équipe de menuisiers qui travaillent avec soin, ce qui explique leurs coûts. Cordialement, Isabelle
S
Sarah L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
La demande de confirmation avant 23h pour le créneau horaire de livraison n'était pas compatible avec nos horaires de travail
D
David A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2019
Lecopot, devrait être remboursé par la sécurité Sociale. ! Il faut arrêter le gaspillage d'H2O. L'eau c'est la vie! Et c'est aussi un médicament ! Alors qu'attendez-vous pour passer au popo!
M
Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Un peu chère quand même, sinon trés bien.
B
Bertrand R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Sérieux, bonne qualité des produits achetés et rapidité de livraison bien que cette dernière soit un peu chère.
A
Adrien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Très bien, site intéressant, livraison rapide des produits.
E
evelyne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Objet très beau Et livraison assez rapide maigre le fait qu il n y en avait Pas de prêt lors de la commande
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très beaux produits, malheureusement un peu cher. Je commande quand j'ai vraiment vraiment besoin, c'est à dire quand le système D ne suffit plus!
J
Joëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Nous n'avons pas encore monté nos toilettes sèches mais tout semble être pour le mieux . Merci à vous.
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
une commande vite passée et vite reçu. le produit est de bonne qualité. Lors de la commande je me suis un peu inquiétée de ne pas avoir de délais de livraison ou de date approximative.
M
Matthieu A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très bien !
P
Pascal T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Produit parfait, simple, efficace, durable Communications parfaites, réponses compétentes et rapides aux questions. Livraison parfaite. Le prix serait moins élevé, tout serait parfait.
Réponse de Lecopot
Bonjour et merci pour ce retour.
Comme vous l'avez compris, le prix est fonction de la qualité de notre travail.
Il est vrai que nous pourrions faire des produits moins cher et également proposer une qualité de service moindre. Mais ce n'est pas notre souhait. Nous aimons produire des produits de qualité et nous continuerons à le faire comme ça, même si vous trouvez cela cher. Désolé.
M
Marie-Claude D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
Bien
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Très bien.
C
Cécile G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
Très contente de mon achat. Livraison très rapide.
L
Lucas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Le matériel est de bonne qualité, le service également. Il faut encore améliorer la communication afin d'avertir les clients potentiels des délais de livraison en période de vacances.
Y
Yvette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Le wc est superbe avec une très belle finition. Dommage que l’emballage contenait du polystyrène, il y a des bourrages plus écologiques sur le marché aujourd’hui ...
Réponse de Lecopot
Bonjour Yvette,
Nous faisons les compromis qui nous apparaissent les plus pertinents pour garantir une livraison de nos produits sans casse.
Nous recyclons tous nos cartons en guise de calage pour les expéditions et nous utilisons effectivement quelques particules de polystyrène recyclé pour d'autres envois plus sensibles. Il existe le même produit en version "écologique" que l'on peut acheté 10 fois plus cher que celui-ci. Nos clients se plaignant toujours que les frais de port sont élevés, il nous faut trouver des compromis ...
Sachez, cependant, que nous sommes constamment en quête d'améliorations et que le jour viendra, je l'espère, où nous serons dans les meilleurs conditions pour fournir des emballage 100 % écologiques.
J
jean-marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
parfait, avec livraison rapide, rien à dire vive les toilettes sèches
F
Fanch Landron O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
Très bien
Compte suspendu
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