Français 
G
Note : 3 sur 5
Des soucis avec le transporteur qui ont retardé la livraison
Avis clients de Lecopot
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 291 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant des fabrications soignées et des matériaux durables, comme les toilettes sèches et les composteurs qui restent en excellent état même après plusieurs années. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes arrivant dans des délais respectés et souvent plus rapidement que prévu.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Marchandise conforme et de bonne qualité. Pas d'avertissement concernant la date de livraison par le transporteur.
B
Note : 3 sur 5
problèmes de livraison.
F
Note : 3 sur 5
Produits cher et un des produits ( lunettes WC ) pourrais être pour le prix de meilleur fabrication .J’ estime qu’elle devrait être au moins à fixer sur des supports articulés et non pas à fixer directement
Réponse de Lecopot
Je regrette d'apprendre votre déception par le biais de ce message.
Nous fabriquons tout nos produits en France et payons toutes nos charges en France, cela provoque un prix de vente certain, mais sachez que notre marge est très loin de celle des grandes surfaces ;-)
Pour ce qui est de votre déception quant à la qualité de la lunette, le système de fixation est indiqué sur la page produit ainsi que sur la fiche technique présentée sur cette même page.
C'est un choix que nous avons fait dans l'esprit d'une efficacité au regard du fonctionnement spécifique de la toilette sèche.
Nous fabriquons tout nos produits en France et payons toutes nos charges en France, cela provoque un prix de vente certain, mais sachez que notre marge est très loin de celle des grandes surfaces ;-)
Pour ce qui est de votre déception quant à la qualité de la lunette, le système de fixation est indiqué sur la page produit ainsi que sur la fiche technique présentée sur cette même page.
C'est un choix que nous avons fait dans l'esprit d'une efficacité au regard du fonctionnement spécifique de la toilette sèche.
N
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par les différents éléments de la toilette sèche dont la taille ne correspondait pas. Montage requiert du bricolage. Pas du tout un « kit ». J’aurais pu acheter le seau et la planche dans un magasin de bricolage... les sacs biodégradables sont une bonne idée.
F
Note : 3 sur 5
OK pour la commande, mais nous avions demandé un dépôt en relais et avons été surpris d'avoir un transporteur, ce qui n'est pas du tout pratique pour nous. Erreur ?
V
Note : 1 sur 5
Il n avait aucune rxpmiqyation sur le site. Quand j à chère un kit , c est que tout est dedans. Ors l abattant XV ne peut ce fixer nul part et il fallait un support pourle seau. La prestation me semble être d un prix démuseler sachant que ce n est pas un kit , mais juste des pièces misent dans le même carton. Très decdvant!!!!
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Je ne suis pas sur de vraiment bien comprendre votre soucis. Il semblerait que vous n'ayez pas compris ce qui composait l'ensemble auto-constructeur. Pourtant la fiche produit est assez claire et détaille ce qui le compose. Je regrette sincèrement votre déception.
Je ne suis pas sur de vraiment bien comprendre votre soucis. Il semblerait que vous n'ayez pas compris ce qui composait l'ensemble auto-constructeur. Pourtant la fiche produit est assez claire et détaille ce qui le compose. Je regrette sincèrement votre déception.
P
Note : 3 sur 5
Livraison en retard par rapport à la date convenu, le contour de la bavette légèrement voilée, un peu déçu par rapport au prix de vente et au coût de livraison, je suis ravi d’avoir pris le reste des accessoires ailleurs . Le système de navette inox et bien mais jais du redresser ma bavette qui était pliée sur la bordure cela ne semble pas venir de la livraison le carton était intact .
Réponse de Lecopot
Désolé de constater que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Il aurait fallu nous en avertir afin que nous procédions à un échange.
F
Note : 3 sur 5
Le produit convient très bien
T
Note : 1 sur 5
Il faut dérouler l'intégralité de la page d'accueil pour trouver la page qui donne les instructions d'utilisation de toilettes sèches (écrite en caractères minuscules) le "suivi" de colis n'est pas explicite, le transporteur n'ayant pris aucun contact avant la livraison, et sans possibilité pour le client de pouvoir le contacter. Le livreur a déposé les articles chez un voisin !!!!
Réponse de Lecopot
Bonjour Madame,
Je regrette que vous ayez une expérience aussi désagréable.
Nous faisons du mieux que nous pouvons pour mettre un maximum d'information sur le site.
Il nous est impossible de mettre toutes les informations en haut de page sous peine de quoi, la lisibilité s'en trouverait très difficile.
Le suivi de colis est pourtant assez simple et le transporteur envoie systématiquement un sms pour vous prévenir de la prise en charge et proposer des créneaux de livraison. Je suis surpris que vous n'en ayez pas reçu et vais me tourner vers le transporteur pour savoir ce qu'il en est. Le fait que le livreur est déposé le colis chez un voisin n'est pas acceptable, je le concède et ferai également remonter l'information.
