lingerie et sous vêtements vraiment magnifique et sublime rien à en dire très belle collection.très dur à se décider car il y a beaucoup de choix par contre le seul bémol c'est l'attente de la livraison qui est beaucoup trop longue si vous pouviez revoir ça et en discuter entre vous car je ne suis pas la seule cliente qui pense la même chose
E
Eva V.
Note : 1 sur 5
Ce n'est pas ce que j'ai commandé
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Eva, Quel souci rencontrez-vous? Après vérification nous vous avons bien livré les articles commandés. Vous pouvez nous contacter directement depuis notre site. Cordialement Leanelis
E
Eva V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
C’est pas la bonne taille, j’ai commandé un 85H et j’ai reçu un 65H, dommage
A
Aurélia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
A la récupération du colis , fait par Mondial Relay, dans un magasin partenaire mon carton était éventré , cela fait la deuxième fois , j ai les photos pour preuve ,( il m' est impossible de vous les insérer en pièce-jointe )
J
JEAN LUC S.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé du 95 C et le ç( c'est plutôt du 80. J'ai du acheter une rallonge
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Jean-Luc, Nos conseillères sont disponibles afin de vous renseigner sur les tailles à prendre suivant vos mensurations. Vous pouvez retourner gratuitement vos articles si ils ne conviennent pas. En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable soirée. Leanelis
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu les produits commandés. Et je n'ai aucune réponse pour effectuer mon retour
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Catherine, Vous nous avez envoyé un mail le 19 août à 17h00 et nous vous avons répondu le lendemain à 8h00 en vous indiquant que nos bureaux sont fermés et que nous vous enverrons votre étiquette prépayée à notre retour soit aujourd'hui. Le lien pour l'étiquette vous a été envoyé ce matin à la première heure comme convenu. Pouvez-vous vérifiez vos spams? Dans l'attente de vous lire. Cordialement Leanelis
C
Corinne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Délais de livraison TROP LONG....DOMMAGE, CA FAIT CHUTER LA NOTE. Faites un effort, et n'évoquez pas l'excuse du COVID19...ça ne justifie pas 3 semaines à 1 mois de délai
C
Catherine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Produit reçu non conforme à ma commande. difficultés pour retour
T
Thomas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
bonne qualité maiq délai de livraison beaucoup trop long
J
Juliette D.
Note : 3 sur 5
Bonne communication et bonne qualité de produits mais délai de livraison longs : 3 semaines
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Juliette, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, nous faisons fabriquer à la commande, nous livrons sous 30 jours maximum, les dates de livraison sont indiquées avant validation de commande. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions
C
Chrislaine M.
Note : 1 sur 5
Très très mauvais, je regrette avoir commandé chez leanelis, commande effectuée le 12/05/2020 et aujourd'hui le 30/07/2020 je n'ai jamais reçu ma commande et le suivi n'est plus à jour à chaque fois que je vérifie, la première expérience me suffit, je ne commanderais plus.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Chrislaine, Nous sommes dans le regret de découvrir votre commentaire.. Votre colis est partit de notre dépôt le 24 mai. Vous nous aviez contacté afin de savoir ou le colis se trouvait et nous vous avons donné votre numéro de suivi. Nous sommes fin Juillet et nous n'avons reçu aucun retour de votre part hormis ce commentaire et notation. Si le client ne nous sollicite pas, nous ne pouvons pas savoir si vous avez reçu votre colis ou pas.. Nous ne sommes pas responsable de l'acheminement des transporteurs, cependant nous pouvons ouvrir une enquête chez Colissimo, si ces derniers déclarent le colis perdu, nous prenons en charge le renvoi de votre commande ou nous vous attribuons un avoir selon votre demande. Pouvez-vous nous contacter directement depuis la page contact du site afin de trouver une solution? En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Leanelis
H
Herve L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Très bon site,mais livraison trop longues
C
Charlotte D.
Note : 2 sur 5
produit bas de gamme pour le prix , autant d attente pour un article a la qualité douteuse et surement pas confectionner au moment de la commande comme indiquer
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Charlotte, Nos faisons effectivement fabriquer à la commande. Vous avez choisi la parure Rufina qui fait partit de nos meilleures ventes. Roza est une marque de lingerie mondialement reconnue pour la qualité de leurs tissus et d'assemblage. Néanmoins, si vous trouvez que ce sont des produits "bas de gamme", vous auriez pu nous les renvoyer. Sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun retour de votre part. Bien cordialement Leanelis
H
Henri K.
Note : 1 sur 5
Recu des masques papiers alors que je pensait vu le prix que ce serait des masques tissus????
