Avis Le Refuge de Marie-Louise : Découvrez les avis clients de refuge-de-marie-louise.com (Page 2)

B

Bruno G.

Publié le 20/12/2023 à 18h17 suite à un achat du 15/12/2023

DLC trop courte

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 21/12/2023

MERCI pour votre avis Est ce que l'on pourrait connaitre le ou les produits avec une DLC trop courte ? 🤔 Sur la plupart des produits frais expédiés nous mettons une date de 30 jours de DLUO (et non pas dlc) comme le stipule la loi sur les expéditions de produits frais. Les produits vont bien au-delà en terme de "consommable" En attendant votre retour on vous souhaite une belle journée🤗 Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Martial P.

Publié le 16/12/2023 à 14h22 suite à un achat du 14/12/2023

Envoie rapide et bien emballé, prix correct.
Dommage pas d’option pour le fromage à raclette en tranches et les saucisson en vrai dans un sac non identifié

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 22/12/2023

MERCI pour votre avis Nous n'avons pas identifié individuellement les 3 saucissons, car vous avez opté pour un choix de 3 saucissons pur porc. Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE

E

Eric B.

Publié le 15/12/2023 à 09h14 suite à un achat du 12/12/2023

Envoi rapide et très bon produits. Juste déçu par le morceau de jambon sec hors gabarit. Ca ressemble plus à deux petites chutes qu'à un joli morceau de jambon. Beaucoup de gras et de couenne pour très très peu de chair... Tout le reste (saucissons, saucisse aux choux, terrines, diots, lard fumé) impeccable !

A

Antoine G.

Publié le 14/12/2023 à 17h49 suite à un achat du 14/12/2023

Bien

L

Laurent G.

Publié le 12/12/2023 à 18h15 suite à un achat du 09/12/2023

Commande traitée rapidement, produit conforme à ma demande.
Par contre petit souci avec le colis qui est arrivé complètement défoncé mais heureusement sans dommage pour le produit.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/12/2023

Il est vrai que le carton peut parfois subir quelques chocs pendant le voyage, et nous nous en excusons. Cependant, le jambon sec avec os est arrivé en parfait état, et c'est l'essentiel 🤩! Nous vous remercions pour votre retour. Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Michel B.

Publié le 12/12/2023 à 11h50 suite à un achat du 08/12/2023

Je n'ai pas encore testé les produits, ce sera pour Noël

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/12/2023

tic tac tic tac merci ! Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

T

Thierry G.

Publié le 12/12/2023 à 10h42 suite à un achat du 09/12/2023

livraison chronofrech ?

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/12/2023

MERCI Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

L

Laurent D.

Publié le 11/12/2023 à 09h58 suite à un achat du 08/12/2023

Bon produits,,,

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/12/2023

Merci ! Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

N

Noémie L.

Publié le 04/12/2023 à 21h11 suite à un achat du 01/12/2023

Beaucoup de choix

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Thierry M.

Publié le 01/12/2023 à 00h14 suite à un achat du 25/11/2023

RAS bien reçu, bien emballé et qualité correct

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 12/12/2023

Merci mille fois! Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE

L

Laura B.

Publié le 30/11/2023 à 19h11 suite à un achat du 27/11/2023

Site sérieux, livraison en 24h!
Bon produit à prix raisonnable, seul bémol, ils devrait envelopper les produits dans leurs cartons d'origine en lieux et place du papier bulle

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 12/12/2023

Merci infiniment! Nous protégeons nos articles les plus délicats en les enveloppant soigneusement afin qu'ils vous parviennent intacts ! 🥰 Maryline du REFUGE DE MARIE LOUISE

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Danielle G.

