Avis clients de LeBonQuad

Une catastrophe, ils sont forts pour vendre les quads mais incompétent pour les pièces détachées et le Quad de Ma Fille ne fonctionne plus. Et la seule solution est de nous dire d’aller au garage le faire réparer.

Déçu .. acheter en juillet la moto cross de mon fils as fonctionner 3 fois depuis impossible plein de défauts... (avis donner par un mécanicien..)

Service client inexistant quand on a un problème mon fait commander un autre quad car Celui souhaité avais des délais de livraison long ,le quad devait mettre livré en 7 a 10 jours il as mis plus de 1 mois a arriver, en plus de cela mon beau fils a perdu les deux écrous des roues arrière car il manquait des les goupille spécial pour maintenir les écrous suit a ma plainte de ce soucis le weekend du 9 septembre je nais toujours pas de nouvelles du service client et aucune solution trouvée

Apres avoir eu une personne au tel pour être sur de la taille avant une commande web,je reçois un article trop grand. Retour a mes frais!!! et une fois article retourné pas de remboursement avoir d'OFFICE alors que je n'en voulais pas...Ils ont peut-être bon sur place?? mais pas en ligne....

J’ai commandé un quad mkt 1000w l’hiver dernier donc n’a servi que quelques fois au mois de juin… le Sav me sort une garantie d’un mois (bah oui écrit en tout petit) j’ai donc commandé la pièce HS sur leur site reçu Niquel en temps et en heure tout comme le quad mais débourser 85 euros pour un régulateur de tension sur un quad a 750 euros… la personne au téléphone m’a quand même fait un geste d’un code promo de 10% c’est quand même désolant… bref le quad refonctionne mais pour combien de temps .

Ce sont des escrocs je rachète plus rien chez eux et le produits que j'ai commandé yavais une pièce cassé et il me l'ont pas livrer jusqu'à mon domicile malgré que j'ai payé la livraison jusqu'à domicile

Je suis extrêmement déçu par mon achat de ce faisceau pour le quad De mon fils Non seulement le produit était défectueux dès son arrivée, mais le vendeur a refusé de reconnaître le problème, affirmant que c'était "normal". Cette attitude est inacceptable et montre un manque total de respect envers les clients. Je déconseille vivement d'acheter ici si vous voulez éviter des problèmes et un service client inexistant.

J'ai reçu mon colis fortement endommagé. J'ai envoyé plusieurs rappels pour connaître l'avancée de mon dossier et j'attends toujours... depuis 1 mois!!!

Le modèle choisi de base n’était plus disponible, j’ai été contacté par le vendeur pour me proposer de rajouter une somme d’argent pour passer sur le modèle supérieur. Jusque là plutôt professionnel. Mon problème est que ce modèle soi disant « composé de meilleur pièce ! » a un soucis de fuite d’essence au niveau du carburateur, de plus, le frein arrière ne freine quasi plus au bout de 2 h de sortie sur 3 jours…

Quad 110cc Raptor bien reçu. Attention toutefois à la batterie qui après 4 démarrages, 3 mois après l'achat, se trouve HS. Réponse du SAV, en racheter une 😳...

Service client décevant. Une moto achetée 300 euros pour un enfant. Un chargeur qui ne fonctionne pas correctement. Pas de remplacement ni de réponse.

Mensonge sur le produit cela ne s’adapte pas a ma moto et ensuite 1 pneu crever

J’ai envoyé un message de réclamation, aucune réponse….

Je n’ai pas reçu ma commande le livreur a dit qu’il m’avait livré alors que rien du tout!!!

Matériel défectueux , cassé au bout de 3 tirages . Pas de renvoi de la part du site , il faut racheter le produit avec une remise de 10%. Je ne recommande pas

Produits endommagés malgré un colis intact…. Pas de nouvelles suite à la demande de renvoi à titre commercial. Je ne recommande pas

C est du chinoi et le quad ne tien pas ses user rapidement je commenderai plus chez vous désoler

tres decu tout d abord je commende un quad soit disant en stok on me rapelle pour me dire pas dispo et quon m en donne un autre plus cher pas de meme couleur et surprise je le recoit casse et le vendeur ne veut rien savoir c est des escrocs ne comendez pas chez eux

Service client inexistant, je ne recommande pas

Commande passée le 10 mars, livraison faite le 14 mars avec un emballage un petit peu abîmé mais je n'ai pas voulu ouvrir car j'ai décidé de le faire ouvrir par mon fils le dimanche 24 mars (veille de son anniversaire) et là une très mauvaise surprise (plastique arrière cassé, un pignon tordu, des rayures sur le côté, les étiquettes qui donnnent l'impression d'un vieux quad ou très longue exposition, etc.). J'ai rappelé au numéro de portable indiqué hier lundi 26 mars et on m'a répondu que c'était trop, il fallait l'ouvrir le jour de la livraison car aujourd'hui le bon quad ne peut plus ouvrir de dossier de litiges avec la compagnie de transport. J'ai tout de même envoyé les photos mais aucun retour, nous sommes dégoûtés car aujourd'hui nous sommes dans une société où nous ne pouvons plus faire confiance, il faut sans cesse tout vérifier. Par conséquent, nous allons démarrer une procédure pour nous défendre un minimum. C'est dommage je ne peux pas oublier les photos ici. Nous avons déjà engagé une démarche.

