Français 
J
Note : 4 sur 5
Des difficultés à avoir des informations sur la date de livraison, mise à part cela tout est top.
Avis clients de Le Repaire du chef
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 819 avis publiés
Résumé des avis
Le Repaire du chef se distingue par la qualité des produits et leur livraison rapide: les articles, braseros et planchas, sont décrits comme de bonne ou excellente fabrication et les délais de livraison sont régulièrement rapides, certains mentionnant même une livraison plus rapide que prévu et emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme sérieux et réactifs, avec une expérience globale sans accroc et des recompenses répétées pour la fiabilité et le professionnalisme. Les détails concrets indiquent aussi des livraisons complètes et conformes, des accessoires d’origine inclus et des produits qui permettent des usages pratiques et conviviaux lors des repas en groupe.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Excellents produits. Belle qualité. Livraison très chaotique
A
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais le produit a l air d être sympa plus qu à tester maintenant
C
Note : 4 sur 5
Tout fonctionne mais une notice d’utilisation ou une vidéo serait un plus
J
Note : 4 sur 5
conforme. tôle du dessus un peu limite au niveau de l'épaisseur, à voir dans le temps
Y
Note : 4 sur 5
Je n’ai pas encore utilisé la produit. Livraison très rapide.
P
Note : 4 sur 5
Très bon matériel livraison trapide
F
Note : 4 sur 5
livraison parfaite.
S
Note : 4 sur 5
Délai se livraison bien supérieur à l'estimation faite sur le site . Attention les chinois sont plus rapides
G
Note : 4 sur 5
Expédition rapide. Par contre la protection pour le transport laisse fortement à désirer. Un léger film pour tenir le bol de feu et les accessoires déchiré en partie pendant le transport heureusement tout était présent.
Matériel de bonne qualité pas encore testé
Matériel de bonne qualité pas encore testé
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide à partir du moment où lon relance plusieurs fois par mail.
Mais les produits ont lair de très bonne qualité avec un bon rapport qualité/prix.
Mais les produits ont lair de très bonne qualité avec un bon rapport qualité/prix.
F
Note : 4 sur 5
Délai rapide produit conforme au top !
J
Note : 4 sur 5
Site est bien mais des ruptures de stock
P
Note : 4 sur 5
Mis à part les délais de livraison un peu long, tout le reste est impeccable.
T
Note : 4 sur 5
Très bon site, beaucoup de choix et SAV au top.
Seul bémol, le colis qui était très lourd a été emballé dans un carton très léger et celui-ci faisait au moins 5 fois la taille du colis, résultat colis livré avec le carton explosé et le carton du colis aussi.
Pas terrible sur ce point.
Seul bémol, le colis qui était très lourd a été emballé dans un carton très léger et celui-ci faisait au moins 5 fois la taille du colis, résultat colis livré avec le carton explosé et le carton du colis aussi.
Pas terrible sur ce point.
B
Note : 4 sur 5
Après avoir validé ma commande début avril, d'un article signalé initialement "en stock", j'ai dû attendre son réapprovisionnement (prévu pour la troisième semaine de juin) puis sa livraison, ce jour (26 juin).
Heureusement que le service client était là pour me prévenir du délais d'attente (respecté!) et du suivi de ma commande car il n'y a rien de pire que de laisser un client sans réponse.
Passer de "en stock" avant la commande à "en cours de réapprovisionnement" une fois la commande validée, ce n'est pas tout à fait la même chose.
Merci au service client pour votre suivi.
Heureusement que le service client était là pour me prévenir du délais d'attente (respecté!) et du suivi de ma commande car il n'y a rien de pire que de laisser un client sans réponse.
Passer de "en stock" avant la commande à "en cours de réapprovisionnement" une fois la commande validée, ce n'est pas tout à fait la même chose.
Merci au service client pour votre suivi.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Je vous remercie davoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. Votre retour est précieux pour nous permettre daméliorer constamment lexpérience de nos clients.
