Le Repaire du chef se distingue par la qualité des produits et leur livraison rapide: les articles, braseros et planchas, sont décrits comme de bonne ou excellente fabrication et les délais de livraison sont régulièrement rapides, certains mentionnant même une livraison plus rapide que prévu et emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme sérieux et réactifs, avec une expérience globale sans accroc et des recompenses répétées pour la fiabilité et le professionnalisme. Les détails concrets indiquent aussi des livraisons complètes et conformes, des accessoires d’origine inclus et des produits qui permettent des usages pratiques et conviviaux lors des repas en groupe.
Bonjour Loic,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
L
Lionel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
De bons conseils, et traitement rapide de la commande. RAS
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Lionel,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
parfait, averti par mail du retard avec la date possible de livraison.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Laurent,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
V
Véronique P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
C'est le 2eme brasero que je commande chez vous : ils sont super!!! Un grand bonheur de faire des grillades pour toute la famille! Le premier était pour nous, cette fois, c'est pour mon fils! Et ses beaux parents en veulent un aussi!!!! Ce brasero faire l'unanimité!!!!
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Véronique,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
S
Stephane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Parfait très bon matériel
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour STEPHANE,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
D
Didier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Livraison rapide et l'article correspond à mes attentes.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
parfaitement conforme aux attentes
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Eric,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
J
Joseph C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Top le brasero
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Joseph,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
L
Laurence L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Rien à dire parfait ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Laurence,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Matériel au top et commercial très agréable et réactif.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
J
Juliette V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande passée sans soucis, envoi rapide et réception même plus tôt que prévu, rien à dire !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Juliette,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
G
Gilles L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Gilles,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
N
Nicolas C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le site est parfait la livraison aussi
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
L
Lucille M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Colis livré éventré et non protégé ..... pour un article à ce tarif je trouve cela très désagréable !! Il s'agissait d'un cadeau à offrir et au regard de l'emballage déchiré et trempé mouillé j'ai dû tout emballer dans un autre carton ... Je ne recommande vraiment pas, gros manque de sérieux et de professionnalisme !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Lucille,
Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur a manqué de beaucoup de zèle lors de la livraison de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès du service de livraison.
Nous espérons néanmoins que seuls les cartons ont soufferts du transports, remplissant leur objectif de protéger le contenu. Si toute fois quelque chose a été endommagé et que vous avez émis une réserve auprès du transporteur, n'hésitez pas à venir nous contacter par e-mail à contact@lerepaireduchef.fr
Nous espérons que le cadeau a plu à la personne qui l'a reçu !
Au plaisir,
Doryan
M
Michel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Conforme à ma commande. Livraison impeccable
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Michel,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
E
Erwann C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Tres bon site. Du choix. Des prix un peu plus bas que sur les autres sites. Envoi et livraison nickel
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Erwann,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
S
Simon J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Commande passé Mardi soir, expédié Mercredi Matin, reçu Vendredi matin sur palette, très bien emballée. (3 jours avant la date prévu). Tout est en super état, rien à redire. Le transporteur Geodis était super sympa, efficace et très précis dans les tranche horaires.
Commande parfaite.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Simon,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
F
Francis L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
rien a signaler,rapidité livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Francis,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
B
Bastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Livraison très rapide, remballage nickel, juste les soudures sont pas mal visible et le tout est très gras et très sale à la livraison
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Bastien,
Merci pour votre retour !
En effet, la plancha est huilée afin d'éviter qu'elle ne rouille pendant le conditionnement, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Au plaisir,
Doryan
C
Christophe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Service commercial réactif . Bon suivi de la livraison .
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Christophe,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
A
Alexandre A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Site bien fait , choix et commande du produit simple et efficace
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Alexandre,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
B
Baptiste B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/05/2024
Le site est intéressant, bonne qualité des produits, service après-vente facile a contacter. Le gros hic est le délai de livraison, 2 mois pour le couvercle de notre brasero que lon avais déjà acheté sur ce site il y a plusieurs années. Le couvercle était en stock sur le site mais en rupture au dépôt. Malgré plusieurs sollicitations téléphoniques et par mail pour des infos sur notre commande aucun geste commercial a été fait. Ce sera donc je pense notre dernier achat sur ce site. Dommage
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Baptiste,
Merci pour votre retour.
