Leurs produits sont toujours exceptionnels et j'y reviens encore et encore.
Cette fois, j'enlève une étoile parce que le nouveau site web est plus lent que l'ancien :-(
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis et votre remarque ! Nous essayons de corriger cette petite lenteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Le site est un peu lent, il faut presque une minute pour valider un article dans le panier ! Sinon la navigation entre les pages est bien !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre avis ! On travaille jour après jour pour rendre la navigation du site plus fluide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Emballage sous vide ? Date de péremption produit manquant
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Je viens de vérifier votre commande et vous aviez commandé des saucissons. Les Produits de salaisons n'ont pas besoin d'être mis sous vide car ils se conservent à température ambiante. De même un saucisson n'est pas soumis à une date limite de conservation (DLC). Vous n'avez donc aucun risque de tomber malade en consommant un saucisson trop vieux. En principe, un saucisson sec se conserve de quelques semaines à plusieurs mois. En espérant vous avoir aidé Belle journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
commande passer au mois d'avril 2022 une tomme et 500g de et un jambon +un sac a jambon sac non livrer déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, vous aviez demandé une livraison en point relais et votre colis y est depuis le 6 avril. L'adresse du point relais est : LA POSTE CARRE PRO ISLE ADAM - 1 BOULEVARD NAPOLEON PREMIER - 95290 - L ISLE ADAM - FR Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Produit conforme plus qu’à goûter petit bémol le jambon ne va pas jusqu’au bout du support pour y être maintenu par la partie noire
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et toutes nos excuses pour ce bémol. Il y a effectivement des jambons de tailles et volumes si différents ! Alors que les supports ne bougent pas ! Il nous faudra vérifier avant d'expédier dorénavant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Livraison tardive.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Assez bien
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Il faudrait clairement un autre service de livraison que Chronopost et Chronofresh...à chaque fois c'est une galère sans nom avec eux, proposer une alternative plus fiable serait hautement appréciable. J'aurais également apprécié être rappelée suite à mon message laissé pour le service client en raison des problèmes de livraison. Malheureusement, je pense que je ne recommanderai plus uniquement à cause de cela - j'ai passé plus d'une heure à essayer de joindre les uns et les autres pour au final, devoir me rendre MOI chez Chronopost en désespoir de cause - j'ai quand même payé 14€ !! Ca a bien failli gâcher notre repas de famille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
4 étoiles avant dégustation…. Il ne nous reste plus qu’à goûter
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Easy order, prompt delivery, wonderful products
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Envoi rapide, navigation sur le site aisé. Déçu d'un contact avec le service client au sujet d'un produit, je n'ai pas été habitué à cela depuis que je suis client, dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
très bon site et produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Je le connaissais déjà. Pour cela je l'ai commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
la relation avec vous, l'emballage et le produit, sont parfaits, sauf la livraison où Chrono poste n'a pas respecté une livraison domicile par chrono frais, mais en boite aux lettres par chronoposte ce qui n'est pas conforme aux principes du contrat de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Produit de qualitée. un leger defaut sur un des produits. mais c'est la premiere fois sur plusieurs commande. donc.. foncez !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
bons produits a conseiller
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Adresse de grande qualité, dommage toutefois que les frais de livraison sont élevés proportionnellement au montant de la commande. J'achèterai probablement plus souvent si ces frais de port étaient plus modérés ou si le seuil de la livraison offerte était un peu plus bas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
efficace et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
très bon accueil du service client, mais je regrette le manque du sécurité lors du paiement devant désactiver mon VPN.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très bien et bon produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
good presentation of local products
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Site facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Très beau sites, clair et agréable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Les produits sont de bonne qualité indéniablement. Concernant ma première commande, il y avait 2 erreurs. (Erreur de fromage nature à la place du fumé et un parfum de saucisson non souhaité). Madame Devert a fait le nécessaire pour m’envoyer les produits commandés rapidement. Lors de la réception de cette seconde commande, le fromage souhaité n’était toujours pas le bon (toujours de la nature et non pas la raclette fumée réclamée). J’ai jugé non nécessaire de vous le remonter une nouvelle fois car vous aviez été suffisamment réactif lors de ma première réclamation et commercial en m’offrant les produits.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Produits de qualité, livraison rapide mais un peu chère... Je recommande chaleureusement le refuge de Marie Louise. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Bonjour. Les 3 fromages étaient très biens mais l'emballage papier de chez vous qui les entourait n'était pas serré ni refermé ni scotché. Résultat les fromages en vrac et complètement déformés à l'arrivée. Améliorer le conditionnement SVP. Merci
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
je suis vraiment désolé pour ce problème. Effectivement les reblochons sont emballés dans un papier spécial qui se tient par les plis et non par un morceau de scotch. Cela permet au produit de respirer. De mémoire c'est la première fois que trois reblochons arrivent à destination "déshabillés". Le paquet a dû être rudement malmené. Cela prouve aussi qu'ils étaient certainement mal calés et cela est de notre faute. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de nous rappeler cette mésaventure lors d'une prochaine commande afin que nous puissions faire un geste commercial. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Les tomettes et les reblochons, n'étant pas sous vide, ils étaient plein d'asticots. Donc je n'ai pas pu les tester.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Respectueux de ma demande , qualite du produit
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
problème de livraison avec CHRONOPOST agence locale très médiocre
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes bien d'accord avec vous, 5 jours pour une livraison express c'est très long. Trop long. Toutefois, nous maintenons notre confiance en Chronopost car nous pouvons vérifier chaque jour leur efficacité et 96% de nos colis arrivent à bon port dans les délais. C'est un peu moins vrai en période de vacances scolaires, lorsque les chauffeurs sont des remplaçants. Le score reste honorable et aucun autre transporteur ne peut se vanter d'un tel résultat. Malheureusement lorsque survient un problème sur son propre colis, notre bienveillance est encornée. Aussi, nous comprenons tout à fait votre mécontentement, même si nous n'y pouvons pas grand chose de notre côté. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Expédition rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
ATTENTION AU CONDITIONNEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très belle prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Satisfait de ma commande et rapide bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Tres bon service
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