Un petit soucis Au niveau de la commande.
Après c'était bien.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Vous mentionnez le problème de paiement que vous avez eu avec votre téléphone ou bien Est-ce qu'il y a eu un autre incident que je devrais prendre en compte ? En tout cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits que vous avez choisis. Belle journée à vous ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
M
Malaurie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
On y trouvent plein de produits intéressant, j'ai hâte de les goûters et de les faires découvrir à mes proches.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre sélection de produits vous a intéressé(e) et nous espérons que vous allez les apprécier. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions. Cordialement, Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
G
Geneviève L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Colis reçu rapidement , bien enveloppé
Relations clients impeccables
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci c'est très gentil! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
rien a signaler
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire Maryline du Service client du Refuge de Marie Louise
R
Rene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
difficiles à contacter pour les anciens clients
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
je suis contente que nous ayons pu échanger par message Effectivement comme je vous l'ai signifié, je n'ai aucune trace de votre appel ni SMS 🤔 Heureusement vous avez pu passer commande Belle journée à vous ! Maryline du Service Client du Refuge de Marie Louise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Aucun problème.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Envoi rapide qu'ailleurs des produits recus
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant notre livraison rapide. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire . Nous aimerions toutefois vous rappeler que pour les produits tels que les fromages, il est recommandé de choisir la livraison Chronofresh pour garantir une meilleure qualité. Cependant, si vous choisissez une livraison en point relais via Chronopost, il est important de noter que la chaîne du froid ne sera pas maintenue. Au plaisir de vous revoir Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Commande reçue rapidement, juste dommage que l'article ne soit pas dans une boite en carton pour offrir c'est mieux que de donner un article dans du papier bulle sinon très bel objet
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je comprends votre souhait de recevoir le produit dans un carton pour une présentation plus soignée. Nous faisons de notre mieux pour protéger nos produits pendant le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Satisfait du produit envoie et réception rapide !
Par contre pourquoi demander si on veut ajouter un message comme pour offrir si c'est pour quoi soit écrit uniquement sur la facture ...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Je suis navrée mais je ne comprends pas votre message pouvez vous nous envoyer un email pour que nous puissions apporter une réponse au problème que vous avez rencontré ? Merci ! contact@refuge-de-marie-louise.com
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2022
Les produits sont très bons.
Juste un bémol au niveau de la livraison.
Je l'ai récupéré au bout de 3 jours ....
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Je comprends votre frustration concernant le délai de livraison. Je vous rappelle que les informations de livraison que nous fournissons avant l'achat sont consultables sur notre site internet. En effet, le transporteur indique un délai de livraison minimal de 24H mais ce n'est pas une promesse de livraison. Le délai peut être rallongé pour causes diverses ( conditions climatique, jours férié etc..) J'espère toutefois que votre commande vous a apportée pleinement satisfaction Maryline du SERVICE CLIENT LE REFUGE DE MARIE LOUISE
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Rien à signaler.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Dommage que le cire rouge était cassée à l’arrivée mais la bouteille intacte ! C’est l’essentiel !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je suis navrée de cet incident
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
meerci
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre appréciation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Bon site
Commande aisée
Suivi correct
Produits conformes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
le seul bémol concerne le site de livraison, pas celui demandé, mais un autre choisi de façon aléatoire sans doute au centre ville de grenoble, rue piétonne pas pratique d'accès quand on a demandé une livraison en banlieu
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire Je viens de regarder le suivi de la livraison de votre colis et il est noté que le point relais initialement choisi ne pouvait pas être livré je suis navrée de cet incident ! Je vous souhaite tout de même une belle journée Maryline Service Client du REFUGE DE MARIE LOUISE
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Commande expédiée rapidement mais je suis un peu déçu car les saucissons secs sont durs. Espérons qu au goût ils seront meilleurs
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire Toutefois, c''est dommage que vous n'ayez pas pu noter dans la partie "commentaire" le type de saucisson que vous préférez
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Satisfaite livraison rapide et bon produits je recommande .
