Français 
A
Note : 4 sur 5
bien aucun problème à signaler
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !!
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits parfaitement conforme à n/attente; seule bémol les articles ont été déposés
chez Total et non livrés directement à n/domicile contrairement à n/demande ! Sinon
produits très bons
chez Total et non livrés directement à n/domicile contrairement à n/demande ! Sinon
produits très bons
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis ! Je comprends que l''étoile manquante vient d'un problème de livraison à domicile Je suis navrée de cet incident, la prochaine fois faites nous un petit mail pour remonter cela pour que nous reprogrammons une livraison . Bon à savoir: Nous ne gérons pas le planning de notre transporteur et encore moins les livreurs. Heureusement la plupart des choix de livraisons sont respectées. Si vous souhaitez absolument être livrée à domicile avec de produits frais choisissez "chronofresh" Merci encore de votre confiance ! Maryline du Refuge de Marie Louise
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en bon état mais un des jambon n'était plus sous vide. A voir à la dégustation ce week-end.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Pouvez vous nous faire un retour par email concernant ce jambon qui n'était plus sous vide ? Merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le contenu était frais très satisfaite
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci ! bonne dégustation
A
Note : 2 sur 5
I have received only part of the order, missing one of the sausages and a cheese! In addition all 4 canne du randonneur are sticky with green mold on them. I have emailed the shop with the pictures, waiting to see how they are going to resolve the situation. It is the first time out of all the years That I have an issue with the order
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Hello We responded to you immediately and returned the missing items at our expense. Are you satisfied? beautiful day
A
Note : 4 sur 5
Toujours un excellent service
A
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, bravo. Pas encore employé mais bientôt pour un repas en famille. Merci pour les conseils.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous !! Une belle dégustation à vous tous
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler, tout est correct
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous ! belle journée
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement et produits très bien protégés. Pour certains, la date limite n'est pas forcément très longue, moins d'un an, c'est la seule petite remarque que je peux faire à ce jour. Bonne continuation à vous
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !!
A
Note : 4 sur 5
L accès aux différentes parties du site est plutôt lent. Je n' ai pas pu accéder aux produits de l épicerie. J ai découvert les saucissons par une commande chez Amazon. Ils sont bons donc j ai voulu connaître directement les autres produits. Nous attendons avec impatience les nouvelles saveurs commandées de ces bons produits français.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
bonjour ! J'espère que vous pourrez vous régaler !
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, livraison très rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Leurs produits sont toujours exceptionnels et j'y reviens encore et encore.
Cette fois, j'enlève une étoile parce que le nouveau site web est plus lent que l'ancien :-(
Cette fois, j'enlève une étoile parce que le nouveau site web est plus lent que l'ancien :-(
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis et votre remarque ! Nous essayons de corriger cette petite lenteur
A
Note : 4 sur 5
Le site est un peu lent, il faut presque une minute pour valider un article dans le panier ! Sinon la navigation entre les pages est bien !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre avis ! On travaille jour après jour pour rendre la navigation du site plus fluide
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme plus qu’à goûter petit bémol le jambon ne va pas jusqu’au bout du support pour y être maintenu par la partie noire
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et toutes nos excuses pour ce bémol. Il y a effectivement des jambons de tailles et volumes si différents ! Alors que les supports ne bougent pas ! Il nous faudra vérifier avant d'expédier dorénavant.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive.
A
Note : 4 sur 5
Assez bien
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
4 étoiles avant dégustation…. Il ne nous reste plus qu’à goûter
A
Note : 4 sur 5
Easy order, prompt delivery, wonderful products
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, navigation sur le site aisé. Déçu d'un contact avec le service client au sujet d'un produit, je n'ai pas été habitué à cela depuis que je suis client, dommage.
A
Note : 4 sur 5
très bon site et produits
A
Note : 4 sur 5
Je le connaissais déjà. Pour cela je l'ai commandé
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualitée. un leger defaut sur un des produits. mais c'est la premiere fois sur plusieurs commande. donc.. foncez !
A
Note : 4 sur 5
bons produits a conseiller
A
Note : 4 sur 5
Adresse de grande qualité, dommage toutefois que les frais de livraison sont élevés proportionnellement au montant de la commande. J'achèterai probablement plus souvent si ces frais de port étaient plus modérés ou si le seuil de la livraison offerte était un peu plus bas.
A
Note : 4 sur 5
efficace et rapide
A
Note : 4 sur 5
très bon accueil du service client, mais je regrette le manque du sécurité lors du paiement devant désactiver mon VPN.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et bon produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
good presentation of local products
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation
A
Note : 2 sur 5
sur ma dernière commande, très déçu. Jambon nature commandé, reçu jambon fumé. Date de péremption maxi 2 semaines. Je n'avais pas prévu de manger une noix de jambon en 2 semaines. Réponses du service client rapide, mais qui ne sont pas assez satisfaisante. Je pense changer de boutique ne ligne pour mes achats.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour monsieur, je suis désolé que notre produit et notre service ne vous aient pas satisfaits. Lors des échanges que nous avons eu avec vous, nous vous avons demandé la photo du produit en question. A cette vue, nous avons pu constater qu'il s'agissait bien d'une noix de jambon non fumée, comme écrit sur l'emballage d'ailleurs. Les noix de jambons fumées sont d'un marron très sombre. D'autre part, vous nous aviez dit que le sous-vidage n'était plus effectif, ce qui arrive parfois lorsque l'enveloppe plastique se perce. Mais là encore, sur la photo, le sous vidage semble bon. Par contre, il est vrai que le produit avait une date de consommation à 2 semaines. Notre politique consiste a ne pas envoyer de produit qui soit en-dessous d'une semaine de péremption. En effet, nous avons certaines références dont la DLC est à trois semaines après fabrication, ce qui limite fortement la période de commercialisation. Mais je peux comprendre que cela vous semble tout de même trop court. C'est pourquoi nous vous avons proposé de faire un geste commercial sur la commande suivante. cela ne vous a a priori pas satisfait, c'est fort regrettable. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très beau sites, clair et agréable.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité indéniablement. Concernant ma première commande, il y avait 2 erreurs. (Erreur de fromage nature à la place du fumé et un parfum de saucisson non souhaité). Madame Devert a fait le nécessaire pour m’envoyer les produits commandés rapidement. Lors de la réception de cette seconde commande, le fromage souhaité n’était toujours pas le bon (toujours de la nature et non pas la raclette fumée réclamée). J’ai jugé non nécessaire de vous le remonter une nouvelle fois car vous aviez été suffisamment réactif lors de ma première réclamation et commercial en m’offrant les produits.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide mais un peu chère... Je recommande chaleureusement le refuge de Marie Louise. Merci.
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais peu soigne
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même avec une aussi mauvaise note. Pouvez vous me dire ce que vous avez trouvé "peu soigné" ? Nous ne savons pas s'il s'agit de notre emballage ou du transporteur. Si la faute vient de Chronopost, la note serait peut-être plus à leur destination qu'à la notre? Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Respectueux de ma demande , qualite du produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Compte suspendu
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