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Henri, Comme indiqué sur la fiche du produit, il s'agit de masques jetables. Cordialement Leanelis
J
Jean-Francois R.
Note : 1 sur 5
Site d'amateurs qui ne respecte pas du tout lan législation sur la vente à distance
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
Le masque ne tiens plus et le les lave à la main on sens les odeurs je pense qu'il est trop léger
V
Véronique B.
Note : 1 sur 5
je n ai toujours pas recu ma commande en entier , il me manque une robe et ca depuis pls d 1 mois
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Véronique, Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous pensons que vous confondez de site, en effet nous ne vendons pas de robe et les 2 commandes passées chez nous contiennent 1 paire de collants et 2 masques de protection.. Pouvons-nous vous renvoyer la demande d'avis afin de nous noter? Cordialement L'équipe Leanelis
C
Clarisse A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Je m'attendais à des masques beaucoup plus épais. Ils sont trop grands (L/XL), il va falloir que je le réajuste à mon visage et au niveau de l'élastique. Entre la commande et de livraison, le temps est beaucoup trop long pour le résultat.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Clarisse,
Nous sommes navré que nos articles ne vous apportent pas entière satisfaction.
Que le masque soit plus épais ne veut pas dire qu'il est plus efficace. Ces masques ont été testé par la DGA est la perméabilité est 3 fois supérieur à leur standard.
En restant à votre disposition.
Leanelis
C
Cenazandotti N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Produit de bonne qualité, mais élastiques trop petites. Dommage
N
nicolas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
nul
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Nicolas,
Nous regrettons votre avis et nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de nos produits ou services.
Nous n'avons recu aucune réclamation de votre part, pas de mail. Nous ne savons pas identifier votre souci.
Nos conseillères sont à votre disposition.
Cordialement
Leanelis
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Délais très long
H
Hatice A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
La taill ne correspond pas a celui que je voulais
J
Jean-Francois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
C'est un site de "bricoleurs" qui ne fait que revendre des marchandises qu'ils ne maîtrisent pas ... Pas sérieux même s'ils essayent d'assumer
L
Laure V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je n’ai pas pu choisir la taille il n’y avait que l/xl et c’est un peu grand pour moi sinon tout est ok
D
David D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour David,
Nous vous remercions pour votre commande et espérons que vos articles vous apportent satisfaction.
Concernant les délais, oui ils ont été long à cause des restrictions sanitaires et l'envoi interdit des articles non essentiels imposé par l'Etat.
En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée.
Leanelis
S
Stephane W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
Excellent site mais livraison très longue = 1 mois
F
Fabrice M.
Note : 2 sur 5
Erreur de préparation de commande de votre part Aucun échange possible Remboursement ou avoir Produits acheter en promotion Donc l avoir au prix vendu ( normal) mais l article n est plus en promo donc obliger de payer le difference et en plus des frais de port Hors que c est vous qui vous êtres trompé Juste lamentable
Réponse de Leanelis.com
Bonjour M Menant, Nous ne comprenons pas votre commentaire et votre note... Vous avez fait une demande de retour en mettant en commentaire : J ai reçu un 40 et un 38 en taille française Hors que j ai commande 2 tailles 40 A ce jour, nous n'avons pas reçu votre colis en retour, il n'est donc pas traité... Si nous avons fait une erreur de préparation vous pouvez demander le renvoi de la bonne taille, c'est gratuit. Cela est prévu dans notre politique de retour, il suffit de l'inscrire sur le bon de retour à joindre dans votre colis, ou même un mail suffit :D En restant à votre disposition, nous vous souhaitons une agréable journée. Leanelis
S
Stephanie A.
Note : 3 sur 5
Taille trop petite, ne correspond pas aux tailles française
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephanie, Nous sommes navré que nos articles ne vous apportent pas satisfaction. Nos conseillères sont à votre disposition pour vous guider dans les tailles. A très bientôt L'équipe Leanelis
A
Aline H.
Note : 2 sur 5
Très déçu, je vais retourner l ensemble....mais 7,50€ de frais....c est du vol autorisé. Je ne vais pas manquer de faire savoir mon mécontentement
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Aline, Nous sommes navrés que cet parure ne vous apporte pas satisfaction. Les retours sont gratuits si vous demandez un avoir. Pour un remboursement vous pouvez l'expédier à vos frais ou alors utiliser notre étiquette prépayée pour un montant de 7,50. N'oubliez pas de générer votre retour depuis votre historique de commande. Bonne journée. Leanelis
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
Navigation pas évidente...livraison longue à cause du délai de fabrication de certaine pièce...par contre j'ai dû effectuer un retour sans aucun problème...
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephane, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
C
Claudine D.
