Avis clients de Leanelis.com

Bonjour Madame Aisa. Nous prenons en compte tous les avis de nos clients et dans un souci d'améliorer toujours la satisfaction de nos clients, pouvez-vous nous dire pour quelle raison vous trouvez les 2 articles commandés de très mauvaise qualité ? Car vous nous avez fait une demande de retour le jour même de la livraison. Cela nous permettrai davoir un avis constructif. Cordialement Leanelis

Bonjour Madame Pasler, Vous nous avez fais part de mauvais modèle reçu. Nous vous avons immédiatement envoyé une étiquette prépayée. Dès réception de votre colis, le bon article vous sera envoyé gratuitement. Nous nous excusons pour ce désagrément et mettons tout en œuvre afin que cela soit réglé sans frais de votre part. Cordialement Leanelis

Bonjour Madame Viola, Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et votre commentaire. Concernant le délai, la date de livraison était prévue entre le Mercredi 31 Mai 2017 et le Mardi 6 Juin 2017, vous l'avez reçu bien avant car le colis est sortit de notre délot en date du 19 mai. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos articles arrivent en parfait état, il peut parfois y avoir un défaut de fabrication, si tel est le cas nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel de votre part concernant ce désagrément. Veuillez nous contacter à service-client@leanelis.com, nous nous ferons un plaisir de vous échanger votre article gratuitement. Dans l'attente, nous vous souhaitons une agréable journée L'équipe Leanelis

Bonjour M Masson. Nous sommes surpris de votre commentaire. Lors de votre commande la date de livraison indiquée était entre le 2 et le 5 mai. Or vous avez réceptionné votre colis le 24 Avril soit bien avant la date annoncée. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement Leanelis

Bonjour M Cartier, Concernant votre commande, vous nous avez retourné les articles pour motif de votre part: Trop petit et non pour la qualité comme vous pouvez le suggérer dans cet avis. De plus, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Vous avez bénéficié d'une étiquette prépayée pour votre retour accompagné du bon de retour avec les conditions. (non porté, non lavé, non parfumé) Or, quand nous avons réceptionné vos articles, ces derniers sentent très fort le parfum, vous comprendrez que le retour de vos articles soit refusé car les conditions n'ont pas été respecté et qu'il nous ai impossible de revendre ces articles. Les clients souhaitent recevoir des articles neufs, nous imaginons que vous n'auriez pas aimer recevoir des articles sentant le parfum... De ce fait, effectivement, nous refusons votre retour et nous vous avons envoyer une demande de paiement pour les frais de renvoi. Cela à notre sens, n'est en aucun cas une procédure minable, mais uniquement du respect pour nos clients. Cordialement Leanelis

Bonjour M ARACHTINGI, Cela fait 3 fois que vous commandez, 3 fois que vous nous retournez vos produits car trop petit malgré les différentes tailles que vous aviez choisi. S, M, 90D 90E etc.. Votre 2ème commande à été accepté en retour malgré le bon de réduction utilisé sans aucun frais de votre part. Effectivement après recherche, vous avez bien reçu une taille XL au lieu du L. Une erreur peut arriver tout comme les clients peuvent aussi se tromper... Vous savez que nous procédons gratuitement à l'échange si une erreur est survenue. De ce fait, votre notation de 1 étoile n'est pas vraiment sympa... surtout que nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part pour ce désagrément. Dans tout les cas nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Leanelis

Bonjour M BLANCQUART, Votre colis à retiré au point poste le 22 Octobre soit depuis 3 semaines. Depuis cette date, nous n'avons reçu aucun mail ou appel de votre part concernant un article manquant dans votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour que tout nos colis soit emballés le mieux possible afin d'éviter qu'ils arrivent abimés ou déchirés. Cependant il peut y arriver qu'un colis arrive endommagé et nous ne sommes pas responsable de cela. Si vous pensez que le colis à été ouvert, il aurait du être endommagé, dans ce cas il aurait fallu refusé le colis ou y mettre une réserve. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire à l'adresse: service-client@leanelis.com Cordialement Leanelis

Bonjour M LECOEUR, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande et avis. Cependant nous sommes surpris de recevoir cet avis 2 mois après la réception de votre colis surtout que nous n'avons reçu aucun appel ou mail concernant votre commande. Pouvez-vous nous dire pour quelle raison votre commande a été un échec? Cordialement Leanelis