Le Repaire du chef bénéficie d’un emballage soigné et d’une livraison rapide et fiable, avec des produits reçus souvent sur palette ou livrés en moins d’une semaine et des délais respectés. Les clients valorisent la clarté du site, la facilité de commande et le service client réactif, qui assure un suivi fluide et des conseils utiles par téléphone. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme excellente, avec des mentions spécifiques au matériel BONFEU et aux braseros/planchas, et une expérience d’achat globalement satisfaisante et recommandée.
Très bien et ouvert à donner des conseils par téléphone.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Loïc,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
M
Michel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Très bon fournisseur
Qualité
Prix
Livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Marie France J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Commande et livraison satisfaisante
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Marie france,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Therese C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Pleinement satisfait du site, de la commande, de la livraison.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour ,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Tristan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Site sérieux et réactif ! Les conseiller sont à lécoute et donne de vrai bon conseil !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Tristan,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
A
Antonio B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Au top
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour ,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Macho M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très bien Commande reçu plutôt que prévu.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour MACHO,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
M
Melanie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Produit livrer plus vite que prévu
Site bien organiser
Je recommande
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Melanie,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Thomas G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
bien
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
J
Jean-Baptiste G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Site sérieux qui suit bien le processus de livraison ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour JEAN-BAPTISTE,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
M
Marion F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Très clair et à la hauteur des produits
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Marion,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2024
Satisfait de ma commande.
Je cherchais un modèle de couteau bien précis.
Je l ai trouvé sur ce site, bonne facilité de navigation.
Reçu dans ma BAL, avec 1 journée de retard par rapport à la date de livraison estimée... mais cela n à pas d importance.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
N
Nadia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Bonjour, très mauvaise expérience, retard de livraison de + d'une semaine malgré nos relances quotidiennes et leur promesse de livraison.
Colis reçus sur une demi-palette (les colis dépassaient en largeur de la palette), très mauvaise préparation de la commande. Grille reçue abîmée mais non contrôlée avec le livreur donc ils refusent de prendre en charge l'échange de la grille alors que la grille a été abîmée pendant le conditionnement du colis avec le cerclage du colis sur la partie soudée et non liée à un problème de transport du livreur. Nous sommes très déçus. Nous ne recommandons pas ce site.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme expliqué par e-mail et par téléphone, suite à lerreur de votre saisie dans ladresse de livraison lors de votre passation de commande, nous avons dû transmettre votre modification au transporteur qui était déjà en cours de livraison et qui a fait de son mieux pour vous livrer dans les plus brefs délais.
Concernant la grille, les photos que vous nous avez envoyées ne montrent aucune marque de cerclage. Il est évident qu'un cerclage trop serré aurait également sévèrement endommagé le carton ce qui ne semble pas être le cas sur vos photos. En revanche, nous avons bien noté un choc visible sur le carton, créant un trou, que vous n'avez pas mentionné dans ce commentaire. Cela est peut être la cause de votre problème et jen suis désolé.
Chez Le Repaire du Chef nous faisons le choix de livrer nos produits supérieurs à 30kg sur palette et sur rendez-vous afin de permettre à nos clients de contrôler le contenu à réception et, le cas échéant, de formuler des réserves. Chose sur lequel nous insistons par e-mail lors de votre suivi de commande mais qui, malheureusement, n'a pas été fait.
Nous sommes conscients que nos colis peuvent parfois être endommagés, et nous souhaitons minimiser l'impact pour nos clients.
Malgré cela nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience Nous prenons vos remarques au sérieux et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pour toute question, contactez-nous directement.
Bien à vous,
Doryan
C
Claude I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Commande reçue rapidement, mais aucune explication pour la première utilisation ?? pas de prospectus dans le carton et le mail est arrivé trop tard ?? du coup ma plancha est toute rouillée??
S
Sophie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Réactif et contact très sympatique
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sophie,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
M
Mathilde L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Site très clair, livraison hyper rapide ! Je recommande vivement !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Mathilde,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
très bien , explications claires
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Frederic,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
T
Timmy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Très bien
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Timmy,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
B
Brigitte R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Bien reçu dans les temps, bien emballé, un seul bémol la cuve est déjà rouillée dans le fond, étonnant pour une bol qui devrait être neuf à voir dans le temps
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour !
