Français 
A
Note : 3 sur 5
mon neveu a recu son paquet mais il ne savait pas qui lui avait offert il a du tel au refuge pour savoir qui lui avait envoyer .
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Votre protection fait suer les saucissons et c'est très désagréable.
A
Note : 3 sur 5
les saucissons sont excelent
A
Note : 3 sur 5
plus de réalité entre les photos du site et le contenu de l envoie !!!! afin que les clients soit heureux !!!!
A
Note : 3 sur 5
J'ai été très déçue par les saucissons, j'adore le saucisson et les avis été très bons à leurs propos mais là je les trouve relativement gras et certains sont secs et d'autre très mous alors que j'avais commandé à point. Je ne suis pas sûre de recommander ces produits...
A
Note : 3 sur 5
Très moyennement satisfaite !
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour je met 3 étoiles( en catégorie service a améliorer ) pourquoi? car le colis n'est pas réfrigéré étant nouvelle cliente je me suis posé la question lors de ma deuxième commande car absente le jour de livraison et colis dans la boite aux lettres exposé plein sud toute la journée avec une température extérieur de 13 degrés (cela n'as pas joué sur le fromage et heureusement !!) mais au printemps en été ou en automne? colis particulier? je vous pose la question? donc a revoir... commandé le jeudi matin avant 11h reçu le lundi bien emballé sous vide boite en carton avec mousse de protection colis impeccable .
A
Note : 3 sur 5
après plus de 10 commande sur ce site je suis déçu part quelque produits dont la tomme fermière qui doit ètre jeune car pas de saveur et quelques saucissons commander bien sec et reçu mou .
A
Note : 3 sur 5
LE JA.MBON EST TROP DUR ET TRES DIFFICILE A MANGER. JE SUIS DECUE
A
Note : 3 sur 5
Date de livraison non respecté, fromage manquant, le correct aurait été de nous l'envoyer en express et sans frais, le remboursement ne fait pas tous.
A
Note : 2 sur 5
Saucisson de qualité peut etre,mais pour 100€ de commande meme pas un petit cadeau,ensuite sur 21 saucisson j'ai recu 3 meme saucisson ... Rien d'autre a rajouter juste decu...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Mr Faye Bonjour,
Nous essayons de proposer des bons prix d'achat pour nos clients, avec de belles promotions.
De plus nous vous proposons un programme de fidélité et de parrainage.
Concernant nos frais de port ils sont offerts pour 100 € de commande, pour votre info un colis pour une commande de 100 €nous est facturé par la poste plus de 15€.
Nous ne pouvons malheureusement pas être généreux sur tous les plans pour des raisons de survie économique.
nous travaillons avec des artisan, et notre objectif est de soutenir leur travail.
Nous allons étudier votre remarque, peut être devons nous faire des cadeaux et revoir les prix de nos produits ou prestations.
Dans tous les cas si vous avez des suggestions je suis à l écoute.
Bien à vous .
Christophe
Nous essayons de proposer des bons prix d'achat pour nos clients, avec de belles promotions.
De plus nous vous proposons un programme de fidélité et de parrainage.
Concernant nos frais de port ils sont offerts pour 100 € de commande, pour votre info un colis pour une commande de 100 €nous est facturé par la poste plus de 15€.
Nous ne pouvons malheureusement pas être généreux sur tous les plans pour des raisons de survie économique.
nous travaillons avec des artisan, et notre objectif est de soutenir leur travail.
Nous allons étudier votre remarque, peut être devons nous faire des cadeaux et revoir les prix de nos produits ou prestations.
Dans tous les cas si vous avez des suggestions je suis à l écoute.
Bien à vous .
Christophe
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien conçu, mais en avant le côté artisanal.
A
Note : 3 sur 5
Jambon trop salé
A
Note : 3 sur 5
Pas de pblm entre commande et livraison très rapide
A
Note : 3 sur 5
RAS concernant le site
A
Note : 3 sur 5
les commentaires de la commande ne sont pas respectés...
A
Note : 3 sur 5
Pas clair, pour la création d'adresses de tiers à qui envoyer les colis, idem pour la transformation immédiate des points en réduction, qui n'est pas visible. En tout cas, je ne l'ai pas vu, une fois la commande validé.
Trois produits envoyés sur 6, :(, pour un cadeau de Noël à un ami, ça "casse" un peu. J'ai dû vous déposer une réclamation, et c'était ma première commande...
Trois produits envoyés sur 6, :(, pour un cadeau de Noël à un ami, ça "casse" un peu. J'ai dû vous déposer une réclamation, et c'était ma première commande...
A
Note : 3 sur 5
pas très explicite sur bien ds point, on est un peu perdu
A
Note : 2 sur 5
qualité des produits bien en dessous de ce qu'on est en droit d'exiger,en fait qualité de grande surface et cher
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis ainsi que des avis produits.
Nous souhaiterions avoir plus d'éléments afin de pouvoir analyser ces non-conformités et ainsi pouvoir prendre les mesures nécessaires.