Je me permets dapporter une petite précision concernant la disponibilité du produit que vous avez commandé. Il y a effectivement eu une confusion possible sur la fiche produit, notamment entre les différentes variations proposées : le modèle blanc était bien en stock immédiat, tandis que le modèle gris celui que vous avez sélectionné était quant à lui disponible sur commande, donc en cours de réapprovisionnement au moment de votre achat.
Il est possible que cette information ait été moins visible dans la présentation des variations, et nous en sommes désolés. Nous allons dailleurs étudier comment mieux clarifier cela à lavenir pour éviter toute mauvaise surprise.
Nous espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin dassistance.
Très belle journée à vous,
Bien à vous,
L'équipe lerepaireduchef.fr
Je vous remercie davoir pris le temps de laisser un avis suite à votre commande. Votre retour est précieux pour nous permettre daméliorer constamment lexpérience de nos clients.
Je me permets dapporter une petite précision concernant la disponibilité du produit que vous avez commandé. Il y a effectivement eu une confusion possible sur la fiche produit, notamment entre les différentes variations proposées : le modèle blanc était bien en stock immédiat, tandis que le modèle gris celui que vous avez sélectionné était quant à lui disponible sur commande, donc en cours de réapprovisionnement au moment de votre achat.
Il est possible que cette information ait été moins visible dans la présentation des variations, et nous en sommes désolés. Nous allons dailleurs étudier comment mieux clarifier cela à lavenir pour éviter toute mauvaise surprise.
Nous espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin dassistance.
Très belle journée à vous,
Bien à vous,
L'équipe lerepaireduchef.fr
T
Note : 4 sur 5
Bons produits de qualités
C
Note : 4 sur 5
Site proposant des très beaux produits de qualité malheureusement gâché par la livraison
.
Colis abîmé, pied du brasero endommagé
je recommande Le Repaire du Chef mais il faudrait pouvoir revoir les livraisons
Colis abîmé, pied du brasero endommagé
je recommande Le Repaire du Chef mais il faudrait pouvoir revoir les livraisons
M
Note : 4 sur 5
Le site très bien ! Mais la livraison est à améliorer ! Colis mal emballé Pas de livraison en point relais ! Au final le transporteur livre le colis en point relais ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous comprenons vos préoccupations concernant lemballage et la livraison en point relais, et nous apprécions votre signalement. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Léquipe de Lerepaireduchef.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site, cela nous fait vraiment plaisir ! Nous comprenons vos préoccupations concernant lemballage et la livraison en point relais, et nous apprécions votre signalement. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
Léquipe de Lerepaireduchef.fr
F
Note : 4 sur 5
Article de qualité. Envoie rapide. Emballage non approprié malheureusement : carton ouvert et déchiré à l'arrivée
N
Note : 4 sur 5
Site clair, prix attractif
G
Note : 4 sur 5
Bien reçu, vérifié colis car attention mal emballé risque de casse trop lourd ds un carton non bourré de papier ....sinon cadeau alors + tard avis de l'utilisateur !!!
M
Note : 4 sur 5
bonne communication avec l'entreprise, sauf pour le paiement, où je n'arrivais pas à valider la commande , sur ALMA x 3 fois.
Bonne livraison.
Bonne livraison.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de communication et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins désolés dapprendre les difficultés rencontrées lors du processus de paiement avec ALMA. Il arrive parfois que ALMA demande des vérifications supplémentaires afin de s'assurer de conformité du paiement et de son émetteur ce qui peut prolongé la durée de paiement dans un souci de sécurité.
Soyez assuré que nous prenons note de vos retours pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe lerepaireduchef.fr
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience de communication et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins désolés dapprendre les difficultés rencontrées lors du processus de paiement avec ALMA. Il arrive parfois que ALMA demande des vérifications supplémentaires afin de s'assurer de conformité du paiement et de son émetteur ce qui peut prolongé la durée de paiement dans un souci de sécurité.
