Avis clients de Le Repaire du chef

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 837 avis publiés
5 701 84% 4 75 9% 3 32 4% 2 13 2% 1 16 2%

Résumé des avis

Le Repaire du chef bénéficie d’un emballage soigné et d’une livraison rapide et fiable, avec des produits reçus souvent sur palette ou livrés en moins d’une semaine et des délais respectés. Les clients valorisent la clarté du site, la facilité de commande et le service client réactif, qui assure un suivi fluide et des conseils utiles par téléphone. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme excellente, avec des mentions spécifiques au matériel BONFEU et aux braseros/planchas, et une expérience d’achat globalement satisfaisante et recommandée.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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H
Henri C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Brasero et plancha conformes à la description, envoi super rapide. C'est génial de cuisiner dessus.
Z
Zsolt N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Reçu le colis très vite, mais je n'ai pas eu intégralement la commande. Après contact avec le SAV, ils ont rapidement réglé le problème et ils ont envoyé la pièce manquante. Ensemble je suis contente de mon achat
S
Stephane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Ras parfait
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Bon produits et rapide dans la livraison
X
Xavier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Commande reçue rapidement. Produit totalement conforme. Je recommande
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Très facile d utilisation , fonctionnement plus que correcte et je recommande sans restrictions , merci
J
Jeanclaude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
super
G
Gilles M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Conforme à nos attentes, hâtes de l’essayer
T
Tristan W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Parfait !
S
Sébastien T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Livraison rapide et dans les délais
C
Catherine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2025
Tout a été livré dans les temps prévus. Les articles étaient bien emballés. L'appareil correspond à mes attentes. Très contente de mon achat.
C
Clément W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Super produits, au top ! Livraison qui s’est passé en douceur aussi ;)
A
Aldric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Nickel, comme à chaque commande
B
Brunet S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Très bien merci
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2025
TB on recommande
Le braséro: tres belle pièce, du beau matériel, conforme aux images - Montage très simple et très rapide -
Livraison top - Très bien emballé, protégé
Service client : MERCI Très bonne écoute et hyper réactif (ont tellement bien compris notre problématique de délais qu'on a été scotché par la réactivité)
C
Christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Je ne conseille pas d'acheter chez eux, colis livré sur palette filmé et aucun choc apparent, au déballage le socle en fer enfoncé, le SAV ne veut rien savoir et dit que j'aurais du faire des réservation , aucune réservation à faire catr le colis n'était pas abimé. bref je ne conseille pas cette entreprise, je dois passer par ma protection juridique et aller en justice.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction et comprenons votre frustration. Je vois que votre demande est actuellement en cours de traitement et suis donc surpris de votre message. Peut-être n'avez-vous pas reçu les dernières notifications relatives à votre demande e-mail et la demande de prise en garantie ? Auquel cas je demande à notre équipe de revenir vers vous par téléphone.
Cordialement.
L’équipe lerepaireduchef.fr
R
Roland C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Site clair et détaillé
E
Edwin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Satisfait
F
Francois L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
Très bien,rien a redire
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Très réactif
A
Alexis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
Équipe très réactive, service au top ! Merci
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Le site n'est pas très joli je trouve mais j'y ai trouvé ce que je cherchais à des prix raisonnables.
C'est ma 2ième commande, j'ai complété mon brasero avec un couvercle.
Je reviendrai certainement.
E
Eléonore P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Expédition très rapide et suivi sérieux
F
Frank T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Rien à dire, matériel de qualité
G
Grégory L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2025
Ma commande est parfaite, très bon service client.
M
Maryline C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Je suis totalement satisfaite de mon brasero et je vous le recommande. Très bien emballé puis le montage est très facile. Vous pouvez faire confiance au site car réponse rapide sur le mail. Merci beaucoup à toute l'équipe .
J
Julien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Ras .
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pourriez-vous m'apporter plus d'informations sur votre expérience afin de pouvoir comprendre davantage cette notation accompagnée de l'abréviation RAS (rien à signaler) s'il vous plait ?
Nous avons à coeur de proposer une expérience client optimale et ce complément d'information m'aiderai grandement.
Je vous remercie par avance.
Cordialement.
L’équipe lerepaireduchef.fr
R
Roland C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
materiel de qualité
P
Patrick D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Aucun Problème :
Articles bien emballés, respect des délais, Service client aimable
A
Artur R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Très bien
Bon produit brasero bonfeu et pied acier corten.
Délai de. Livraison un peu long mais suite à rupture .
Je recommande
R
Rémi P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
?éactif,bien fait
S
Sophie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Commande traitée et expédiée très rapidement.
Très satisfaite.
Merci
J
Jacques Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Choix important et nombreuses options possibles, prix du pack braséro intéressant, commande facile et livraison rapide... seuls petits bémols, le colisage n'est pas top (heureusement le braséro n'a pas souffert du transport) et le prix de certaines options me semble un peu élevé...
N
Nicole Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Commande reçue en retard !
Leur société de livraison est injoignable et quand vous appelez le Repaire du Chef c'est une femme robot qui vous répond juste pour prendre des messages.
Aucun geste commercial de leur part
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Je suis désolé que vous n'ayez pu profiter de votre braséro durant vos congés suite à un retard de livraison lié à notre transporteur débordé sur votre localité près de Marseille. Je vois que dès que nous avons appris le retard de livraison de votre commande nous avons relancé à plusieurs reprises le transporteur qui vous à enfin livré début août pour une commande avec date estimative au 18 juillet. Nous sommes encore une fois désolé pour ce retard indépendant de notre volonté et je demande à notre service client de vous contacter pour trouver la meilleure compensation possible.
Très bonne journée,
Cordialement.
L’équipe lerepaireduchef.fr
E
Edwin C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Une partie de la plaque supérieure est arrivé tordue, rendant l’emboîtement sur le brasero impossible. J’ai contacté plusieurs fois le service client et jamais aucune réponse… à fuir !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre commande endommagée. Je suis navré si vous avez eu l’impression de ne pas avoir de retour. Notre service client traite toutes les demandes dans un délai moyen de 24 à 72h ouvrées, et votre demande est bien en cours de traitement car une réponse vous à été adressée ce jour.
N'hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions vous aider.
Cordialement.
L’équipe lerepaireduchef.fr
F
Francis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Très beau produit Tant dans les caractéristiques ( forte épaisseur) que dans la fabrication et l'esthétique.
R
Raphaël B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très professionnel, je recommande.
R
Romain L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Service de qualité envoie rapide et très sérieux jusqu’à la réception avec des produits au top je recommande ce site ??
C
Clémentine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Livraison rapide et très bon service client.
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Arrivé dans les temps. livraison parfaite, et un prix intéressant
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