Français 
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du délai de livraison et de la qualité du produit juste un peu trop salé
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Une petite erreur dans ma commande mais cela n'est pas grave car vos produits sont très bon.
Par contre site internet beaucoup moins fluide qu'avant, recherche moins facile je trouve.
Produit plus disponible comme le saucisson aux myrtilles dans les lots de saucisson, fromage à raclette soit 1kg de nature soit 1kg de fumée pourquoi ne pas en créer un 500g nature et 500g fumé ( lot que j'aurais volontiers acheté) 2 "saveurs" c'est sympa pour une raclette mais 2kg c'est beaucoup trop.
Je vous aime quand même
Par contre site internet beaucoup moins fluide qu'avant, recherche moins facile je trouve.
Produit plus disponible comme le saucisson aux myrtilles dans les lots de saucisson, fromage à raclette soit 1kg de nature soit 1kg de fumée pourquoi ne pas en créer un 500g nature et 500g fumé ( lot que j'aurais volontiers acheté) 2 "saveurs" c'est sympa pour une raclette mais 2kg c'est beaucoup trop.
Je vous aime quand même
A
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser mais manque de précisions quant à la provenance des produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. RAS.
A
Note : 4 sur 5
Produit tres bon. Offre diot offert pour 100 euros d achat non reçus! Appel passez poir savoir pourquoi. Pas de réponse. Msg laisser. Aucun retour.....
A
Note : 4 sur 5
C'était un colis apéro surprise pour le soir de noel... Pour une premiere, je suis décue de la livraison par chronopost qui n'ont pas chercher à joindre la famille pour le remettre en main propre, sachant qu on avait prevu un tonton de guetter la surprise...On a du recuperer le colis le 26/12/2019!
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation mais moins sur le téléphone portable.
A
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande et de la livraison tout c'est bien passé
A
Note : 4 sur 5
Bien!! ont n'a tout manger un seul mots !! SUPER
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très vite, très bien emballée.
A
Note : 2 sur 5
Grande désinvolture du service client dans le traitement des problèmes avec leur livreur chronopost - pour cette raison je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Effectivement vous avez eu un petit souci avec Chronopost, toujours est-il que notre service client, en l'occurence moi, vous a répondu immédiatement.
Votre commande a été passée le 04/12 en fin d'après midi, nous l'avons préparée et expédié le lendemain.
Maintenant vous n'avez pas eu de chance, votre commande tombe en une période difficile pour nos transporteurs avec des volumes énorme et de plus les grèves du moment.
Quand on commande en ligne à cette époque de l'année avec en plus les mouvements en cours il faut tout de même s'attendre et accepter quelques légères contrariétés.
Bonne après Midi.
Christophe, service client le refuge de marie louise
Effectivement vous avez eu un petit souci avec Chronopost, toujours est-il que notre service client, en l'occurence moi, vous a répondu immédiatement.
Votre commande a été passée le 04/12 en fin d'après midi, nous l'avons préparée et expédié le lendemain.
Maintenant vous n'avez pas eu de chance, votre commande tombe en une période difficile pour nos transporteurs avec des volumes énorme et de plus les grèves du moment.
Quand on commande en ligne à cette époque de l'année avec en plus les mouvements en cours il faut tout de même s'attendre et accepter quelques légères contrariétés.
Bonne après Midi.
Christophe, service client le refuge de marie louise
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher, mais rapidité de livraison et bonne qualité des produits
A
Note : 2 sur 5
livraison chronopost pas pratique
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 24 h le top
Très bons produits
Très bons produits
A
Note : 4 sur 5
Les produits dans la box pourraient être mieux décris avec une petite photo. Globalement, le site est bien.
