Avis clients de Lecopot

Bonjour,

Comme nous l'expliquons souvent, nous ne margeons pas suffisamment sur nos produits pour offrir les frais de port. Nous préférons offrir plus de transparence en facturant les frais de port à prix coûtant. La mode, aujourd'hui, est de réduire au maximum les frais de port pour leurrer les clients internautes. Mais croyez bien que ces frais sont répercutés sur les tarifs produits. Pas chez nous ;-)
Je regrette donc que vous nous ayez mis une si mauvaise note alors que nous faisons de notre mieux pour être cohérent et que nous n'ayons pu échanger avant, afin de vous expliquer notre démarche. Tant pis, c'est la loi du marché internet actuel ...

Bonjour Madame,
Je regrette que vous ayez une expérience aussi désagréable.
Nous faisons du mieux que nous pouvons pour mettre un maximum d'information sur le site.
Il nous est impossible de mettre toutes les informations en haut de page sous peine de quoi, la lisibilité s'en trouverait très difficile.
Le suivi de colis est pourtant assez simple et le transporteur envoie systématiquement un sms pour vous prévenir de la prise en charge et proposer des créneaux de livraison. Je suis surpris que vous n'en ayez pas reçu et vais me tourner vers le transporteur pour savoir ce qu'il en est. Le fait que le livreur est déposé le colis chez un voisin n'est pas acceptable, je le concède et ferai également remonter l'information.
Je vous remercie néanmoins pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Et pourtant, nos tarifs sont calculés au plus juste. Tout est fabriqué chez nous, en France et cela n'a pas le même coût qu'un produit fabriqué à l'étranger.
Nous ne fournissons pas de seau, comme spécifié dans la fiche produit, car nous vous laissons le choix entre le plastique alimentaire et l'acier inoxydable.
Face à la durabilité de nos produits, je pense que vous changerez d'avis dans le temps ;-)

Merci pour votre retour et, oui, désolé pour les tarifs mais nous avons décidé, au bout de cinq années de travail quasiment bénévole, de faire le pari fou de nous payer un peu au dessus du SMIC. ;-)
Nous sommes en France, beaucoup de charges rendent l'heure de travail beaucoup plus cher qu'en Chine.

Bonjour nous proposons des produits les plus qualitatifs possible et fabriquons tout en France. C'est notre philosophie et cela à un coût que nous transposons au plus juste sur nos tarifs de vente.

Bonjour, merci pour votre retour.

Comme nous l'expliquons souvent, nos frais de port ne sont pas élevés. Ils sont ce qu'ils coûtent. Nous n'intégrons pas ceux-ci dans le prix de nos produits. Nous les facturons ce qu'ils nous coûtent réellement. La majorité des marchands qur internet vous font croire que le transport ne vaut rien, pourtant cela a un coût conséquent que nous ne voulons pas caché.
Pensez que vous avez toujours le choix d'opter pour un retrait sur place dans nos ateliers, en Occitanie. Évidemment, si vous habitez en Bretagne, cela vous en coûtera une bonne dizaine d'heure de route aller, plus les péages si vous prenez l'autoroute pour aller plus vite et le retour, ... Alors, en y réfléchissant mieux, peut-être qu'une vingtaine d'euros de frais de transport, cela n'est pas si cher ;-)

Bonjour monsieur Bourdon,
Nous avons expédié votre commande rapidement, le 15 mai 2018. Après vérification auprès de notre transporteur, il s'avère que vous avez demandé une livraison le 25 mai 2018. Peut-être est-ce une fausse manipulation de votre part, mais nous ne pouvons en porter la responsabilité. J'espère néanmoins que ce gros contre temps ne gâchera pas la bonne impression que vous ferons nos produits.