Encore toutes nos excuses pour le retard. Comme nous vous en avons informés, notre réassort était bloqué et nous n'avions aucun moyen pour accélérer les choses. Nous en sommes désolés.
Nous avons expédié pour chez vous un petit cadeau qui, je l'espère, vous satisfera.
Au plaisir,
Doryan
L
Loïc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Très bien et ouvert à donner des conseils par téléphone.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Loïc,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Très bon fournisseur
Qualité
Prix
Livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Marie France J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Commande et livraison satisfaisante
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Marie france,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Therese C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Pleinement satisfait du site, de la commande, de la livraison.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour ,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Tristan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Site sérieux et réactif ! Les conseiller sont à lécoute et donne de vrai bon conseil !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Tristan,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
A
Antonio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Au top
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour ,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Macho M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très bien Commande reçu plutôt que prévu.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour MACHO,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
M
Melanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Produit livrer plus vite que prévu
Site bien organiser
Je recommande
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Melanie,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Thomas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
bien
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
J
Jean-Baptiste G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Site sérieux qui suit bien le processus de livraison ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour JEAN-BAPTISTE,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Marion F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très clair et à la hauteur des produits
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Marion,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Satisfait de ma commande.
Je cherchais un modèle de couteau bien précis.
Je l ai trouvé sur ce site, bonne facilité de navigation.
Reçu dans ma BAL, avec 1 journée de retard par rapport à la date de livraison estimée... mais cela n à pas d importance.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
N
Nadia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour, très mauvaise expérience, retard de livraison de + d'une semaine malgré nos relances quotidiennes et leur promesse de livraison.
Colis reçus sur une demi-palette (les colis dépassaient en largeur de la palette), très mauvaise préparation de la commande. Grille reçue abîmée mais non contrôlée avec le livreur donc ils refusent de prendre en charge l'échange de la grille alors que la grille a été abîmée pendant le conditionnement du colis avec le cerclage du colis sur la partie soudée et non liée à un problème de transport du livreur. Nous sommes très déçus. Nous ne recommandons pas ce site.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué par e-mail et par téléphone, suite à lerreur de votre saisie dans ladresse de livraison lors de votre passation de commande, nous avons dû transmettre votre modification au transporteur qui était déjà en cours de livraison et qui a fait de son mieux pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Concernant la grille, les photos que vous nous avez envoyées ne montrent aucune marque de cerclage. Il est évident qu'un cerclage trop serré aurait également sévèrement endommagé le carton ce qui ne semble pas être le cas sur vos photos. En revanche, nous avons bien noté un choc visible sur le carton, créant un trou, que vous n'avez pas mentionné dans ce commentaire. Cela est peut être la cause de votre problème et jen suis désolé.
Chez Le Repaire du Chef nous faisons le choix de livrer nos produits supérieurs à 30kg sur palette et sur rendez-vous afin de permettre à nos clients de contrôler le contenu à réception et, le cas échéant, de formuler des réserves. Chose sur lequel nous insistons par e-mail lors de votre suivi de commande mais qui, malheureusement, n'a pas été fait.
Nous sommes conscients que nos colis peuvent parfois être endommagés, et nous souhaitons minimiser l'impact pour nos clients.
Malgré cela nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous prenons vos remarques au sérieux et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute question, contactez-nous directement.
Bien à vous,
Doryan
C
Claude I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande reçue rapidement, mais aucune explication pour la première utilisation ?? pas de prospectus dans le carton et le mail est arrivé trop tard ?? du coup ma plancha est toute rouillée??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Réactif et contact très sympatique
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sophie,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Site très clair, livraison hyper rapide ! Je recommande vivement !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Mathilde,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
très bien , explications claires
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Frederic,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
T
Timmy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bien
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Timmy,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 