Avis clients de Lecopot

Merci pour ce retour. Comme nous l'expliquons souvent, nous facturons les frais de port au prix réel qu'ils nous coûtent. Contrairement à la majorité des marchands sur le net qui intègrent ceux-ci dans le prix des produits et vous font croire à un geste commercial en vous les offrant ou les facturant un prix dérisoire. Nous sommes honnêtes avec nos clients et je sais que cela choque souvent mais le transport à un coût non négligeable surtout pour des produits lourds tel que les copeaux de bois.

Bonjour Yves,

Notre ancien gestionnaire d'avis ne nous permettait pas de répondre aux avis clients et nous ne pouvions laisser passer le vôtre sans y apporter un commentaire. Nous avons désormais la possibilité de le faire et c'est pourquoi votre avis sera publié comme tous les autres. Je regrette que vous ayez été déçu par notre produit qui avait un défaut apparemment. Sachez qu'il aurait été plus simple de nous contacter pour échanger car nous aurions trouvé une solution à votre problème. Nous privilégions le dialogue en cas de soucis avec un produit plutôt que de découvrir le problème via un commentaire "anonyme" laissé sur le site. La prochaine fois pensez à nous contacter avant ;-).
Quand à votre remarque sur nos réponses, sachez que nous apportons réponse à toutes les questions dans les délais les plus brefs. Nous sommes une petite entreprise familiale avec les moyens humains qui vont avec, nous faisons de notre mieux, désolé que ce ne soit pas assez pour vous. Mais nous nous améliorons de jours en jours.
Encore désolé pour votre déception.