reçu dans un simple carton en plein été ! même pas en isotherme pourtant c est de l alimentaire
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, c'est à vous de choisir le mode de transport au moment de la commande: chronopost (température ambiante) ou Chronofresh (chaine du froid assurée). Ne sachant pas à l'avance si vous allez commander des produits frais ou des conserves, il me semble normal d'en laisser le choix au client, d'autant plus qu'il y a un impact sur les couts de transport. Malheureusement, glisser les produits dans un sac isotherme pendant 24 ou 48 heures, en plein été, ne sert à rien, le temps de transport reste trop long. Si les produits de salaison ne sont pas trop sensibles, nous conseillons vivement de choisir Chronofresh lorsqu'il s'agit de fromages. J'espère que vos produits n'ont pas trop souffert. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
navigation sur le site agréable ! facile et claire ! rien à signaler!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Tout tres bien sauf pub mensongere pour livraison gratuite des 100 euros car payant en livraison a domicile
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci pour votre message. Comme indiqué sur notre page d'accueil, les frais de port sont offerts à partir de 100 euros d'achats pour une livraison en point relais. Nous avons d'ailleurs ajouté un astérisque à cette annonce et en cliquant sur le bloc image vous ouvrez une page d'information afin, justement, de ne pas tromper le lecteur. Vous avez d'ailleurs bénéficié de cette gratuité en choisissant le point relais.
Notre site va prochainement évolué et nous essaierons d'être encore plus clair car, comme vous, nous n'aimons pas être induits en erreur. Cordialement et bonne dégustation!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Je suis très satisfaite,dommage que la boutique ne soit pas à proximité de mon domicile car les frais d'expédition renchérissent la facture mais c'est mieux que rien pour avoir des produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sérieux ... jambons et saucissons de qualité Commande dans laquelle il manquait un article, après un contact par mail ( impossible de joindre quelqu'un au téléphone) l'article manquant m'a été réexpédié
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
la pub est agaçante , et je trouve le site un peu emprunté
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. A mon tour d'être insatisfait; il est dommage de ne pas dire de quelle publicité il s'agit cela nous permettrait d'en tirer une leçon. Dommage aussi d'être aussi concis sur la critique du site. "Emprunté" est un peu flou comme notion. Peut-être serez vous plus satisfait par notre nouveau site mis en ligne en septembre prochain. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
livraison sans aucun controle ,carton déposé à l'entrée de l'immeuble , pas de signature de bon de livraison, , donc revoir le prestataire de livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le site est très facile à utiliser, habitant en Irlande il est très appréciable de pouvoir se faire livrer ce genre de produits, le seul bémol c’est qu’il manquait des produits dans la commande…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Site au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
tres bien
bien et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
le site est bien, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Sans remettre en cause la bonne foi du refuge ni la qualité des produits, je regrette que mon ami ait reçu un fromage apparemment périmé et non-consommable.
Il serait judicieux de ne plus proposer l'option de livraison "température ambiante" si telle est la cause du désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
bien pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
A défaut d'acheter sur place aux Gets, nous sommes clients réguliers du site du refuge de Marie Louise. Le site est fluide, sérieux et fiable. Très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
livré rapidement. C'est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bons produits
mais livraison lamentable, demandé livraison à domicile mais rien à la date indiquée !
Impossible de joindre au téléphone Chronofresh personne ne décroche...après enquête de marie Louise on découvre que la livraison a été déposée dans un Magasin Leclerc, bilan aller et retour 12 kms. On fait mieux comme livraison.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je partage votre mécontentement envers le transporteur. Certains livreurs sont plus que léger et nous ne cessons de nous battre pour que notre prestataire améliore son offre. C'est toutefois, en dix années, celui qui nous a apporté le moins de problème… mais ce n'est pas encore parfait et c'est assez insupportable lorsque le mauvais sort s'acharne sur notre colis. Nous vous avons assisté du mieux que nous avons pu pour régler le problème et, comme vous le signalez notre service clientèle a retrouvé votre paquet. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
certains fromages étaient"avancés": bande jaune à la périphérie .Ce n'est peut-être pas un problème en soi mais ce n'est pas à mon goût
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produits excellents par contre un article est manquant dans ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Livraison rapide , bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
navigation facile et claire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très rapide la livraison et très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
RAS question site et commande, ça s'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Je commande souvent sur ce site ou les commandes sont livrées très vite et les produits très bon mais cette fois j ai été fort déçu par le fromage Abondance sans aucun goût dommage il passera dans la soupe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Je suis satisfaite aussi bien de la facilité pour commander sur le site qu'au sujet de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Facilité pour commander. Livraison très rapide et raisonnable comme tarifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Site très facile
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande arrivé rapidement fromage 🧀 très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Dans l'ensemble, je suis déçu par la quantité de graisse ou gras etc Sauf pour le fromage et le saucisson maigre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bon produit avec tarif a peu prés abordable mais frais de livraison un peu trop élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Le jambon n est pas très gros et est très gras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
7 sur 10
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Chronofresh assure une livraison en véhicule frigorifique alors que la livraison a eu lieu avec un véhicule loué chez six (non frigo).
A mon étonnement il m'a été indiqué queles produits étaient stockés dans des glacières, ce que je n'ai pu vérifier.
Dans ce cas un peu cher pour l'option chronofresh que j'éviterais si je commande à nouveau.
Sans ca le produit très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Bonjour tout les articles sont excellent vraiment je recommander seul petit détails je nai pas reçu le sac de conservation ..
pour le reste troooop booon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Commande reçue très rapidement mais les saucissons sont trop frais et donc pour un service prévu 3 jours après ... j'ai racheté sur le marché... un message d'avertissement était bien joint mais dans la livraison. Pour l'instant ils continuent de sécher et donc impossible de juger de la qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Malgré une petite erreur sur un saucisson, livraison en temps et en heure
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 