Français 
A
Note : 3 sur 5
TROP SEC
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Très déçu de cette commande et des produits. Cela faisait longtemps que je n’avais pas commandé de produits mais cette fois ci grosse déception
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre mécontentement ?
En terme de délai je pense que nous avons été dans les temps avec une commande passée le 10/02 à 12H19 et livrée le lendemain à 11h24. On a aussi du vous mettre un saucisson offert au sein de votre colis.
Vous aviez commandé des saucissons, comté et raclette .
Vous pouvez aussi m'appeler au 06 77 92 47 69 ou alors par mail à contact@refuge-de-marie-louise.com avec des photos si nécessaire.
Merci
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre mécontentement ?
En terme de délai je pense que nous avons été dans les temps avec une commande passée le 10/02 à 12H19 et livrée le lendemain à 11h24. On a aussi du vous mettre un saucisson offert au sein de votre colis.
Vous aviez commandé des saucissons, comté et raclette .
Vous pouvez aussi m'appeler au 06 77 92 47 69 ou alors par mail à contact@refuge-de-marie-louise.com avec des photos si nécessaire.
Merci
A
Note : 2 sur 5
j'ai été un peu déçu sur le gout de la tomme IGP, je l'ai commandé sur votre site car on me l'avait offerte vers Noel dernier, et contrairement à ce qui est indiqué je l'ai trouvée piquante
A
Note : 3 sur 5
facile de trouver et de commander les produits .
A
Note : 3 sur 5
Bien dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais la tarte myrtilles n'est pas la même qu'indiquée sur le site (très petite) et il manquait 50g de beaufort sur 500g commandé par contre il est très bon
A
Note : 3 sur 5
Bonjour
Est ce normal de chercher le beaufort dans les saucissons au beaufort ?
La même chose pour les tartiflettes ...
Merci.
Est ce normal de chercher le beaufort dans les saucissons au beaufort ?
La même chose pour les tartiflettes ...
Merci.
A
Note : 2 sur 5
Grande désinvolture du service client dans le traitement des problèmes avec leur livreur chronopost - pour cette raison je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Effectivement vous avez eu un petit souci avec Chronopost, toujours est-il que notre service client, en l'occurence moi, vous a répondu immédiatement.
Votre commande a été passée le 04/12 en fin d'après midi, nous l'avons préparée et expédié le lendemain.
Maintenant vous n'avez pas eu de chance, votre commande tombe en une période difficile pour nos transporteurs avec des volumes énorme et de plus les grèves du moment.
Quand on commande en ligne à cette époque de l'année avec en plus les mouvements en cours il faut tout de même s'attendre et accepter quelques légères contrariétés.
Bonne après Midi.
Christophe, service client le refuge de marie louise
Effectivement vous avez eu un petit souci avec Chronopost, toujours est-il que notre service client, en l'occurence moi, vous a répondu immédiatement.
Votre commande a été passée le 04/12 en fin d'après midi, nous l'avons préparée et expédié le lendemain.
Maintenant vous n'avez pas eu de chance, votre commande tombe en une période difficile pour nos transporteurs avec des volumes énorme et de plus les grèves du moment.
Quand on commande en ligne à cette époque de l'année avec en plus les mouvements en cours il faut tout de même s'attendre et accepter quelques légères contrariétés.
Bonne après Midi.
Christophe, service client le refuge de marie louise
A
Note : 3 sur 5
Manque de visibilité et d'ergonomie parfois.
A
Note : 2 sur 5
livraison chronopost pas pratique
A
Note : 2 sur 5
certains saucissons sont totalement immangeables au poivre , au chèvre c'est proche du béton , je n'exagère pas du tout ; quel domage , impossible même à trancher malgré mon matériel de cuisinier !
A
Note : 2 sur 5
Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus
A
Note : 3 sur 5
Le Beaufort d'été et le reblochon sont excellents. Pas séduit du tout en revanche par l'Abondance que j'ai trouvé parfaitement insipide.
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu par la livraison d'habitude le colis est remis dans la boîte aux lettres ... mon frère handicapé à du le chercher à la poste ... C'est pas le service que j'avais payer ... pour le reste les attentes sont là ...
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir Régis,
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
Vous avez choisi la livraison en express, chronopost instance relais.
Le livreur n'a pas trouvé de réponse a son appel (fixe car portable non renseigné ) et a donc mis le colis en instance relais, en effet les colis Chronopost Food ne sont JAMAIS laissés en boîte aux lettres mais toujours en relais.
Vous pouvez choisir aussi sur notre site la version chronopost fresh, pour seulement 1 € de plus ( nous prenons le complément à notre charge) où là le colis est transporté entre 0 et 4 °C et n'est ni remis en point relais , ni laissé en boîte aux lettres. En cas d'absence un rdv est pris avec le destinataire.
Bonne soirée.
Christophe, le Refuge de Marie Louise.
