Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
5 6 124 85% 4 797 11% 3 195 3% 2 61 1% 1 64 1%

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Beaucoup de choix diversifiés, la commande reçue très vite !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bons produit rien à redire je commande depuis 2017 et jamais déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
De bons produits...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Dans l ensemble ça me convient
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
1ère livraison incomplète mais le Refuge de Marie-Louise a réagi rapidement suite à mon message. J'attends les produits qui manquaient lors de la 1ère livraison.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
les confitures arrivent...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Bonjour, le packaging est à revoir nous avons reçu le reblochon écrasé par le jambon sec.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Je suis navrée par cette mauvaise expérience, en réalité nous faisons bien attention a emballer les produits fragiles dans le carton. Dans la majorité des commandes il n'y a aucun problème mais parfois certains livreurs ne font pas attention quand ils manipulent les cartons et le votre a dû se retrouver la tête en bas ...🤦‍️ J'espère que le reblochon était malgré tout à votre goût Maryline du Refuge de Marie Louise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
commande conforme, produit de qualité.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Plusieurs fois que je commande, Premiere commande pas de soucis. Produit de qualité, rapide mais petit problème avec ma dernière commande il me manquait un lot de 7 saucisson. mais je recommande fortement malgré l'oubli
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je suis vraiment désolé de cet incident ! Je ne retrouve pas votre réclamation ?? Pouvez vous nous contacter s'il vous plait au plus vite pour qu'on puisse réparer cet oubli ? Merci 🤗 Maryline du Refuge de Marie Louise A ce jour, nous avons procéder au remboursement des saucissons manquants
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
site parfait
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Des difficultés sur la disponibilité de certains produits. La majorité des produits sont arrivés avec une une date limite au 07/12, soit 1 mois seulement après leur livraison. Donc, je suis un peu déçu
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Pouvez vous nous faire un retour sur les produits à date limite ? Merci Belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
J'ai trouvé que pour le paiement de la commande, c'est assez compliqué et peu intuitif. Je me suis retrouvée avec des pages d'explication et je n'arrivais pas à finaliser.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre commentaire 🤗 Pouvez vous m'en dire plus concernant ces pages d'explications ? belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
navigation sur le site très bien, livraison commande rapide et très bien, fromages excellents, dommage les saucissons livrés sont très durs et tous n'ont pû en manger. Espérons que la prochaine fois ce sera meix!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour 🤗 Merci d'avoir pris le temps de donner votre opinion. Pour satisfaire le palais de chacun saviez vous que vous pouvez demander des saucissons plus mous lors de votre commande ? Je vous souhaite une belle après midi Maryline du Refuge de Marie Louise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Qualité des produits, envoi rapide!
De bon produit, je recommande à fond!!!
Une petite attention supplémentaire à l'emballage serait un plus!
Lumineuse journée à vous
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous ! Je prends note de votre suggestion
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Rapide et très bien emballé.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Cette fois vous avez tenu compte de mon commentaire à la commande, à savoir des saucissons extra tendres et je vous en remercie. En revanche je ne vous mets que 4 étoiles car le reblochon était sorti de son emballage et se promenait tout nu dans le carton !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
zut alors ! On va faire attention à cela ! Belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J'ai passé ma commande seulement cet après-midi !!!??
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Vous n'avez pas encore reçu votre commande vous pourrez répondre à cet avis une fois les produits dégustés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Pas de problème particulier
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre message Pourquoi nous attribué 4 étoiles si les produits étaient bons ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison décevante:en relais éloigné au lieu de à domicile
Pas cool
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je ne comprends pas votre évaluation c'est vous même qui avez choisi le point relais Une erreur ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Parfait pour l'expédition et la réception ; à surveiller certains produits ne sont plus sous vide à l'arrivée. Comme ce sont des fromages il n'y a pas de souci
Merci
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre retour Je suis désolée ça peut arriver quelques fois que l'emballage s'ouvre ...heureusement c'est rare ! N'hésitez pas à nous faire un retour la prochaine fois !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Facile a naviguer
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci vous faites référence à notre site internet mais ici on attend plutôt la dégustation de nos produits vous les avez appréciez ?...dites le nous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Expédition très rapide. Pour les saucissons, ce serait bien qu'ils aient tous une étiquète.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Pourquoi souhaitez vous que les saucissons aient une étiquette ? Peut être faites vous référence à la DLC ? Un saucisson n'est pas soumis à une date limite de conservation (DLC). Vous n'avez donc aucun risque de tomber malade en consommant un saucisson trop vieux. En principe, un saucisson sec se conserve de quelques semaines à plusieurs mois....généralement ils sont mangés en quelques jours 🤭
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Saucisson à l’ail des Ours un peu gras, mais ça devrait être mieux avec un peu de séchage !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le saucisson peut-être encore frais pour certain palais, avec un peu de séchage vous pourrez le déguster à votre goût Belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
il y a quelques mois j'ai acheté un jambon qui était entouré de graisse que je pouvais ensuite répartir sur la partie coupée, ce qui protégeait bien la première tranche, il suffisait simplement de bien l'enlever et de la remettre après coupe, là il n'y en a pas? merci de votre attention
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
bonjour 🤗 Effectivement la dernière fois vous aviez choisi le Jambon Cru " Le Marie - Louise" Panné à la main au saindoux. la méthode de conservation étant un peu différente belle journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
J’espère que la livraison sera au frais cette fois si car tout été chaud la fois passée !!!!!!!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je viens de vérifier votre commande et il y a eu effectivement un petit bug informatique lors du choix du transporteur. Nous procédons au remboursement total de votre commande à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
site bien concue, facile navigation
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis 🤗
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Le saucisson maigre est toujours aussi bon, mais le Beaufort a fini aux oiseaux.