Le service de livraison en revanche est nul : à bannir, le colis est déposé au point de dépôt sans même une tentative de sonner chez le destinataire : de l'argent volé sur ce point
Le service de livraison en revanche est nul : à bannir, le colis est déposé au point de dépôt sans même une tentative de sonner chez le destinataire : de l'argent volé sur ce point
A
Note : 4 sur 5
Retard dans la livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Cet établissement me semble sérieux
A
Note : 2 sur 5
certains saucissons sont totalement immangeables au poivre , au chèvre c'est proche du béton , je n'exagère pas du tout ; quel domage , impossible même à trancher malgré mon matériel de cuisinier !
A
Note : 4 sur 5
Excellent ! Dommage que le saucisson promis pour les commandes de + de 50€ n'ait pas été livré. J'aurais mis 5* !
Produit conforme à description et livraison rapide.
Un régal.
Produit conforme à description et livraison rapide.
Un régal.
A
Note : 4 sur 5
Que de bons produits et rapidité de livraison, tarif un peu élevé !
A
Note : 4 sur 5
Jamais déçu bon produits
A
Note : 2 sur 5
Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait.
Livraison des commandes très bien respectées.
Livraison des commandes très bien respectées.
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, je suis très satisfait de ma commande
A
Note : 4 sur 5
Bon mais je préfère plus sec
A
Note : 4 sur 5
RAS, sauf que mon mail de commentaire (cf dureté des saucissons) n'a reçu aucun accusé de réception et aucune réponse.
A
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, bien emballé. Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
site facile d'utilisation/
A
Note : 4 sur 5
Correct, expédition rapide, délais d'expédition respectés. Merci.
A
Note : 4 sur 5
tres bon choix envoi et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sauf pour les 3 saucissons aux poivres, il ne sont pas recouvert de poivre :-(
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu par la livraison d'habitude le colis est remis dans la boîte aux lettres ... mon frère handicapé à du le chercher à la poste ... C'est pas le service que j'avais payer ... pour le reste les attentes sont là ...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir Régis,
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
A
Note : 2 sur 5
Livraison hors délais. ..perte d'une matinée inutilement alors qu'il y avait possibilité d'être prévenu très tôt: la commande était encore sur le site de corbas à 11hs19 le jour de la livraison prévue entre 8 et 13 hs. Message de retard reçu à 11 hs 47 !
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble de très bon produits du terroir, éviter le saucisson au poivre en été !!! dur cmme du bois !!
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas reçu le saucisson promis en cadeau....sur le site..malgré le montant de ma commande !!! publicité "mensongère" ou oubli ??
j'attends de voir avant de me forger un avis définitif
cydesporte@yahoo.fr
j'attends de voir avant de me forger un avis définitif
cydesporte@yahoo.fr
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Desporte,
Effectivement je viens de reprendre les termes de votre commande et vous n'avez pas saisi le code promo pour le saucisson Offert.
Ce code vous a été transmis par mail et vous avez du le voir sur le site.
En saisissant ce code promo sur votre bon de commande l'article saucisson offert pour 50 € d'achat aurait été ajouté à votre commande et vous l'auriez reçu.
Lors de votre prochaine commande, appelez moi avant et je vous ajouterai le saucisson ( N° du service client).
Concernant une éventuelle publicité mensongère, je peux vous dire que c'est en dehors de nos principes, nous avons un autre culture que cela envers nos clients.
Bonne après Midi.
Christophe, du refuge de marie louise
Effectivement je viens de reprendre les termes de votre commande et vous n'avez pas saisi le code promo pour le saucisson Offert.
Ce code vous a été transmis par mail et vous avez du le voir sur le site.
En saisissant ce code promo sur votre bon de commande l'article saucisson offert pour 50 € d'achat aurait été ajouté à votre commande et vous l'auriez reçu.
Lors de votre prochaine commande, appelez moi avant et je vous ajouterai le saucisson ( N° du service client).
Concernant une éventuelle publicité mensongère, je peux vous dire que c'est en dehors de nos principes, nous avons un autre culture que cela envers nos clients.
Bonne après Midi.
Christophe, du refuge de marie louise
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.