Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
5 6 124 85% 4 797 11% 3 195 3% 2 61 1% 1 64 1%

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Livraison rapide
Produits excellents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Je sais pas j'ai fait qu'une commande, le service est bon mais pas les produits.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci d'avoir pris la peine de rédiger un avis. Nous sommes surpris que vous n'ayez apprécié aucun des produits pour lesquels nous recevons régulièrement des compliments. Désolé de ne pas vous avoir satisfait.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Etablissement sérieux au niveau de la qualité des produits. Par contre très mécontente de Chronopost : message le vendredi m'indiquant que mon colis sera livré le lundi entre 8 h et 13h. Le samedi matin, coup de sonnette, le temps que j'arrive, dans le jardin je vois mon colis jeté par dessus le portillon. et le camion repartir. Il était pourtant indiqué sur le colis FRAGILE. Et je dois dire que ce n'est pas la première fois que Chronopost me me donne pas satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
livraison Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, la seule remarque que j'aurai à faire concerne le délai de livraison. Je ne crois pas l'avoir vu sur le site.
Merci!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci pour votre avis qui me permet de compléter l'information. Les modes et délais de livraison sont détaillés dans l'onglet "Besoin d'aide" en rubrique "couts et délais de livraison": https://www.refuge-de-marie-louise.com/info/cout-de-livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Saucisson offert non glissé dans le colis. Même chose il y a quelque temps avec le fromage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Produit de qualité mais l'emballage reste a désirer le jambon et les reblochon se sont balader dans le carton rempli de "chips d'emballage"
Réclamation faite aupres du service client depuis le 1 octobre pas de retour dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Rapide mais colis un peu endommagé et surtout un cadeau surprise réduit en miette.
Pensez à améliorer la qualité du carton
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bon produit pour un bon prix ! Nickel !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Site clair pour commander mais gagnerait à renseigner un peu plus la teneur de gras des saucissons sec pour éviter certaines déceptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Première fois que je commande chez vous , déçu car pas de sac pour garder mon jambon comme vous préciser ,le comté pas son poids prévu et 1 saucisson offerts pour 50€ d'achats moi j'ai dépensé 106€ 25 et reçu qu'un saucisson, pense pas recommandé chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Une livraison rapide mais un colis préparé quelque peu négligemment. Un jambon entier dans un colis sans rien pour le caler, cela provoque des déchirures dans le carton et donc un jambon qui sort en parti du carton ... Je ne suis pas trop dur, je n'enlève qu'une étoile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bon site, navigation facile, produits en quantité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Cette foix la commande ete processe une semaine depuis que j~avais envoyee l~argent et apres que j~avais ecrit une mail de rappelle. Mais c~est pas grave
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Qulité moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
je retire une étoile
car ma commande était incomplète
mais bon j'ai fais la remarque sur leur site et le responsable a vite régler le problème
en me proposant sois me rembourser ou m'offrir un bon d'achat
donc très professionnel en dehors de la préparation de ma commande ;)
donc pour résumer j'espère que ma prochaine commande sera pas un bigleux qui préparera ma commande
j'ai peur lol
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Cette fois-ci, un petit oubli dans la préparation de la commande, vite réparé après contact du SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Commande rapide... même si petit problème je pense que je recommanderai.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Très bonne 1ère expérience :-)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Pour l instant on n à pas goûté mais il a l air bien
Bonne odeur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Comme d'habitude la commande nickel la charcuterie superbe ....seul soucis avec les codes promos.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Rien à redire sur la qualité des produits, juste qu'il ne faut pas oublier de rentrée le code promotionnel si vous voulez bénéficier du cadeau. S'il y a un cadeau offert à partir d'une somme de 50€, je ne vois pas l'intérêt de rentrer un code. Vu avec le service après vente, je pourrais bénéficier de l'offre lors de ma prochaine commande, mais ce ne sera pas avant quelques mois maintenant.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir Jérôme,
Je vous ai expliqué la raison pour laquelle il faut saisir le code promo, c'est très simple, en effet tous les clients n'ont pas accès à toutes les promotions.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez des compléments d'information, ci-dessous copie de notre mail suite à votre demande
Bonne soirée
️Bonjour,
Effectivement votre commande dépasse les 50 €
La promo et son code ne sont pas communiqué à tous nos clients.
A la saisie du code RENTREE, l’article OFFERT s’ajoute à votre panier gratuitement et de ce fait nos personnes en préparation de commande rajoute le ou les saucissons.
Pour votre prochaine commande, afin de réparer cela il vous faudra saisir le code JEROME71 et il s’ajoutera à votre panier 1 saucisson offert.
Ce code est valable jusqu’à FIN 2021et sans mini d’achat ◀️
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
délai de livraison très court c'est super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
La dernière commande me déçoit ... les saucissons sont totalement mou. Ils sont pratiquement incoupables... je n’ai pas encore tout déballé mais c’est bien dommage. Je ne sais pas si je vais recommander si ce n’est pas constant ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
trés trés bon je recommande,le fromage un regal,quand aux saucissons je vous dit pas une gourmandise bravo MARIE LOUISE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Sur le site cela va bien, la livraison impeccable, La qualité du produit je ne sais que pour un jambon qui est en Moselle j'ai fais la livraison mais il y en a un parti dans le nord, l'autre dans le sud la livraison sera faite par le poste. Lorsque je prends je prends pour la famille.Celui que j'ai goûter était parfait au point
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Livraison impec, jambon et fromage impec.
Par contre saucissons tres tres mous, gout savonneux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Très bon site que je recommanderai à mon entourage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
ensemble correct nous recommanderons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Le site est bien fait, il est facile de trouver ce qu'on cherche
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Très contente de cette commande .Je recommande ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Rapidité de livraison - qualité des produits - Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
a part le reblochon qui avais étais mis sous la tomette de brebis et écraser tout etait parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
produit livrer différent de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
2ème cde passée. 1ère livraison parfaite, mais l'emballage de cette nouvelle n'était pas étanche, mal soudé. Reçue le mardi, obligé de la consommer le jeudi (au lieu du dimanche) comme prevu avec des amis.
Délai de livraison très rapide, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
bien

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