Les clients mettent en avant la qualité exceptionnelle des produits, soulignant des fabrications soignées et des matériaux durables, comme les toilettes sèches et les composteurs qui restent en excellent état même après plusieurs années. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages sur des commandes arrivant dans des délais respectés et souvent plus rapidement que prévu.
Lecopot a été livré rapidement, la lunette et le chapeau ont une belle finition. Tout est comme sur la présentation, les sacs sont assez résistants, il n'y a pas d'odeurs avec les copeaux mais, soit les copeaux ne sont pas assez secs, soit il faut en mettre vraiment énormément mais en tout cas, pour deux personnes adultes, au bout de trois jours d'utilisation (et pas mal de pipi faits dehors), le sac était plein de liquide au fond et cela nous a sali en jetant le sac au composteur. On essaie de garder du coup lecopot que pour la 2e commission mais c'est dommage car cela nous demande d'utiliser nos toilettes classiques pour les urines. Sinon, tout est comme ils disent.
F
FLORENCE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
rien a dire sur le site Lecopot mais non satisfaite de la livraison....
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2019
Produit conforme, mais livraison lamentable ( annoncée, reportée, confirmée,modifiée et finalement livraison sans préavis, résultat: trois jours bloqué à domicile pour rien !
R
ROSE MARIE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Très cher par rapport au produit, si vous êtes bricoleur autant le fabriquer! je ne recommande pas
Réponse de Lecopot
J'aurais apprécié savoir ce qui vous a déçu dans ce produit avant que vous ne laissiez un avis unilatéral sans discussion. J'avoue être surpris !?! ... et honnêtement, nous avons étudié ce produit pour qu'il soit efficace et en sommes satisfait pour notre usage personnel ainsi que tous les retours clients, jusque là, nous ont confirmé notre choix. Vraiment, je ne comprends pas ... !!!
H
hadrien N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2019
problème avec le livreur GLS. Date de livraison non respectée, le colis a été laissé au voisin sans que nous en soyons prévenus. Aucun avis de passage reçu.
G
Gwenaelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Des soucis avec le transporteur qui ont retardé la livraison
J
Jerom B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Coût des frais de port beaucoup trop important !
Réponse de Lecopot
La réponse est toujours la même :
Notre éthique nous impose de ne pas mentir en ce qui concerne les frais de transport.
9 € pour faire traverser un colis de 2 Kg entre l'Aude et la Bretagne n'est pas cher.
Nous facturons les frais de port pour ce qu'ils nous coûtent sans aucune marge.
Je vous invite à facturer, vous-même, ce que vous coûtera un colis en comptant le temps d'emballage + le prix du carton + le prix des frais de port + le coût d'acheminement vers votre prestataire, s'il ne vient pas faire la ramasse chez vous et vous comprendrez très vite que nos frais de transports ne sont pas chers.
Vous comprendrez aussi, en poussant la réflexion un peu plus loin, que la grande majorité des marchands internet vous mentent en ce qui concerne les frais de port, ... et vous font croire que le transport ne coûte rien.
Pour nous, petit artisan français, la réalité nous rappelle tous les jours, à travers ce genre de commentaires, qu'Amazon vous vole tout en discréditant les petites entreprises.
Merci pour votre compréhension, pour payer moins cher, achetez chinois, les frais de transport sont moins chers ;-)
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2018
Marchandise conforme et de bonne qualité. Pas d'avertissement concernant la date de livraison par le transporteur.
B
bernard georges B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2018
problèmes de livraison.
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2018
Produits cher et un des produits ( lunettes WC ) pourrais être pour le prix de meilleur fabrication .J’ estime qu’elle devrait être au moins à fixer sur des supports articulés et non pas à fixer directement
Réponse de Lecopot
Je regrette d'apprendre votre déception par le biais de ce message.