Publié le 29/11/2023 à 19h49 suite à un achat du 24/11/2023

Si possible, évitez de donner un délai de livraison sous 24h. Vous êtes dépendante d'une autre organisation... sinon, vos services sont parfaits.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 01/12/2023

bonjour En analysant votre commande, je constate que vous l'avez passée le vendredi 24 novembre dans l'après-midi. Il est important de noter que notre atelier est fermé le week-end. C'est la raison pour laquelle votre commande a été expédiée le lundi 27 novembre en soirée. Nous avons réservé une section dédiée à la procédure de livraison, soulignant que 24 h de livraison est un engagement pas une promesse. La plupart des commandes sont livrées très rapidement mais d'autres prennent un peu plus de temps. Je vous souhaite une belle journée Maryline du service client du refuge de marie louise

J

Jean-Paul M.

Publié le 19/11/2023 à 09h23 suite à un achat du 16/11/2023

Malgré le choix de la livraison à domicile, j'ai dû aller chercher le colis en point relais !!

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/11/2023

Bonjour, Je suis vraiment navrée ! vous avez raison le chauffeur aurait dû se présenter d'abord à votre domicile avant de le déposer au point relais . La prochaine fois je vous invite à me laisser un petit SMS pour que je puisse demander de nouveau la livraison de votre colis. Nous espérons que le contenu de votre commande vous aura plu Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

H

Herve T.

Publié le 18/11/2023 à 11h36 suite à un achat du 17/11/2023

bonjour bien recu ma commande mes il me manque un quart de jambon sur trois commander recu que deux merci pour le reste c.est ok

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/11/2023

Bonjour, Effectivement vous avez raison , nous avons corrigé votre demande aujourd'hui Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Margaux A.

Publié le 01/11/2023 à 20h23 suite à un achat du 25/10/2023

Très bon produit. J’ai pris un kit raclette pour 5 personnes. Largement assez de nourriture pour tous !
Seul bémols, la livraison chronofresh est compliquée. Pas de suivi de colis et colis retardé de jours en jours. Prévoir une bonne semaine entre la commande et l’utilisation des produit pour être sur de les recevoir à temps.

L

laurence D.

Publié le 19/10/2023 à 22h53 suite à un achat du 16/10/2023

dommage juste pour la viande des grisons commandés pour 3*350g, étant un restaurant et ayant une trancheuse, j'aurai aimé le recevoir en 1 seule pièce pour éviter le gaspillage. Faites vous des prix spécifiques pour les professionnels, merci à vous. La qualité des produits est cependant au rendez vous

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 20/10/2023

Bonjour Bien sûr ! il existe même une section spécialement conçue pour les professionnels. Je vous encourage à vous inscrire, et ainsi, vous aurez accès à tous les tarifs réservés aux professionnels. Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

C

claude P.

Publié le 11/10/2023 à 08h30 suite à un achat du 09/10/2023

bien

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/10/2023

Merci ! Bonne dégustation Maryline service client du refuge de Marie Louise

A

aurélie L.

Publié le 10/10/2023 à 15h38 suite à un achat du 01/10/2023

1ère commande : je suis ravie! produit très bon! bien emballé!
je recommande

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/10/2023

Merci pour votre avis ! Bonne dégustation Maryline service client du refuge de Marie Louise

H

HENRI B.

Publié le 24/09/2023 à 14h22 suite à un achat du 06/09/2023

Emballage impécable, rapidement livré et les produit sont bons.

M

Mariethé M.

Publié le 21/09/2023 à 13h37 suite à un achat du 18/09/2023

Très bien mais pas encore gouté Par contre pas reçu hier mais aujourd'hui et d'habitude je reçois dabs des xartons isolants avec un glaçon .

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 22/09/2023

Merci pour votre retour Votre commande a été expédiée en mode Chronofresh, ce qui signifie qu'elle est réfrigérée à une température maximale de 0 à 4 degrés. Par conséquent, l'utilisation de cartons isolants et de glaçons n'est pas nécessaire

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Eric G.