Je vous remercie néanmoins pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Je regrette que vous ayez une expérience aussi désagréable.
Nous faisons du mieux que nous pouvons pour mettre un maximum d'information sur le site.
Il nous est impossible de mettre toutes les informations en haut de page sous peine de quoi, la lisibilité s'en trouverait très difficile.
Le suivi de colis est pourtant assez simple et le transporteur envoie systématiquement un sms pour vous prévenir de la prise en charge et proposer des créneaux de livraison. Je suis surpris que vous n'en ayez pas reçu et vais me tourner vers le transporteur pour savoir ce qu'il en est. Le fait que le livreur est déposé le colis chez un voisin n'est pas acceptable, je le concède et ferai également remonter l'information.
Je vous remercie néanmoins pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Y
Note : 3 sur 5
Tres cher pour ce que c'est et pas de seau fourni. Pour le reste conforme a l'annonce
Réponse de Lecopot
Et pourtant, nos tarifs sont calculés au plus juste. Tout est fabriqué chez nous, en France et cela n'a pas le même coût qu'un produit fabriqué à l'étranger.
Nous ne fournissons pas de seau, comme spécifié dans la fiche produit, car nous vous laissons le choix entre le plastique alimentaire et l'acier inoxydable.
Face à la durabilité de nos produits, je pense que vous changerez d'avis dans le temps ;-)
Nous ne fournissons pas de seau, comme spécifié dans la fiche produit, car nous vous laissons le choix entre le plastique alimentaire et l'acier inoxydable.
Face à la durabilité de nos produits, je pense que vous changerez d'avis dans le temps ;-)
P
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas juger, 4 semaines apres la commande je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de Lecopot
Bonjour monsieur Bourdon,
Nous avons expédié votre commande rapidement, le 15 mai 2018. Après vérification auprès de notre transporteur, il s'avère que vous avez demandé une livraison le 25 mai 2018. Peut-être est-ce une fausse manipulation de votre part, mais nous ne pouvons en porter la responsabilité. J'espère néanmoins que ce gros contre temps ne gâchera pas la bonne impression que vous ferons nos produits.
Nous avons expédié votre commande rapidement, le 15 mai 2018. Après vérification auprès de notre transporteur, il s'avère que vous avez demandé une livraison le 25 mai 2018. Peut-être est-ce une fausse manipulation de votre part, mais nous ne pouvons en porter la responsabilité. J'espère néanmoins que ce gros contre temps ne gâchera pas la bonne impression que vous ferons nos produits.
Y
Note : 1 sur 5
Ce site ne publie pas les commentaires un tant soit peu critiques écrits par ses clients (c'est mon cas sur un défaut de fabrication) et bien entendu n'apporte pas de réponse aux questions posées (ou alors ne répond qu'à celles qui s'inscrivent dans sa logique de communication).
Réponse de Lecopot
Bonjour Yves,
Notre ancien gestionnaire d'avis ne nous permettait pas de répondre aux avis clients et nous ne pouvions laisser passer le vôtre sans y apporter un commentaire. Nous avons désormais la possibilité de le faire et c'est pourquoi votre avis sera publié comme tous les autres. Je regrette que vous ayez été déçu par notre produit qui avait un défaut apparemment. Sachez qu'il aurait été plus simple de nous contacter pour échanger car nous aurions trouvé une solution à votre problème. Nous privilégions le dialogue en cas de soucis avec un produit plutôt que de découvrir le problème via un commentaire "anonyme" laissé sur le site. La prochaine fois pensez à nous contacter avant ;-).
Quand à votre remarque sur nos réponses, sachez que nous apportons réponse à toutes les questions dans les délais les plus brefs. Nous sommes une petite entreprise familiale avec les moyens humains qui vont avec, nous faisons de notre mieux, désolé que ce ne soit pas assez pour vous. Mais nous nous améliorons de jours en jours.
Encore désolé pour votre déception.
Notre ancien gestionnaire d'avis ne nous permettait pas de répondre aux avis clients et nous ne pouvions laisser passer le vôtre sans y apporter un commentaire. Nous avons désormais la possibilité de le faire et c'est pourquoi votre avis sera publié comme tous les autres. Je regrette que vous ayez été déçu par notre produit qui avait un défaut apparemment. Sachez qu'il aurait été plus simple de nous contacter pour échanger car nous aurions trouvé une solution à votre problème. Nous privilégions le dialogue en cas de soucis avec un produit plutôt que de découvrir le problème via un commentaire "anonyme" laissé sur le site. La prochaine fois pensez à nous contacter avant ;-).
Quand à votre remarque sur nos réponses, sachez que nous apportons réponse à toutes les questions dans les délais les plus brefs. Nous sommes une petite entreprise familiale avec les moyens humains qui vont avec, nous faisons de notre mieux, désolé que ce ne soit pas assez pour vous. Mais nous nous améliorons de jours en jours.
Encore désolé pour votre déception.
Compte suspendu
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