Soyez assuré que nous prenons note de vos retours pour améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe lerepaireduchef.fr
F
Note : 4 sur 5
RAS,
G
Note : 4 sur 5
Beau produit, seul petit défaut, il manque deux poignets sur le bol pour pouvoir le déplacer facilement.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif sur l'aspect de votre produit reçu ! Nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous comprenons que l'absence de deux poignées sur le bol puisse représenter un inconvénient pour son déplacement cependant une gamme de bols similaire existe avec la présence de poignées il s'agit de la gamme "Bonbowl plus".
Nous vous souhaitons de belles expériences culinaires !
Cordialement,
L'équipe de lerepaireduchef.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif sur l'aspect de votre produit reçu ! Nous sommes ravis qu'il vous plaise. Nous comprenons que l'absence de deux poignées sur le bol puisse représenter un inconvénient pour son déplacement cependant une gamme de bols similaire existe avec la présence de poignées il s'agit de la gamme "Bonbowl plus".
Nous vous souhaitons de belles expériences culinaires !
Cordialement,
L'équipe de lerepaireduchef.fr
R
Note : 4 sur 5
Bien
N
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé plus vite que la date prévue. Donc, absente lors de la livraison.
D
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
la recherche d'objets est des fois un peu compliquée
S
Note : 4 sur 5
5 étoiles si lécriture BONFEU aurait été écrite dans le bon sens et pas à lenvers ( sauf si on regarde avec un miroir). NB: colis DPD en très mauvais état à larrivée, heureusement que les produits sont solides!
T
Note : 4 sur 5
Beau produits et livraison rapide. Site internet facile, et bon suivi de commande.
J
Note : 4 sur 5
En ce qui concerne le repair du chef tout est nikel , mais la societé de livraison nous a pas averti de son passage 3 h avant comme c'est annoncer. Ceci dit elle c'est faite le jour prevu, hereusement j' etais a la maison toute la journée.
S
Note : 4 sur 5
M. SECHE nous avait conseillé vos produits suite à son achat et pas de regret, nous allons l'inaugurer !
F
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de références en rupture de stock pour les accessoires BONFEU.
M
Note : 4 sur 5
Dommage la burette d'huile est cassée pendant le transport. Écrasée. Revoir le conditionnement, ou changer de transporteur. J'espère en recevoir une autre rapidement
F
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
Livraison plus longue que prévu mais avec les explications liées.
Je recommande ??
Livraison plus longue que prévu mais avec les explications liées.
Je recommande ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Florian,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (livré 1 jour en avance)
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Baptiste,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
D
Note : 4 sur 5
Produits de bonne qualité, bien emballés. Je suis satisfait de mon achat.
Par contre en colère contre l'entreprise de livraison GEODIS qui m'a fait poser un jour de congé pour réceptionner le colis et qui après avoir changer plusieurs 4 fois de plage horaire ne m'a pas livré ce jour là sans me prévenir !
Par contre en colère contre l'entreprise de livraison GEODIS qui m'a fait poser un jour de congé pour réceptionner le colis et qui après avoir changer plusieurs 4 fois de plage horaire ne m'a pas livré ce jour là sans me prévenir !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour DIDIER,
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre le comportement du service de livraison GEODIS et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information !
Au plaisir,
Doryan
Merci pour votre retour !
Nous sommes désolés d'apprendre le comportement du service de livraison GEODIS et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information !
Au plaisir,
Doryan
M
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide et effectuée le jour prévu. Je déplore juste un emballage inadapté : du carton et un film plastique car vu le poids du bol et de la grille, il est arrivé désagregé et ne protégeaitplusle bol. Heureusement le produit n'était pas abîmé.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Maud,
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de toujours bien emballer nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été malmené mais contents de savoir que rien n'est abîmé !
Au plaisir,
Doryan
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de toujours bien emballer nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison ait été malmené mais contents de savoir que rien n'est abîmé !
Au plaisir,
Doryan