problème de livraison avec CHRONOPOST agence locale très médiocre
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes bien d'accord avec vous, 5 jours pour une livraison express c'est très long. Trop long. Toutefois, nous maintenons notre confiance en Chronopost car nous pouvons vérifier chaque jour leur efficacité et 96% de nos colis arrivent à bon port dans les délais. C'est un peu moins vrai en période de vacances scolaires, lorsque les chauffeurs sont des remplaçants. Le score reste honorable et aucun autre transporteur ne peut se vanter d'un tel résultat. Malheureusement lorsque survient un problème sur son propre colis, notre bienveillance est encornée. Aussi, nous comprenons tout à fait votre mécontentement, même si nous n'y pouvons pas grand chose de notre côté. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Expédition rapide produit de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Très belle prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Satisfait de ma commande et rapide bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Commande passée le 17/08 reçue le 18/08 parfait mais jambon de Savoie sans os frais jusqu’au … 17/08/2021 !!!! Je garde le jambon il semble encore bon mais je ne réitérerai pas ma commande . Il aurait fallu vérifier !!!! /
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Tres bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
navigation sur le site agréable ! facile et claire ! rien à signaler!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Tout tres bien sauf pub mensongere pour livraison gratuite des 100 euros car payant en livraison a domicile
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci pour votre message. Comme indiqué sur notre page d'accueil, les frais de port sont offerts à partir de 100 euros d'achats pour une livraison en point relais. Nous avons d'ailleurs ajouté un astérisque à cette annonce et en cliquant sur le bloc image vous ouvrez une page d'information afin, justement, de ne pas tromper le lecteur. Vous avez d'ailleurs bénéficié de cette gratuité en choisissant le point relais.
Notre site va prochainement évolué et nous essaierons d'être encore plus clair car, comme vous, nous n'aimons pas être induits en erreur. Cordialement et bonne dégustation!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Je suis très satisfaite,dommage que la boutique ne soit pas à proximité de mon domicile car les frais d'expédition renchérissent la facture mais c'est mieux que rien pour avoir des produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Sérieux ... jambons et saucissons de qualité Commande dans laquelle il manquait un article, après un contact par mail ( impossible de joindre quelqu'un au téléphone) l'article manquant m'a été réexpédié
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Le site est très facile à utiliser, habitant en Irlande il est très appréciable de pouvoir se faire livrer ce genre de produits, le seul bémol c’est qu’il manquait des produits dans la commande…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Site au top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
tres bien
bien et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
le site est bien, rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Commande incomplète
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
bien pas de soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
A défaut d'acheter sur place aux Gets, nous sommes clients réguliers du site du refuge de Marie Louise. Le site est fluide, sérieux et fiable. Très professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
livré rapidement. C'est très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Produits excellents par contre un article est manquant dans ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Livraison rapide , bien .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
navigation facile et claire sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très rapide la livraison et très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bonjour, le colis a été livré et refusé dans un relais le 6 mai dans le nord de Lyon je suis dans l'ouest, reçu le 7 dans un relais à Francheville près de chez mois. Dans le colis 1/4 de jambon devait pesé environ 700 gr, j'ai reçu 475 gr.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
RAS question site et commande, ça s'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
erreur dans la commande !!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Il est vrai qu'une erreur de jambon c'est produite durant la préparation de commande. Mais suite à notre conversation téléphonique, et d'un comme un accord, j'ai procédé à un remboursement de la différence de prix.
Cordialement.
Service clientèle, Ghislaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Je suis satisfaite aussi bien de la facilité pour commander sur le site qu'au sujet de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Facilité pour commander. Livraison très rapide et raisonnable comme tarifs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Site très facile
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Commande arrivé rapidement fromage 🧀 très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Livraison super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bon produit avec tarif a peu prés abordable mais frais de livraison un peu trop élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Le jambon n est pas très gros et est très gras !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
7 sur 10
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Chronofresh assure une livraison en véhicule frigorifique alors que la livraison a eu lieu avec un véhicule loué chez six (non frigo).
A mon étonnement il m'a été indiqué queles produits étaient stockés dans des glacières, ce que je n'ai pu vérifier.
Dans ce cas un peu cher pour l'option chronofresh que j'éviterais si je commande à nouveau.
Sans ca le produit très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Super !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Très bien
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