Je comprends que cet aspect peut surprendre. Lorsque vous recevez votre brasero, la rouille n'est pas encore complètement formée sur tout le bol, il est donc normal que le brasero ne soit pas encore totalement rouillé. En effet, votre brasero est conçu en acier coloris corten, à terme, il sera entièrement rouillé. Il faut simplement que le processus de rouille se termine d'ici à quelques mois après plusieurs utilisations et après son exposition à l'humidité.
Au plaisir,
Doryan
M
Mirana R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Livraison rapide, très satisfaite de mon achat, produit de super qualité et super design.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Mirana,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
B
Belkassem K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
La livraison dans les temps, le livreur très sympa...
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Belkassem,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
M
Menuel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Rapide et bon produit
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Menuel,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
F
Francois Xavier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Livraison rapide après commande. Parfait !
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Francois Xavier,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
M
Michel N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Tous s'est très bien passé depuis la recherche sur le site en passant par la commande jusqu'à la livraison. Bravo.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produit juste parfait
Super rapport qualité prix
Tout inclus même le four à pizza
Aussitôt livré déjà utilisé
Livraison hyper rapide et très professionnel.
Marchandise très bien emballé.
Merci beaucoup
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Vincent,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
B
Bruno S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Très intuitif
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Bruno,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
A
Alexandre K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Bon site, produits de qualité à des prix correct, livraison impeccable.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Alexandre,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
B
Bruno N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Produit conforme à mon attente et livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Bruno,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
T
Tiffany S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Parfait comme d'habitude
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour tiffany,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
J
Julien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Produit top qualité!!! Envoie soignée et rapide. Livré 5 jours avant la date prévue. ??
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour julien,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
F
Frédérique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Rien à dire
Délai liv respecté
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Frédérique,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
J
Jean-Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Tout était parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour JEAN-MARC,
Merci pour votre retour !
Au plaisir,
Doryan
C
Chloé R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Grosse déception. Produits mal conditionnés pour le transport et service client incompétent
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour madame,
je vous remercie pour votre avis.
Votre litige est en cours de traitement par nos équipes.
Votre plancha présente des rayures mais aucune réserve n'a été émise au moment de la livraison. Concernant les réserves à émettre en cas de problème avec le transporteur, cette information est partagée dans nos conditions générales de vente, dans notre page d'aide ainsi que dans un document dans l'email de suivi que nous envoyons à tous nos clients.
Malgré l'absence de réserve et de prise en charge par le transporteur, nous vous avons proposé de simplement réaliser le culottage votre plaque de cuisson (étape obligatoire pour un brasero plancha) et de constater ou non si ces rayures disparaissent. Aussi, sous nous sommes engagés à vous renvoyer une nouvelle plaque cuisson si ces rayures étaient toujours présentes après le culottage.
À ce jour, nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant le culottage.
V
Véronique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Livraison, délais respectés. Qualité conforme
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Véronique,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Tout à été nickel, du premier coup de téléphone pour des renseignements jusqu'à la livraison !! Produit de qualité, livraison bien callée respectant les jours et horaires annoncés, rien à redire.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour pascal,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rien à dire, parfait
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Laurent,
Merci pour ce fort retour !
Au plaisir,
Doryan
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Navigation bonne.
Paiement très difficile.
Délais de livraison non respecté.
Commande livrée en deux parties.
Accueil téléphonique pour résoudre le problème de payement très courtois et professionnel avec un hôte daccueil dévoué et à lécoute.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour détaillé !
N'hésitez pas à nous faire remonter les soucis pour le paiement que vous avez rencontré. Aussi, nous nous excusons pour le retard sur la livraison.
Nous sommes néanmoins ravis d'apprendre que vous ayez trouvés nos échanges agréables.
Au plaisir,
Doryan
A
Antonio P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le site est simple d'utilisation et les produits plutôt bien renseigné.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Antonio,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
S
Sylvie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Site facile d'accès. Livraison dans les délais annoncés. J'ai demandé à déballer le colis pour en vérifier l'état et les livreurs ont accepté sans difficulté et ont même aidé au déballage
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Sylvie,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes !
Au plaisir,
Doryan
L
Laurent G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
le details des produits correspond , livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Laurent,
Votre message nous fait plaisir ! Merci à vous !
Au plaisir,
Doryan
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 