Publié le 24/08/2023 à 13h59 suite à un achat du 21/08/2023

J'ai apprécié le sac isotherme et les pochettes d'eau qui devaient être gelée., bonne initiative mais un des sacs était percé donc de l'eau sur les tomes et comme à l'habitude Chonopost a reporté la livraison donc le fromage a pris le chaud, surtout la raclette complètement déformé. Le reste à supporté.
Chonofresh à 15€ trop cher mais si vous avez un fournisseur autre Chronopost qui livre en 24h pas de problème à mon sens.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 25/08/2023

Nous vous remercions de partager votre avis. En effet, l'option Chronofresh doit être sélectionnée pour les produits nécessitant un environnement frais. Nous sommes conscients que les frais de livraison sont significatifs, cependant, actuellement, notre collaboration avec Chronofresh est incontournable - pour le moment - Que ce soit avec ou sans l'ajout d'une pochette de glace, maintenir les produits au frais est un défi majeur, particulièrement lors de périodes de températures élevées. Dans de telles conditions, un incident peut rapidement survenir. Nous regrettons que la pochette se soit endommagée dans votre cas . Dans de telles situations, il aurait été préférable que vous nous contactiez en fournissant une photo (via WhatsApp ou SMS) pour que nous puissions agir adéquatement. Je vous souhaite une belle journée Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

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Patrick T.

Publié le 18/08/2023 à 15h53 suite à un achat du 12/08/2023

C'est correct sauf la noix de jambon fumée c'est du béton armé !

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Dominique C.

Publié le 12/08/2023 à 10h23 suite à un achat du 09/08/2023

Bons produits, mais erreur de marketing.. Recevoir une promo de 30% le jour de réception d'une commande, déçue ...

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 14/08/2023

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes ravis de constater votre satisfaction à l'égard de votre commande. En ce qui concerne la promotion de 30 %, il s'agit d'une offre temporaire qui s'applique à l'ensemble des visiteurs de notre site, et non exclusivement à chaque client. Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

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Michelle D.

Publié le 25/07/2023 à 10h27 suite à un achat du 21/07/2023

Colis très bien conçu, pas de problème avec les articles frais et rapidité d’envoi

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 10/08/2023

Je vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le colis ait répondu à vos attentes en termes de conception, d'articles frais et de rapidité d'envoi. Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

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Elodie P.

Publié le 22/07/2023 à 11h05 suite à un achat du 19/07/2023

Bien présenté

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 25/07/2023

Merci pour votre avis Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Michel R.

Publié le 17/07/2023 à 21h42 suite à un achat du 17/07/2023

Les produits sont toujours excellents et livrés dans des conditions parfaites.Je ferais simplement une remarque. cette offre de remise à condition de ne pas oublier d'indiquer un code ce que birn évidemment, j'oublie de faire régulièrement améliore sans aucun doute la marge du commercant mais aurait tendance à me donner envie de ne pas faire de nouveaux achats

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 18/07/2023

Je vous remercie pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos achats et que les produits sont livrés dans des conditions parfaites. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'offre de remise avec l'utilisation d'un code. Nous comprenons que cela peut être frustrant de devoir se souvenir du code à chaque fois. Notre intention n'était pas de rendre l'expérience d'achat moins agréable pour nos clients fidèles mais actuellement, c'est la seule option disponible pour bénéficier de réductions Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

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Eliane L.

Publié le 16/07/2023 à 23h27 suite à un achat du 21/06/2023

reçu rapidement , merci

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

merci ! Bonne dégustation Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

A

Antoine T.

Publié le 14/07/2023 à 07h44 suite à un achat du 10/07/2023

super

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Merci à vous ! Bonne dégustation Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

V

Veronique T.

Publié le 25/06/2023 à 14h34 suite à un achat du 22/06/2023

Réception de ma commande plus vite que prévu donc parfait car nous étions présents chez nous ce we sinon cela aurait pu être dommage par rapport à certains produits commandés qui craignent la chaleur
Sinon le jambon même en quartier est parfait et rien à redire des fromages

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont su vous satisfaire Pour vos prochaines commandes, nous souhaitons vous rappeler l'option de livraison Chronofresh, qui garantit la fraîcheur optimale de vos produits. N'hésitez pas à choisir cette option pour vous assurer que vos fromages vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance Belle journée à vous Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

V

Vincent D.

Publié le 22/06/2023 à 20h15 suite à un achat du 21/06/2023

Site sympa avec des bons fromages de Savoie au lait cru.