A
Note : 2 sur 5
Livraison hors délais. ..perte d'une matinée inutilement alors qu'il y avait possibilité d'être prévenu très tôt: la commande était encore sur le site de corbas à 11hs19 le jour de la livraison prévue entre 8 et 13 hs. Message de retard reçu à 11 hs 47 !
A
Note : 3 sur 5
Commande et livraison...très bien, mais quelques améliorations sont, en effet, à améliorer. Vois commentaires ci-dessous.
A
Note : 3 sur 5
J imagine que le probleme vient de Chornopost mais je suis decu par le retard dans la livraison. Et etant des produits frais avec les temperatures actuelles vous imaginez que certains produits ont perdu leur qualite sur la route
A
Note : 3 sur 5
Fromage trop sec pas bon du tout. Saucisson moyen
A
Note : 3 sur 5
de bons produits dans l'ensemble
A
Note : 3 sur 5
Les promos certes, mais avec sérieux ....
A
Note : 3 sur 5
Pas mal, loin d'etre mauvais mais loin d etre excellent.
A
Note : 3 sur 5
Site qui bug !
A
Note : 3 sur 5
Au niveau présentation, il est bien mais il y a souvent des problèmes de pagination ou de blocage lors de la navigation.
A
Note : 3 sur 5
Déçu cette fois-ci fromage qualité en baisse!
A
Note : 2 sur 5
livraison plutôt lente pour 10€ payer je trouve ça chère para-port a d autre fournisseur qui livre pour moin que ça et pour beaucoup plus rapide surtout quand ton reçois un caisse 5x plus grande que la bouteille je suis ok faut mettre de l emballage pour protéger la bouteille même avec ca la bouteille nageais de dans et colis reçu abîmer mais pas de casse sur la bouteille bien entourer de papier bulle
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Jérôme,
Merci pour ces informations, nous allons essayer de travailler les points indiqués.
Belle journée à vous et bonne dégustation.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
Merci pour ces informations, nous allons essayer de travailler les points indiqués.
Belle journée à vous et bonne dégustation.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
A
Note : 3 sur 5
Pour toute commande ils offraient des grelots. Il me semblait (presque sur) avoir valider cette promotion. Hors point de grelots lors de la livraison et on me dit que l'offre n'était pas validé.. les offres ne devraient pas avoir besoin d'être validées et être d'office attribué. On me propose de repasser une commande pour bénéficier Je suis déçu et pas sur de recommander.
A
Note : 2 sur 5
produit de basse qualité jambon pas sec tout mou et salé tres mal coupé
très en biais et surtout pas le talon vu sur la photo
très en biais et surtout pas le talon vu sur la photo
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Nous prenons en compte votre message.
A ce jour nous n'avons pas eu de remarque sur le taux de sel de nos jambons. Nous allons déguster nos témoins.
Au niveau de la coupe, en effet elle devait être un peu en bais mais le poids devait être bien supérieur au poids annoncé et nous avons préférer ne pas remettre la coupe droite et vous apporter un poids complémentaire, nous avons sûrement pas choisi la bonne option.
Bonne fin de journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
Nous prenons en compte votre message.
A ce jour nous n'avons pas eu de remarque sur le taux de sel de nos jambons. Nous allons déguster nos témoins.
Au niveau de la coupe, en effet elle devait être un peu en bais mais le poids devait être bien supérieur au poids annoncé et nous avons préférer ne pas remettre la coupe droite et vous apporter un poids complémentaire, nous avons sûrement pas choisi la bonne option.
Bonne fin de journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.
A
Note : 3 sur 5
pas sérieux au niveau des produit !!
A
Note : 3 sur 5
On ne fera plus de commande
A
Note : 2 sur 5
L’es grelot de savois était vraiment super bon mais le saucisson à la myrtille avez réellement un arrière goût degueu il a finie a la poubelle dans la fouler sinon la livraison était rapide rien à dire là dessus pour 24 euros les 2 saucisson je suis assez dessus ...
A
Note : 3 sur 5
Rien à en dire
A
Note : 2 sur 5
Déçue
A
Note : 3 sur 5
L'adresse de livraison n'a pas été prise en compte.
Livraison très rapide et produits de qualité.
Livraison très rapide et produits de qualité.
A
Note : 3 sur 5
Livré en temps et en heure.
A
Note : 3 sur 5
Je pensais que les produits étaient livrés dans une corbeille comme l année dernière
Pour un cadeau de noël ce n etait pas joli dans un carton mais peut etre ai-je mal lu la description ...
Pour un cadeau de noël ce n etait pas joli dans un carton mais peut etre ai-je mal lu la description ...
A
Note : 3 sur 5
commande reçue très vite ! bravo !
A
Note : 3 sur 5
Bon sans plus
A
Note : 3 sur 5
Rien avoir avec ma commande précédente = déçu.
A
Note : 2 sur 5
la commande était incomplète il a fallut mendié et attendre...
super quand on à, préalablement invité des amis !!
super quand on à, préalablement invité des amis !!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mickaêl,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.
A
Note : 3 sur 5
pas d’appréciation des produits, comment les comparer ?
Compte suspendu
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