La commande a été très très longue à recevoir et en plus déçu par l article .... Mal taillé
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Mme OGOR, Nous sommes navré que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Concernant les délais, vous avez reçu votre colis dans les temps annoncés sur notre site avant la validation de la commande. Sachez également que si les articles sont mal taillés pour vous, vous pouvez échanger gratuitement vos articles contre une autre taille ou modèle. Vous pouvez nous contacter à service-client@leanelis.com Cordialement
C
CELINE S.
Note : 5 sur 5
site très bien fait, produits de qualité
S
STEPHAN T.
Note : 3 sur 5
Remboursé comme demandé point positif. point négatif impossible d'annuler la commande pendant la fabrication ce qui est dommage pour éviter un envoi inutile et générer des frais de transport dès lors que l'on demande à annuler la commande.
G
Gwenaele M.
Note : 5 sur 5
Facile
S
Soizic Q.
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès avec de très belles photos de produits.
S
Stephanie G.
Note : 5 sur 5
Tres bon descriptif. Bonne orientation pour les tailles des sous-vetements. Je recommanderai avec certitude
C
Colette N.
Note : 1 sur 5
Pas fiable. Pas de clarté pour guider le client Trop cher Service clientèle médiocre
Réponse de Leanelis.com
Bonjour Mme NAVAUX, Nous sommes surpris par votre commentaire... Suite à nos échange de mails, nous constatons que vous avez reçu le mauvais article. Nous vous avons envoyé une étiquette prépayée pour effectuer le retour gratuitement afin d'obtenir le remboursement de ce dernier. Concernant les bas, effectivement nous ne les reprenons pas. J'imagine que vous n'aimeriez pas recevoir des bas qui ont déjà été portés. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Leanelis Team !
J
jean yves B.
Note : 5 sur 5
cite bien concu
S
Salvador C.
Note : 4 sur 5
Agréablemnt surpris, les delais de livraisons étant prévus plutôt long j'ai été livré avant la date. Même si lors de ma commande je les estimais bien plus bref. Maintenant que je le sais, j'anticiperai. Par contre présentation impeccable !!!
V
Virginie M.
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait. Tout est clair, on sait où on vas. Toutefois, pour ma part, le délai d'attente fut très long, commande passé le 6/01 et reçu le 12/02. Le service commercial a su tenir compte de mes réclamations et je les en remercie.
L
Loic C.
Note : 5 sur 5
Magnifique
N
nicolas B.
Note : 1 sur 5
délais trop long et produit non conforme a la photo très decu! je devais avoir un bon de reduction pour le relais bien trop grand et en cadeau un stylo rouge a lèvre super ! passer votre chemin
Réponse de Leanelis.com
Bonjour M BADARD, Nous sommes très surpris de votre note et surtout de votre commentaires.. Les délais de livraison sont clairement indiqués sur notre site. Certes vous avez reçu votre commande 3 jours après ce délai. Nous avions pris le soin de vous informer de ce retard par mail et accompagné d'un bon de réduction pour nous excuser. Chose que nous ne sommes en aucun cas obligé de faire.. Tous nos colis sont accompagnés d'un petit présent, en occurrence cous avez reçu un stylo rouge à lèvre.. La parure Dorado de chez Axami fait parti de nos meilleures ventes et nos clients le recommande. Afin de nous améliorer dans la présentation de nos produits, pouvez-vous nous indiquer ce que vous trouvez non conforme? Nous ne savons pas si c'est la parure ou le stylo qui vous déçois le plus, mais afin de vous donner entière satisfaction, sachez que vous pouvez retourner votre commande pendant 14 jours pour remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour connaitre les modalités à service-client@leanelis.com Cordialement L'équipe Leanelis
C
Céline C.
Note : 4 sur 5
Très bonne boutique, merci à vous et à bientôt
M
Myriam T.
Note : 5 sur 5
De qualité
L
laetitia M.
Note : 5 sur 5
Toujours de superbe photos, et il y a toujours une réponse rapide aux éventuelle questions
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
Le délais de " fabrication de marchandise " a diminuer puis avoir une plus grande large de choix pour les points de relais. J'ai deux points de relais très proche de chez moi ( Auchan Mendes France et la poste Condorcet dans le 45 )
D
Dimitri L.
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore pu les faire essayer. Mais l'article correspond à mes attentes. Toutefois, je trouve le délai de livraisons un peu long
C
CELINE S.
Note : 5 sur 5
site très bien fait
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
Bien
G
Geoffroy M.
Note : 5 sur 5
Très bien
D
Denise P.
Note : 3 sur 5
un peu long
A
Amandine F.
Note : 4 sur 5
Première commande reçue plus tôt que prévu, j'ai donc commandé une seconde fois en espérant qu'elle arrive également dans le même délai
M
Myriam T.
Note : 5 sur 5
Excellent rapport qualité prix. Livraison un peu lente. Je suis plus que satisfaite niveau grandes tailles
P
PATRICIA K.
Note : 4 sur 5
Très bien , bien détaillé . Beaucoup de choix
J
jimmy P.
Note : 4 sur 5
site correct delais respecter
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
Satisfaite au niveau des articles et surtout des grandes tailles. Le petit point à améliorer c'est le temps de livraison ( au bout de 3 semaines pour ma part )
A
Anthony P.
Note : 4 sur 5
Très bon site de commande en ligne
A
andre L.
Note : 4 sur 5
bonne qualité un peu long pour être livrer mais très bien
E
Edwin M.
Note : 5 sur 5
Malgré le délais court j'ai reçu la livraison avant noël
V
Virginie N.
Note : 5 sur 5
Très belle lingerie
S
sandrine G.
Note : 5 sur 5
Très bon site, clair et simple.
C
Celine C.
Note : 5 sur 5
Envoi soigné et bien suivi. Retout tout aussi bien traité. Que du positif
C
Christelle L.
Note : 3 sur 5
Problème de livraison....
Réponse de Leanelis.com
Bonjour, Suite à un problème technique des services de Laposte, votre colis n'a pas été livré au point relais choisi. Malgré ce souci indépendant de notre volonté, nous vous avons attribué un bon d'achat de la valeur des frais de port que vous pouvez retrouver dans votre compte. Cordialement L'équipe Leanelis
D
dominique C.
Note : 5 sur 5
trés bien
N
neslihan K.
Note : 5 sur 5
Tres bien
S
severine M.
Note : 4 sur 5
site sérieux
F
Frederic T.
Note : 3 sur 5
Les délais de livraison ne sont pas très clair. Proposer un délai de livraison rapide sous 3 jours alors qu'il faut 6 semaines de production ... je ne voie pas l'intérêt.
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
Parfais.
V
Virginie V.
Note : 5 sur 5
Produits de grande qualité
C
cedric D.
Note : 3 sur 5
Livraison tres lente,pas loin de 15 jours pour recevoir mon produit,qui corresponder parfaitement a mes attentes ........
Réponse de Leanelis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Toutefois les délais de livraison pour l'article que vous avez choisi est de 3 à 4 semaines et indiqués dans la fiche produit. Votre colis est parti de notre dépôt en 5 jours. Vous avez donc été livré beaucoup plus rapidement que prévu. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Léquipe Leanelis
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