Nous fabriquons tout nos produits en France et payons toutes nos charges en France, cela provoque un prix de vente certain, mais sachez que notre marge est très loin de celle des grandes surfaces ;-)
Pour ce qui est de votre déception quant à la qualité de la lunette, le système de fixation est indiqué sur la page produit ainsi que sur la fiche technique présentée sur cette même page.
C'est un choix que nous avons fait dans l'esprit d'une efficacité au regard du fonctionnement spécifique de la toilette sèche.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Un peu déçu par les différents éléments de la toilette sèche dont la taille ne correspondait pas. Montage requiert du bricolage. Pas du tout un « kit ». J’aurais pu acheter le seau et la planche dans un magasin de bricolage... les sacs biodégradables sont une bonne idée.
F
Françoise F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
OK pour la commande, mais nous avions demandé un dépôt en relais et avons été surpris d'avoir un transporteur, ce qui n'est pas du tout pratique pour nous. Erreur ?
V
Veronique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
Il n avait aucune rxpmiqyation sur le site. Quand j à chère un kit , c est que tout est dedans. Ors l abattant XV ne peut ce fixer nul part et il fallait un support pourle seau. La prestation me semble être d un prix démuseler sachant que ce n est pas un kit , mais juste des pièces misent dans le même carton. Très decdvant!!!!
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Je ne suis pas sur de vraiment bien comprendre votre soucis. Il semblerait que vous n'ayez pas compris ce qui composait l'ensemble auto-constructeur. Pourtant la fiche produit est assez claire et détaille ce qui le compose. Je regrette sincèrement votre déception.
I
isabelle P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Trois reports de date de livraison, 10 euros de frais de port pour un colis qui tient dans une enveloppe, pas très bon pour la planète...
Réponse de Lecopot
Nous le regrettons, mais malheureusement, il arrive que les transporteurs reportent les livraisons. Ce fait est totalement indépendant de notre volonté et nous en sommes désolé.
P
Pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Livraison en retard par rapport à la date convenu, le contour de la bavette légèrement voilée, un peu déçu par rapport au prix de vente et au coût de livraison, je suis ravi d’avoir pris le reste des accessoires ailleurs . Le système de navette inox et bien mais jais du redresser ma bavette qui était pliée sur la bordure cela ne semble pas venir de la livraison le carton était intact .
Réponse de Lecopot
Désolé de constater que vous ayez rencontré un problème avec votre produit. Il aurait fallu nous en avertir afin que nous procédions à un échange.
J
Jerom B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Dommage que vous ne proposiez pas d'autre moyen de livraison. Ceux que vous appliquez sont beaucoup trop couteux! Surement rédhibitoire pour de potentiels autres achats ...
Réponse de Lecopot
Bonjour,
Comme nous l'expliquons souvent, nous ne margeons pas suffisamment sur nos produits pour offrir les frais de port. Nous préférons offrir plus de transparence en facturant les frais de port à prix coûtant. La mode, aujourd'hui, est de réduire au maximum les frais de port pour leurrer les clients internautes. Mais croyez bien que ces frais sont répercutés sur les tarifs produits. Pas chez nous ;-)
Je regrette donc que vous nous ayez mis une si mauvaise note alors que nous faisons de notre mieux pour être cohérent et que nous n'ayons pu échanger avant, afin de vous expliquer notre démarche. Tant pis, c'est la loi du marché internet actuel ...
F
Francois Marie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
Le produit convient très bien
T
THERESE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Il faut dérouler l'intégralité de la page d'accueil pour trouver la page qui donne les instructions d'utilisation de toilettes sèches (écrite en caractères minuscules) le "suivi" de colis n'est pas explicite, le transporteur n'ayant pris aucun contact avant la livraison, et sans possibilité pour le client de pouvoir le contacter. Le livreur a déposé les articles chez un voisin !!!!
Réponse de Lecopot
Bonjour Madame,
Je regrette que vous ayez une expérience aussi désagréable.