Je ne suis pas content de ma commande. Effectivement avant de commander j'ai appelé pour connaître la disponibilité des pièces. Lont me dit que c'est en stock. Je passe commande et on me rappel pour me dire qu'il y'a une erreur de stock. Jannule m'a commandé et ne suis ps entièrement remboursé. Bien que marqué dans les cgv pour les paiements paypal et ayant fait la démarche d'appeler avant. Il aurait été correct de me rembourser intégralement.

Quad reçu en mauvais état. Pas de solution à me proposer. Site à éviter

Mon produit est défectueux

ne marche pas

Bonjour le starter ne fonctionne pas

J'ai pris des pneus tublesse et un arrière à un petit trou sur le côté et ce de devant n'adhère pas correctement à la jante du mettre des chambre à air

Vous m'avez envoyer la mauvaise pièces

Très déçu

Je n'ai pas eu le bon kit déco sur le quad

Pour le coup je suis déçu car sa ne fonctionne pas

attention:les quads ne garantis que trois mois. si le votre tombe en panne dans le mois qui suit l'achat, le SAV vous fait trainer jusqu'à ce que les trois mois soient écoulés. Après vous devrez acheter des pièces de rechange d'un quad qui n'a jamais fonctionné.

La moto elle a marcher 2 jour et elle fonctionne plus

Colis arrive avec vis déformé. Aucune réponse de leur part malgres de nombreuses relance

Societe pas à la hauteur de mes attentes et ce pour deux commandes.

le 10/12/2021 je commande un Kit décoration pocket cross Mico ROUGE à 15 euros, et un LEVIER DE FREIN DROIT + COCOTTE DE POCKET CROSS à 7 euros 90 en stock sur le site je rappelle. Deux jours plus tard un mail pour me dire que le levier est en rupture de stock et il maintienne l'envoi de la plaque de stickers qui m'aura couté 6, 90 euros de frais de port pour une feuille d'autocollant. Donc ca fait cher le papier. Manque de connaissance sur leur stock c'est dommage et même pas un geste commercial alors que c'est leur faute.

moto livrée en panne! nous avons tenté de réparé avec l accord du vendeur ce qui nous a fait perdre la garantie

Moto bastos.visse d'échappement de travers culasse fissuré Services clients pas correct me propose de retourner la moto du coup plus de cadeau pour l'anniversaire de mon choux et la calaire pour remballer la moto A éviter !!!!

Vous chercher de la fiabilité mais également un service client disponible à l’écoute et qui a du bon sens ? Croyez-moi ce n’est pas sur lebonquad.com que vous serez pleinement satisfait. Pour appuyer mes dires je préfère vous exposer mon expérience des plus décevantes. Première commande effectuée le 16/05/2020 pour une LBQ XTM500 sur cette commande rien dire au niveau de la réception. Mais sur la fiabilité du produit cela laisse à désirer 1 an après la moto est inutilisable. Nous recherchons donc la panne par notre maigre expérience en véhicule électrique nous pensons que le problème est le régulateur. Seconde commande « Controleur régulateur de tension 500W 24V de pocket cross électrique E-Mico » nous recevons le produit. Nous le mettons en place quelques heures après la réception, celui-ci fais un bruit de claquement. De ce fait je cherche à contacter le service client par téléphone. À ma grande surprise aucun numéro n’est renseigné sur le site. Je me contente donc d’essayer d’avoir un interlocuteur via Messenger (Facebook). À mon étonnement une personne me répond … . Après avoir expliqué mon problème la seule solution trouvée car Lebonquad.com prend la décision de ne pas me retourner un produit conforme et de racheter le produit et de retester mais tout cela à ma charge. Je vous ai passé les détails que si je souhaite faire tester le produit je dois le renvoyer à ma charge. Qu’il faut que je recommande à ma charge et qu’ils me fourniront un schéma électrique pourquoi celui-ci n’était pas dans le premier colis ? À toute personne qui souhaite des informations plus précises sur mon expérience avec Lebonquad.com je suis disponible. Pour maintenant un ami m’a conseillé smallmx.com nous allons tester. Attention à vous Rajout : le 05/10/2021 à 10H00 - Je me retrouve bloquer sur Facebook et Messenger car mon avis déplaît, et par la même occasion lebonquad.com à supprimé son onglet « Avis » de sa page cela n’est pas très professionnel.

Vendeur de carton aucun suivi aucun mode d’emploi en français je ne recommande pas