Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
livraison rapide, rien à dire sur les produits, juste déçue de recevoir un mail me proposant des moins 50% sur les produits que j'ai déjà acheté mais au prix fort. Je sais qu il faut bien une date de démarrage mais c'est vexant.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais pourquoi seulement 4*, hé bien je deteste les saucissons mous et les 4 achetés etaient tout mous et pour moi non consommables ! c'est bien dommage
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix , choix et navigation simples, tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, nous n’avons pas encore goûter tout les saucissons mais ceux testé sont très bon
4 étoiles et non 5 car dans ma
Commande il était écris 1 acheté 1 offert ( saucisson pur porc) et j’en ai eu qu’un.
Mais charcuterie de qualité avec un bon goût à prix correct
Je recommande
4 étoiles et non 5 car dans ma
Commande il était écris 1 acheté 1 offert ( saucisson pur porc) et j’en ai eu qu’un.
Mais charcuterie de qualité avec un bon goût à prix correct
Je recommande
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu une erreur de commande. Il faut absolument nous le signaler dès réception du colis par email à contact@refuge-de-marie-louise.com afin que nous puissions réagir.
Il n'est pas trop tard, envoyez moi un message sur l'adresse indiquée ci-avant avec votre numéro de commande. Cordialement
Il n'est pas trop tard, envoyez moi un message sur l'adresse indiquée ci-avant avec votre numéro de commande. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
siter performant, livraison délais correct
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Avec de bons produits. Les prix peuvent être parfois un peu élevés par rapport au prix du marché. Mais la qualité gustative est à l'attendu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais produit non emballé sous plastique et mélangé avec morceaux de polystyrène. Bizarre
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement. Une petite erreur de produit a été faite mais le service client a vite trouvé une solution. Je suis très satisfaite des produits reçus.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide, de qualité, dommage que le code 1 saucisson offert pour 50€ d'achats ai disparu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, bien emballés et site internet facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site fiable et sérieux
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande excellente qualité, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Fromages délicieux et livraison rapide
Vivement la prochaine commande....
Vivement la prochaine commande....
A
Note : 2 sur 5
Livraison catastrophique de Chronofresh qui change le lieu de livraison sans prévenir et laisse le colis à 7 kms sans relivraison possible. malgré l'intervention et le soutien du "refuge", rien à faire pour bouger Chronofresh injoignable. Le refuge m'a fait un petit avoir. Mais il vaudrait mieux changer de prestataire pour éviter ces problèmes. Les produits du refuge sont par ailleurs de très bonne qualité.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis d'accord pour l'aspect très mauvais de la livraison, nous avons d'ailleurs déjà échangé sur ce sujet ensemble. Nous avons tout essayé pour régler le problème sans y parvenir totalement. Toutefois, sur 100 paquets que nous envoyons, nous ne rencontrons que 4 à 5 soucis. Vous etes malheureusement dans les 4 ou 5 % restant. Je comprends aussi que souhaitiez nous voir changer de fournisseur, mais aucune autre entrepise n'atteint ce niveau de performance à l'échelle européenne. Même si moi aussi je m'énerve souvent après eux en ce moment et ils le savent. Quoi qu'il en soit, votre mauvaise note est attribué au Refuge de Marie-Louise, pas à Chronopost. C'est notre note globale qui va en pâtir, pas la leur. Mais encore une fois, je vous comprend. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et objet bien emballé dans le carton.
Petit bémol pour le message que je voulais mettre avec la commande, je pensais à quelque chose de plus recherché.
Petit bémol pour le message que je voulais mettre avec la commande, je pensais à quelque chose de plus recherché.
A
Note : 4 sur 5
Je soumets à votre réflexion le montant des frais d'envoi: 9,9€ pour un achat de 5,8€ !!!! Sans commentaire. Autrement , service rapide et je n'ai pas encore goûté le produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bonne communication.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que vous n'ayez pas anticipé la presence d' un jour férié pendant le transport, ce qui l'a mis à 3 jours.
Heureusement qu'il ne fait pas trop chaud.
Je commande exprès le dimanche pour éviter d'insérer un week end ou un lundi pour optimiser les temps de transport.
Heureusement qu'il ne fait pas trop chaud.
Je commande exprès le dimanche pour éviter d'insérer un week end ou un lundi pour optimiser les temps de transport.
A
Note : 4 sur 5
un peut trop salée
A
Note : 4 sur 5
Réception dans les temps, emballage soigné. Présentation correcte.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et emballage soigné. Les produits sont conformes à leurs descriptions.
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix et les produits sont très bons
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Dommage simplement que la livraison a domicile soit toujours payante, même pour une commande de 150€... La livraison gratuite ne concerne que les points relais, pas pratique quand on est handicapé
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Déçus par le manque du goût fumé........
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je suis désolé que ce produit vous déçoive. Ces jambons sont fumés au bois de hêtre, avant séchage comme le veut la tradition savoyarde ce qui est assez léger c'est vrai. C'est peut-être une question de goût.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produits excellents
Produits excellents
A
Note : 4 sur 5
Etablissement sérieux au niveau de la qualité des produits. Par contre très mécontente de Chronopost : message le vendredi m'indiquant que mon colis sera livré le lundi entre 8 h et 13h. Le samedi matin, coup de sonnette, le temps que j'arrive, dans le jardin je vois mon colis jeté par dessus le portillon. et le camion repartir. Il était pourtant indiqué sur le colis FRAGILE. Et je dois dire que ce n'est pas la première fois que Chronopost me me donne pas satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
livraison Nikel
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, la seule remarque que j'aurai à faire concerne le délai de livraison. Je ne crois pas l'avoir vu sur le site.
Merci!
Merci!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci pour votre avis qui me permet de compléter l'information. Les modes et délais de livraison sont détaillés dans l'onglet "Besoin d'aide" en rubrique "couts et délais de livraison": https://www.refuge-de-marie-louise.com/info/cout-de-livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.