Nous faisons du mieux que nous pouvons pour mettre un maximum d'information sur le site.
Il nous est impossible de mettre toutes les informations en haut de page sous peine de quoi, la lisibilité s'en trouverait très difficile.
Le suivi de colis est pourtant assez simple et le transporteur envoie systématiquement un sms pour vous prévenir de la prise en charge et proposer des créneaux de livraison. Je suis surpris que vous n'en ayez pas reçu et vais me tourner vers le transporteur pour savoir ce qu'il en est. Le fait que le livreur est déposé le colis chez un voisin n'est pas acceptable, je le concède et ferai également remonter l'information.
Je vous remercie néanmoins pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Y
yannick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2018
Tres cher pour ce que c'est et pas de seau fourni. Pour le reste conforme a l'annonce
Réponse de Lecopot
Et pourtant, nos tarifs sont calculés au plus juste. Tout est fabriqué chez nous, en France et cela n'a pas le même coût qu'un produit fabriqué à l'étranger.
Nous ne fournissons pas de seau, comme spécifié dans la fiche produit, car nous vous laissons le choix entre le plastique alimentaire et l'acier inoxydable.
Face à la durabilité de nos produits, je pense que vous changerez d'avis dans le temps ;-)
P
PATRICE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
Je ne peux pas juger, 4 semaines apres la commande je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de Lecopot
Bonjour monsieur Bourdon,
Nous avons expédié votre commande rapidement, le 15 mai 2018. Après vérification auprès de notre transporteur, il s'avère que vous avez demandé une livraison le 25 mai 2018. Peut-être est-ce une fausse manipulation de votre part, mais nous ne pouvons en porter la responsabilité. J'espère néanmoins que ce gros contre temps ne gâchera pas la bonne impression que vous ferons nos produits.
M
mathilde J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2018
Les produits étaient bien. Mais gros problèmes sur la livraison !! Ils nous ont confirmé un créneau et ne.sont pas venus...
J
Jean rene F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
Prix bcp trop élevé par rapport à la qualité mediocre des produits vendus et de la conception...
Réponse de Lecopot
La majorité de nos clients apprécient la grande qualité de nos produits, mais nous ne pouvons, visiblement, pas contenter tout le monde. Je regrette de voir que vous avez été déçu par nos produits. Nous faisons pourtant le nécessaire pour fabriquer et offrir des produits de qualité au meilleur prix. Cependant, le coût du travail en France n'est pas le même qu'à l'autre bout du monde et soutenir l'économie française reste une de nos premières convictions.
Y
Yves P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Ce site ne publie pas les commentaires un tant soit peu critiques écrits par ses clients (c'est mon cas sur un défaut de fabrication) et bien entendu n'apporte pas de réponse aux questions posées (ou alors ne répond qu'à celles qui s'inscrivent dans sa logique de communication).
Réponse de Lecopot
Bonjour Yves,
Notre ancien gestionnaire d'avis ne nous permettait pas de répondre aux avis clients et nous ne pouvions laisser passer le vôtre sans y apporter un commentaire. Nous avons désormais la possibilité de le faire et c'est pourquoi votre avis sera publié comme tous les autres. Je regrette que vous ayez été déçu par notre produit qui avait un défaut apparemment. Sachez qu'il aurait été plus simple de nous contacter pour échanger car nous aurions trouvé une solution à votre problème. Nous privilégions le dialogue en cas de soucis avec un produit plutôt que de découvrir le problème via un commentaire "anonyme" laissé sur le site. La prochaine fois pensez à nous contacter avant ;-).
Quand à votre remarque sur nos réponses, sachez que nous apportons réponse à toutes les questions dans les délais les plus brefs. Nous sommes une petite entreprise familiale avec les moyens humains qui vont avec, nous faisons de notre mieux, désolé que ce ne soit pas assez pour vous. Mais nous nous améliorons de jours en jours.
Encore désolé pour votre déception.
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