Sous plastique, très vieux, la croute pourrie, et un gout loin du Beaufort.
Dommage...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Je suis vraiment navrée de cet incident Je viens de vérifier votre commande et je ne suis pas étonnée de l'arrivée du beaufort étant donné que vous avez délibérément choisi le mode d'envoi Chronopost et non chronofresh Nous l'avons inscrit en rouge sur notre site et nous avons même rajouté un avertissement à la fin de chaque commande. Les produits frais doivent être envoyés avec la livraison chronofresh, surtout en été ! J'espère que la prochaine fois vous pourrez déguster vos produits !...Quant au oiseaux ils auront des graines Maryline du refuge de Marie Louise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
bien aucun problème à signaler
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Produits parfaitement conforme à n/attente; seule bémol les articles ont été déposés
chez Total et non livrés directement à n/domicile contrairement à n/demande ! Sinon
produits très bons
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis ! Je comprends que l''étoile manquante vient d'un problème de livraison à domicile Je suis navrée de cet incident, la prochaine fois faites nous un petit mail pour remonter cela pour que nous reprogrammons une livraison . Bon à savoir: Nous ne gérons pas le planning de notre transporteur et encore moins les livreurs. Heureusement la plupart des choix de livraisons sont respectées. Si vous souhaitez absolument être livrée à domicile avec de produits frais choisissez "chronofresh" Merci encore de votre confiance ! Maryline du Refuge de Marie Louise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Colis arrivé en bon état mais un des jambon n'était plus sous vide. A voir à la dégustation ce week-end.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Pouvez vous nous faire un retour par email concernant ce jambon qui n'était plus sous vide ? Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Livraison rapide le contenu était frais très satisfaite
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci ! bonne dégustation
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Le site est clair et bien présenté; cependant mon colis est arrivé abimé avec une bouteille de vin cassée pendant le trajet qui a détrempée tout le colis.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Nous sommes désolés de cet incident et nous vous avons dédommager immédiatement. Etes vous satisfait tout de même des autres produits ? belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Toujours un excellent service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Envoi très rapide, bravo. Pas encore employé mais bientôt pour un repas en famille. Merci pour les conseils.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous !! Une belle dégustation à vous tous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
rien à signaler, tout est correct
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous ! belle journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Commande livrée très rapidement et produits très bien protégés. Pour certains, la date limite n'est pas forcément très longue, moins d'un an, c'est la seule petite remarque que je peux faire à ce jour. Bonne continuation à vous
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
L accès aux différentes parties du site est plutôt lent. Je n' ai pas pu accéder aux produits de l épicerie. J ai découvert les saucissons par une commande chez Amazon. Ils sont bons donc j ai voulu connaître directement les autres produits. Nous attendons avec impatience les nouvelles saveurs commandées de ces bons produits français.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
bonjour ! J'espère que vous pourrez vous régaler !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bonjour, le site présente très bien. Le temps de réponse est très lent après
- la validation de chaque article (attente pour confirmer que je veux poursuivre mes acahts)
- au fil des étapes de validation de la commande.
Voici 2 points à améliorer pour permettre une expérience client qui corresponde au standard du marché. Bonne poursuite
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci de votre retour !! Nous sommes en train de travailler sur la fluidité de notre site Excellente journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Produits de qualité, livraison très rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup !

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