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue, toujours impatiente de recevoir son colis , ensemble magnifique , mais les étiquettes blanches sont cousues dans les sous vêtements noir,impossible à enlever
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Claudine, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
B
blandine V.
Note : 3 sur 5
Tres bons articles en général, mais pas toujours très conformes concernant la taille française. Gros point négatif : les délais de livraison beaucoup trop longs ! 1 mois en moyenne...
Réponse de Leanelis.com
Bonjour blandine, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
G
GILLES A.
Note : 3 sur 5
Délais de livraison beaucoup trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour GILLES, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant le délai, il s'agit de votre 5ème commande chez nous. Les délais affiché dans la page de livraison est de 1 mois. Concernant cette commande vous l'avez reçue en avance. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
A
Arnaud D.
Note : 2 sur 5
Malheureusement déçu , délai un peu trop long, Collis reçu abîmé ( emballage, pas la marchandise ) . Reçu les mauvaises tailles ( commandé du 85b , reçu 70b. ) . Le strasse sur le soutien-gorge tient à peine . À réfléchir pour une prochaine fois .
Réponse de Leanelis.com
Bonjour A. , Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous permet de répondre à vos différentes remarques . Concernant les délais , ils sont clairement affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande . De plus vous avez réceptionné votre colis largement avant la date butoir . La lingerie et vêtements pourraient être envoyés en sachet comme beaucoup le font , nous faisons le choix d ' expédier tous nos colis dans des cartons rigides , si ce dernier arrive abîmé , nous ne pouvons pas être tenu responsable du transport , avez-vous laissé une réserve chez Mondial Relay ? En vérifiant votre commande , nous vous confirmons que vous avez bien reçu une taille 85B . La taille indiqué sur la boite est la taille Européenne soit 70B . Vous pouvez consulter l ' étiquette sur le soutien-gorge directement . Pour finir , si un défaut est existant comme par exemple le strass qui se découd , nous vous invitons à nous envoyer un mail afin de procéder un échange GRATUIT . En espérant avoir répondu a vos interrogations , pouvez-vous SVP revoir votre avis ? Cordialement Service client Leanelis
C
christian C.
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour christian, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à cette information? De plus vous l'avez reçu avant le délai imparti :D N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
G
Guillaume D.
Note : 2 sur 5
Deuxième commande reçue avec une mauvaise couture! J'ai donné une autre chance en me disant que ça pouvait arriver mais là je dis stop! Ils veulent bien repriser gratuitement mais l'envoi est à ma charge. C'est fini je ne commanderai plus sur ce site!!!
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Monsieur, Les frais de port étaient à votre charge car la livraison avait eu lieu 1 mois avant et que l'article avait été porté et lavé plusieurs fois, cependant nous vous avons proposé de le retoucher gratuitement, vous avez refusé. Cette fois-ci vous indiquez sur l'avis produit que vous avez reçu l'article avec une déchirure de 10 cm.. et le 2ème article très difficile à dégrafer.. TOUS les articles reçus arrivent-ils déchirés? Monsieur, si vraiment cela était le cas, je doute que nous obtiendrions une note de 92% de satisfaction sur avis vérifié et surtout nous ne serions plus là pour répondre à votre commentaire. Enfin, concernant cette commande, hormis cet avis, nous n'avons reçu de votre part aucun mail ou réclamation concernant ce désagrément. Vous nous aviez dit nous faire de la mauvaise pub partout, cela est le seul but de ce commentaire. Cordialement Service-client Leanelis
S
SOPHIE L.
Note : 3 sur 5
je suis ravie des dessous que j'ai commandé. le seul bémol est le délai de réception car ils étaient en "fabrication". non précisé lors de la commande.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour SOPHIE, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. Concernant les délais, ils sont affichés dans la page de choix du transporteur avant validation de commande, peut-être n'avez-vous pas prêté attention à cette information? N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
S
sylvain D.
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
Réponse de Leanelis.com
Bonjour sylvain, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
S
Stephanie G.
Note : 3 sur 5
Délai moyen maid qui reste encore acceptable par rapport à d'autres sites proposant les même produit.
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Stephanie, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
L
Laurence A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu bien emballé et dans les temps. Par contre, j'avais demandé une livraison en bureau de poste et je l'ai reçu à mon domicile.....Heureusement que j'étais chez moi......
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Laurence, Un grand merci à vous pour votre commande et votre commentaire! Nous espérons que votre parure vous apporte entière satisfaction. N'oubliez pas d'utiliser vos points fidélités et de parrainer vos proches afin d'obtenir des réductions <3 A très bientôt L'équipe Leanelis
Compte suspendu
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