La majorité des avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients soulignant qu'ils ont reçu leur commande le lendemain ou dans des délais très courts, ce qui est très apprécié. La conformité des produits à la description est également un point fort, les clients notant que les articles correspondent exactement aux photos et aux spécifications annoncées. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions et des aides fournies pour le montage des produits.
Le processus de commande est simple et efficace. Le délai de livraison très bon. Je regrette de ne pas pouvoir avoir pu récupérer mon colis moi même et d'avoir du payer les 50 euros de transport. D'autant plus qu'à la réception j'ai constaté plusieurs problèmes qui font l'objet d'envoi de pièces détachées que je n'ai toujours pas reçu. Ce serait bien plus simple, pour les consommateurs qui le peuvent, de pouvoir faire l'état des lieux et un test rapide à l'entrepôt puis partir avec le matériel.
Réponse de LeBonQuad
Bonjour,
Merci de votre avis. Malheureusement le véhicule que vous avez commandé viens de chez l'un de nos partenaires, notre SAV a fait le nécessaire avec ce partenaire pour que vous recevez les pièces ayant des soucis.
Pour votre dernière remarque, nous sommes une boutique en ligne et nos entrepôts ne sont pas ouverts aux clients.
En vous remerciant,
L'équipe Lebonquad.
C
Constantin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Bonjour, Après avoir passé commande d'un quad électrique couleur orange pour enfant(car le bleu était en rupture de stock d'après leur site), je prends contact avec le vendeur voyant le statut du suivi qu'il était toujours en préparation après 72h de la commande. Et le vendeur m'apprend que l'orange est en rupture de stock et qu'il me proposait un bleu ou un rouge. Nous avons opté pour le bleu mais c'est qui est surprenant c'est qu'il ne se serait rien passé pour débloquer la situation car il n'avait pas remarqué la situation. Une fois cette situation débloquée le quad a été expédié le jour même. Un rdv est fixé avec le transport pour réceptionner le colis et finalement ce dernier ne respecte pas son engagement et ne m'informe pas. Le lendemain j'ai dû téléphoner à plusieurs endroits pour savoir où se trouvait le quad et j'ai finalement été le chercher moi-même au dépôt du transporteur à 50km de la maison car il ne serait jamais arrivé pour l'anniversaire de mon petit fils. Sinon, le produit est conforme à la description et ce fut un grande joie pour mon petit fils. Cordialement.
A
Adrien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
J'ai envoyé un mail pour dire que je souhaiter retourner une pièce :aucune réponse . J'appelle le numéro de téléphone : répondeur , on dit qu'on me rappellera ... J'attends toujours
J
Jannson J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Quand j'ai commandé la couleur jaune est disponible mais une fois la commande passée on m'appelle pour me dire qu'elle n'est plus disponible en jaune. En gros une fois la commande passée je dois choisir une autre couleur que je n'aime pas forcément. Je ne passerais plus de commande chez vous et je ne vais pas conseiller mes amis de commander sur ce site.
Réponse de LeBonQuad
Bonjour,
Merci de votre avis ainsi que pour votre commande.
Malheureusement la couleur jaune n'était pas disponible, et il se peut que cela n'est pas été mis à jour sur le site, bien que cette tâche est automatique. Il peut parfois y avoir du retard.
Nous essayons toutefois d'arranger nos clients en proposant un véhicule similaire, d'une autre couleur ou de gamme supérieur. Ce qui a été votre cas.
Nous sommes désolé de savoir que ce que cela vous incombe, en espérant que l'usage du véhicule répondra à votre satisfaction.
Cordialement, l'équipe Lebonquad.
T
tristan W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Bonjour, Colis reçu comme y faut, juste problème de batterie il en a une qui ne fonctionne pas du coup je les retiré et donc moins de puissance et d'endurance. Cordialement,
A
Attilio C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Certaine pieces ne corresponde pas à mon quad
N
Nino H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Les prix sont très correcte mais j'ai acheter un faisceau électrique soit disant adapter pour mon modèle mais ce n'est pas le cas donc avis mitigé
J
Jimmy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
jai bien reçu la commande mais un article ne correspondais pas a l'annonce, j'aurais bien voulu un service client plus proche.
S
sylvain C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Très bon quad . livraison rapide mais un peu Cher. Très déçu que le modèle de quad que j'ai choisi ne possède pas de phares, alors que dans la description c'est bien marqué phares
M
Myah B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
ce qui est dommage c'est qu'il n'est pas montée quand il le livre et la notice en anglais pas trés pratique aprés on verra a noel si le fils de mon mari est heureux avec ce quad. et si il fonctionne bien
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Sur le site il est inscrit pour enfant de 5 à 8ans mais sur le quad lui-meme il est noté interdit avant 12ans. Donc je suis un peu perplexe pour le laisser à mon enfant de 5 ans.
J
jean-claude E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
renouvellement des casques enfants cross épuise nul!!
C
Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Ravie des produits fournis conforme à ce que j'attendais, un seul bémol le livreur n'as pas laissé le colis à mon adresse mais chez la voisine pas cool!
J
jack R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Délai de livraison assez long, peut être du à la poste....
B
benoit M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
La livraison ne s'est pas faite dans les temps annoncés et le produit livré ne correspond pas à la commande même si comparable
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