Avis clients de Lecopot

Merci beaucoup pour ce retour.

Bonjour et merci pour ce retour. Sachez que les rouleaux de papier toilette sont conditionnés par 6 unités par le fabricant, Il serait hypocrite de notre part, de les enlever de leur conditionnement pour vous satisfaire. Nous ne mentons pas et cela est assez claire sur la fiche produit.
Nous proposons cependant des papiers toilettes zéro déchet, sans emballage plastique. Vous auriez du regarder sur le site.
Pour ce qui est du transport. Comme nous l'expliquons régulièrement, nous avons décidé d'être honnête avec nos clients et de facturer les frais de transports sans marge, tels qu'ils nous sont facturés. Nous ne faisons pas croire à nos clients que le transport est gratuit tout en augmentant le prix de nos produits pour les intégrer. Nous jouons la transparence. Beaucoup de nos clients apprécient, mais on ne peut malheureusement plaire à tout le monde. L'essentiel pour nous étant de rester cohérent avec nos convictions ;-)
La poste, nous avons déjà essayé par le passé, malheureusement, l'expérience fut infructueuse, trop de pertes et casses non remboursées.
Les transporteurs avec qui nous travaillons ne traversent pas le pays avec un seul colis à bord. Ceci ne serait dans l'intérêt de personne. Ils travaillent avec la même organisation que La poste, mais en faisant un peu plus attention aux colis qu'ils transportent.

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour.
Le délais exceptionnel n'est pas du aux congés, nous ne nous arrêtons qu'une semaine en août et une semaine à Noël.
Le problème vient de l'approvisionnement de certains matériaux qui sont très compliqués en cette période. Certains de nos fournisseurs ont pris énormément de retard, ce qui nous met dans une situation complexe et dans laquelle nous essayons de gérer au mieux.
Merci pour votre compréhension.