Est-ce possible d'avoir une photo du saucisson avec le cartilage ?
Est-ce possible d'organiser un retour produit concernant la noix de jambon afin qu'on puisse la goûter.
cela est important pour nous afin d'identifier cela avec les personnes qui fabriquent.
Bonne soirée .
Nous venons de prendre connaissance de votre avis ainsi que des avis produits.
Nous souhaiterions avoir plus d'éléments afin de pouvoir analyser ces non-conformités et ainsi pouvoir prendre les mesures nécessaires.
Est-ce possible d'avoir une photo du saucisson avec le cartilage ?
Est-ce possible d'organiser un retour produit concernant la noix de jambon afin qu'on puisse la goûter.
cela est important pour nous afin d'identifier cela avec les personnes qui fabriquent.
Bonne soirée .
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Nous trouvons chère les 700 gr de Sausisons 3p +le port
autan le prendre chez l'épicier il est de la mème saveur,(un peut trop de salpètre)
cordialement
autan le prendre chez l'épicier il est de la mème saveur,(un peut trop de salpètre)
cordialement
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Site très bien mais emballage du fromage pas dans un sachets hermétique !! Dommage
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu rapidement mais l'état de sèche non respecté, j'avais demandé bien sec et sur les 7 saucissons 5 sont mous. C'était un élément déterminant de la commande, la rapidité ne sert à rien si on ne propose pas le produit commandé. Très déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Taberlet,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
A
Note : 3 sur 5
- RAPIDITÉ PARFAIT
- EMBALAGE ET LIVRAISON ÉGALEMENT
- CEPENDANT DÉÇU PAS CERTAIN PRODUITS
- EMBALAGE ET LIVRAISON ÉGALEMENT
- CEPENDANT DÉÇU PAS CERTAIN PRODUITS
A
Note : 3 sur 5
Bien spécifier a Christophe ce que l on souhaite cela évite des déconvenues et déceptions
A
Note : 3 sur 5
Des produits merveilleusement bons mais malheureusement dénaturés par une livraison trop longue. Dommage.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Commençons par les saucisson de qualité ... la confiture également ... en revanche très déçu par l'Abondance ... très avancé en maturité sans doute et immangeable ... très piquant au gout !!!! Un grand DOMMAGE !!!
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 3 sur 5
deçu du volume
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais je suis un peu surprise de la DLC du produit qui se termine le 16 janvier car produit emballé le 19 octobre mais commandé mi décembre. Un peu court car c est un produit qui ne sera consommé qu 'a compter du 2 janvier.
A
Note : 3 sur 5
Simple
A
Note : 3 sur 5
C'est ma seconde commande et je trouve que la qualité des produits n'est pas toujours au rendez vous.
A
Note : 3 sur 5
ma première commande as était des saucisson tres bon mes il manquer un produit une liqueur ma deuxieme commande a etait viande des grison mes le gout as etait bof limite pas gout au palais
A
Note : 3 sur 5
bonne impression ( petit hic lorsque l'on paie par chèque) si je n'avais pas téléphoné je ne sais si j'aurais eu mon jambon
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait mis à part l'état des grelots qui transpiraient un peu donc qui étaient "collants" dans leur plastique d'emballage
A
Note : 2 sur 5
rester très prudent quant aux produits proposés
A
Note : 3 sur 5
Excellents produits et Christophe, très serviable, car le Site m'a posé quelques problèmes, qu'il a en quelque sorte résolus en reprenant entièrement ma commande (il n'y avait pas d'autre solution).
Cela étant, je ne puis "noter" tous les produits et là encore, un Site me joue des tours : je ne puis noter les conserves de pâtés, ceux-ci n'ayant pas encore été goûtés !
Seuls les fromages ont été entamés et ils sont savoureux au possible !!
NB. Vu qu'il est ABSOLUMENT impossible d'envoyer mon "avis" sans noter lesdites Terrines, je le vois obligée d'attribuer la note maxi qui, bien que fictive pour l'instant, va sûrement se vérifier dans l'avenir par mon avis positif !
Mais il serait bon, pour "Avis Vérifiés", de concevoir cette éventualité, i.e. de répondre à ce questionnaire par étapes car, pour des produits comestibles, il est impossible de les évaluer tous à la fois et tout de suite !
Cela étant, je ne puis "noter" tous les produits et là encore, un Site me joue des tours : je ne puis noter les conserves de pâtés, ceux-ci n'ayant pas encore été goûtés !
Seuls les fromages ont été entamés et ils sont savoureux au possible !!
NB. Vu qu'il est ABSOLUMENT impossible d'envoyer mon "avis" sans noter lesdites Terrines, je le vois obligée d'attribuer la note maxi qui, bien que fictive pour l'instant, va sûrement se vérifier dans l'avenir par mon avis positif !
Mais il serait bon, pour "Avis Vérifiés", de concevoir cette éventualité, i.e. de répondre à ce questionnaire par étapes car, pour des produits comestibles, il est impossible de les évaluer tous à la fois et tout de suite !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.