Avis clients de Le Repaire du chef

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 819 avis publiés
5 690 84% 4 73 9% 3 31 4% 2 13 2% 1 12 1%

Résumé des avis

Le Repaire du chef se distingue par la qualité des produits et leur livraison rapide: les articles, braseros et planchas, sont décrits comme de bonne ou excellente fabrication et les délais de livraison sont régulièrement rapides, certains mentionnant même une livraison plus rapide que prévu et emballage soigné. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme sérieux et réactifs, avec une expérience globale sans accroc et des recompenses répétées pour la fiabilité et le professionnalisme. Les détails concrets indiquent aussi des livraisons complètes et conformes, des accessoires d’origine inclus et des produits qui permettent des usages pratiques et conviviaux lors des repas en groupe.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour,
Nous sommes incroyablement surpris par le brasero plancha.
Merci à toute l’équipe le repaire du chef.
Sylvie et Pierre
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour à vous Sylvie et Pierre, et merci beaucoup pour votre retour ! En espérant que vous profiterez pleinement de votre brasero cet été ! Très belle journée à vous deux et à bientôt.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Délai de livraison un peu long mais sinon très bien. Je recommande.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Philippe et merci beaucoup pour votre retour. Navré pour le délai de livraison, les produits volumineux comme les dessertes demandent un conditionnement particulier et nécessitent, en effet, d'un temps de livraison plus important. Nous faisons toujours le maximum pour que nos clients reçoivent leur commande le plus rapidement possible. Merci encore pour votre retour, à très bientôt !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
très bien.. commande, délai, livraison... une house de protection du brazéro fournie avec le matériel aurait été bien utile et bien venue..
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Michel et merci beaucoup pour votre retour. Malheureusement la housse de protection n'existe pas encore sur ce modèle de brasero, le couvercle de protection faisant office de housse ;). Merci encore pour votre retour ! Belle journée et à bientôt.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Site bien fait, prix ok, produit très bien fait. Par contre emballage plus que sommaire un simple film plastique c'est nettement insuffisant je trouve.
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Bruno et merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément, nous avons fait remonter le problème auprès de notre partenaire logistique pour voir s'il était possible de parfaire cet emballage. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une excellente journée !
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Très contente du produit mais j’ai rajouté à ma commande un sac de copeaux de hêtre. Vous auriez dû me préciser que ces copeaux ne me serviraient à rien puisque c’est un fumoir à froid……
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour Isabelle et merci pour votre retour. Les copeaux peuvent être utilisés même pour du fumage à froid. Ils sont simplement plus régulièrement utilisés et recommandés pour le fumage à chaud. Malgré tout, nous les laissons sur le site en produits complémentaires, car certains de nos clients les réclament. Nous sommes désolés que vous ayez manqué d'informations au moment de la commande.
Pour toute information complémentaire, notre expert fumoir est disponible par téléphone du lundi au samedi. Très belle journée Isabelle.
Guillaume
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Petit problème de coordination à la livraison mais vite réglé
Réponse de Le Repaire du chef
Bonjour François et merci pour votre message. Navré d'apprendre que la livraison n'ait pas été parfaite. En cas de problème, nous faisons le maximum pour répondre rapidemment et efficacement au problème. Nous restons disponibles si vous avez le moindre besoin. À bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Ok rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
bon service client livré dans les temps
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Maryse pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée et de belles fêtes de fin d'année !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Tres bon accueil et service apres vente livraison rapide
Réponse de Le Repaire du chef
Merci beaucoup Denis pour cette super notation suite à votre expérience sur notre site. Nous vous souhaitons une très bonne journée !
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