A

Antoine M.

Publié le 31/05/2023 à 12h05 suite à un achat du 13/05/2023

Un petit soucis Au niveau de la commande.
Après c'était bien.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Vous mentionnez le problème de paiement que vous avez eu avec votre téléphone ou bien Est-ce qu'il y a eu un autre incident que je devrais prendre en compte ? En tout cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits que vous avez choisis. Belle journée à vous ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Malaurie D.

Publié le 30/04/2023 à 11h49 suite à un achat du 30/04/2023

On y trouvent plein de produits intéressant, j'ai hâte de les goûters et de les faires découvrir à mes proches.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 06/05/2023

Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre sélection de produits vous a intéressé(e) et nous espérons que vous allez les apprécier. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions. Cordialement, Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

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Geneviève L.

Publié le 14/03/2023 à 08h51 suite à un achat du 24/02/2023

Colis reçu rapidement , bien enveloppé
Relations clients impeccables

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 19/03/2023

Merci c'est très gentil! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

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Rémy S.

Publié le 02/03/2023 à 10h50 suite à un achat du 27/02/2023

rien a signaler

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 02/03/2023

Merci pour votre commentaire Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise

R

Rene D.

Publié le 01/03/2023 à 16h32 suite à un achat du 28/02/2023

difficiles à contacter pour les anciens clients

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 02/03/2023

je suis contente que nous ayons pu échanger par message Effectivement comme je vous l'ai signifié, je n'ai aucune trace de votre appel ni SMS 🤔 Heureusement vous avez pu passer commande Belle journée à vous ! Maryline du Service Client du Refuge de Marie Louise.

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/02/2023 à 08h27 suite à un achat du 29/01/2023

Aucun problème.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 06/02/2023

Merci pour votre avis !

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/01/2023 à 17h42 suite à un achat du 19/01/2023

Envoi rapide qu'ailleurs des produits recus

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 01/02/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre livraison rapide. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire . Nous aimerions toutefois vous rappeler que pour les produits tels que les fromages, il est recommandé de choisir la livraison Chronofresh pour garantir une meilleure qualité. Cependant, si vous choisissez une livraison en point relais via Chronopost, il est important de noter que la chaîne du froid ne sera pas maintenue. Au plaisir de vous revoir Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

A

Acheteur vérifié

Publié le 25/01/2023 à 11h37 suite à un achat du 20/01/2023

Commande reçue rapidement, juste dommage que l'article ne soit pas dans une boite en carton pour offrir c'est mieux que de donner un article dans du papier bulle sinon très bel objet

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 27/01/2023

Je comprends votre souhait de recevoir le produit dans un carton pour une présentation plus soignée. Nous faisons de notre mieux pour protéger nos produits pendant le transport.

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/01/2023 à 16h29 suite à un achat du 14/01/2023

Satisfait du produit envoie et réception rapide !
Par contre pourquoi demander si on veut ajouter un message comme pour offrir si c'est pour quoi soit écrit uniquement sur la facture ...

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 24/01/2023

Bonjour, Je suis navrée mais je ne comprends pas votre message pouvez vous nous envoyer un email pour que nous puissions apporter une réponse au problème que vous avez rencontré ? Merci ! contact@refuge-de-marie-louise.com

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/01/2023 à 21h13 suite à un achat du 02/11/2022

Les produits sont très bons.
Juste un bémol au niveau de la livraison.
Je l'ai récupéré au bout de 3 jours ....

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 09/01/2023

Bonjour Je comprends votre frustration concernant le délai de livraison. Je vous rappelle que les informations de livraison que nous fournissons avant l'achat sont consultables sur notre site internet. En effet, le transporteur indique un délai de livraison minimal de 24H mais ce n'est pas une promesse de livraison. Le délai peut être rallongé pour causes diverses ( conditions climatique, jours férié etc..) J'espère toutefois que votre commande vous a apportée pleinement satisfaction Maryline du SERVICE CLIENT LE REFUGE DE MARIE LOUISE

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