Avis clients de Leanelis.com

Bonjour Madame Pasler, Vous nous avez fais part de mauvais modèle reçu. Nous vous avons immédiatement envoyé une étiquette prépayée. Dès réception de votre colis, le bon article vous sera envoyé gratuitement. Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre afin que cela soit réglé sans frais de votre part. Cordialement Leanelis

Bonjour M LECOEUR, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande et avis. Cependant nous sommes surpris de recevoir cet avis 2 mois après la réception de votre colis surtout que nous n'avons reçu aucun appel ou mail concernant votre commande. Pouvez-vous nous dire pour quelle raison votre commande a été un échec? Cordialement Leanelis

Bonjour M FOURNEL, Pour les délai, ils sont affichés dans chaque fiche produit et la date de livraison est inscrite dans la page de choix du transporteur. Pour le service après vente, vous nous avez envoyé un mail, nous vous avons répondu dans la foulée. De quel bon de réduction parlez-vous? Dans tout les cas nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement Leanelis

Bonjour M FUCHS, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement certain de nos articles sont sur un délai de 3 à 4 semaines car nous fabriquons à la demande, ce qui vous garanti des articles neuf et jamais portés. Les délais de livraison sont bien indiqués dans chaque fiche produit. Et la date de livraison est inscrite dans la page de choix du transporteur avant validation. Cordialement. Leanelis

Bonjour Madame, Nous mettons tout en oeuvre pour que les photos reflètent le plus possible les articles. Après vérification, la photo présente bien un modèle bandeau.. Peut-être vous êtes vous trompé de modèle lors de la commande? Dans tous les cas, si le maillot ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner afin d'obtenir un avoir ou un remboursement. Cordialement Leanelis

Bonjour M BLANCQUART, Vous aviez reçu un mail vous informant d'une rupture de stock de tissu pour l'ensemble que vous aviez choisi. De ce fait il était prévu 1 à 2 semaines de retard. Vous avez choisi de conserver votre commande, de ce fait nous avons pris l'initiative de vous fournir un code de réduction. Ce code est disponible depuis 2 jours dans votre compte.... Certainement vous ne l'avez pas vu. De plus dans votre colis, vous avez aussi reçu un code de réduction que nous donnons à tout nos clients + 1 filet à linge. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Leanelis

Bonjour M dequeant , Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement il y a eu une erreur dans la préparation de votre commande. Nous vous avons envoyé une étiquette de retour afin d'échanger gratuitement votre article. Nous espérons toutefois que vous serez satisfait de nos services et que vous repasserez nous voir sur notre boutique. Cordialement Leanelis

Bonjour M FAGET, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cependant nos délais sont clairement indiqués dans chaque fiche produit ainsi que dans la page de choix du transporteur. Votre commande a été livré dans les temps annoncés. Cordialement Leanelis

Bonjour Mme NGO, La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité. Vous nous avez retourné une nuisette, cette dernière avait l'étiquette arrachée. Les étiquettes sur les produits sont gages de produit neuf. Vous comprendrez donc que nous n'avons pas pu accepter ce retour car invendable. Nous vous avons fait une proposition commerciale que vous avez refusé. D'où l'étonnement de votre note et commentaire. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. L'équipe Leanelis