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Beaucoup de choix diversifiés, la commande reçue très vite !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Très bons produit rien à redire je commande depuis 2017 et jamais déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison rapide.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
De bons produits...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Dans l ensemble ça me convient
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
1ère livraison incomplète mais le Refuge de Marie-Louise a réagi rapidement suite à mon message. J'attends les produits qui manquaient lors de la 1ère livraison.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
les confitures arrivent...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
commande conforme, produit de qualité.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
site parfait
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
J'ai trouvé que pour le paiement de la commande, c'est assez compliqué et peu intuitif. Je me suis retrouvée avec des pages d'explication et je n'arrivais pas à finaliser.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre commentaire 🤗 Pouvez vous m'en dire plus concernant ces pages d'explications ? belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Qualité des produits, envoi rapide!
De bon produit, je recommande à fond!!!
Une petite attention supplémentaire à l'emballage serait un plus!
Lumineuse journée à vous
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous ! Je prends note de votre suggestion
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Rapide et très bien emballé.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Cette fois vous avez tenu compte de mon commentaire à la commande, à savoir des saucissons extra tendres et je vous en remercie. En revanche je ne vous mets que 4 étoiles car le reblochon était sorti de son emballage et se promenait tout nu dans le carton !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
zut alors ! On va faire attention à cela ! Belle journée à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
J'ai passé ma commande seulement cet après-midi !!!??
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Vous n'avez pas encore reçu votre commande vous pourrez répondre à cet avis une fois les produits dégustés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Pas de problème particulier
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre message Pourquoi nous attribué 4 étoiles si les produits étaient bons ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Livraison décevante:en relais éloigné au lieu de à domicile
Pas cool
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je ne comprends pas votre évaluation c'est vous même qui avez choisi le point relais Une erreur ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Parfait pour l'expédition et la réception ; à surveiller certains produits ne sont plus sous vide à l'arrivée. Comme ce sont des fromages il n'y a pas de souci
Merci
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre retour Je suis désolée ça peut arriver quelques fois que l'emballage s'ouvre ...heureusement c'est rare ! N'hésitez pas à nous faire un retour la prochaine fois !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Facile a naviguer
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci vous faites référence à notre site internet mais ici on attend plutôt la dégustation de nos produits vous les avez appréciez ?...dites le nous
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Expédition très rapide. Pour les saucissons, ce serait bien qu'ils aient tous une étiquète.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Pourquoi souhaitez vous que les saucissons aient une étiquette ? Peut être faites vous référence à la DLC ? Un saucisson n'est pas soumis à une date limite de conservation (DLC). Vous n'avez donc aucun risque de tomber malade en consommant un saucisson trop vieux. En principe, un saucisson sec se conserve de quelques semaines à plusieurs mois....généralement ils sont mangés en quelques jours 🤭
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Saucisson à l’ail des Ours un peu gras, mais ça devrait être mieux avec un peu de séchage !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Le saucisson peut-être encore frais pour certain palais, avec un peu de séchage vous pourrez le déguster à votre goût Belle journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
il y a quelques mois j'ai acheté un jambon qui était entouré de graisse que je pouvais ensuite répartir sur la partie coupée, ce qui protégeait bien la première tranche, il suffisait simplement de bien l'enlever et de la remettre après coupe, là il n'y en a pas? merci de votre attention
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
bonjour 🤗 Effectivement la dernière fois vous aviez choisi le Jambon Cru " Le Marie - Louise" Panné à la main au saindoux. la méthode de conservation étant un peu différente belle journée à vous !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
J’espère que la livraison sera au frais cette fois si car tout été chaud la fois passée !!!!!!!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je viens de vérifier votre commande et il y a eu effectivement un petit bug informatique lors du choix du transporteur. Nous procédons au remboursement total de votre commande à ce jour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
site bien concue, facile navigation
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis 🤗
Compte suspendu
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