Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, bien emballés et site internet facile à utiliser.
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site fiable et sérieux
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande excellente qualité, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Fromages délicieux et livraison rapide
Vivement la prochaine commande....
Vivement la prochaine commande....
A
Note : 2 sur 5
Livraison catastrophique de Chronofresh qui change le lieu de livraison sans prévenir et laisse le colis à 7 kms sans relivraison possible. malgré l'intervention et le soutien du "refuge", rien à faire pour bouger Chronofresh injoignable. Le refuge m'a fait un petit avoir. Mais il vaudrait mieux changer de prestataire pour éviter ces problèmes. Les produits du refuge sont par ailleurs de très bonne qualité.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis d'accord pour l'aspect très mauvais de la livraison, nous avons d'ailleurs déjà échangé sur ce sujet ensemble. Nous avons tout essayé pour régler le problème sans y parvenir totalement. Toutefois, sur 100 paquets que nous envoyons, nous ne rencontrons que 4 à 5 soucis. Vous etes malheureusement dans les 4 ou 5 % restant. Je comprends aussi que souhaitiez nous voir changer de fournisseur, mais aucune autre entrepise n'atteint ce niveau de performance à l'échelle européenne. Même si moi aussi je m'énerve souvent après eux en ce moment et ils le savent. Quoi qu'il en soit, votre mauvaise note est attribué au Refuge de Marie-Louise, pas à Chronopost. C'est notre note globale qui va en pâtir, pas la leur. Mais encore une fois, je vous comprend. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et objet bien emballé dans le carton.
Petit bémol pour le message que je voulais mettre avec la commande, je pensais à quelque chose de plus recherché.
Petit bémol pour le message que je voulais mettre avec la commande, je pensais à quelque chose de plus recherché.
A
Note : 4 sur 5
Je soumets à votre réflexion le montant des frais d'envoi: 9,9€ pour un achat de 5,8€ !!!! Sans commentaire. Autrement , service rapide et je n'ai pas encore goûté le produit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, très bonne communication.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que vous n'ayez pas anticipé la presence d' un jour férié pendant le transport, ce qui l'a mis à 3 jours.
Heureusement qu'il ne fait pas trop chaud.
Je commande exprès le dimanche pour éviter d'insérer un week end ou un lundi pour optimiser les temps de transport.
Heureusement qu'il ne fait pas trop chaud.
Je commande exprès le dimanche pour éviter d'insérer un week end ou un lundi pour optimiser les temps de transport.
A
Note : 4 sur 5
un peut trop salée
A
Note : 3 sur 5
Bocal cassé à la livraison, alors que super emballage ce printemps
A
Note : 4 sur 5
Réception dans les temps, emballage soigné. Présentation correcte.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et emballage soigné. Les produits sont conformes à leurs descriptions.
A
Note : 3 sur 5
qualité des fromages inégale.
A
Note : 4 sur 5
Il y a du choix et les produits sont très bons
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Dommage simplement que la livraison a domicile soit toujours payante, même pour une commande de 150€... La livraison gratuite ne concerne que les points relais, pas pratique quand on est handicapé
A
Note : 3 sur 5
les produits sont bons mais la livraison ça va pas : je ne commanderai pas à nouveau !
3 jours de retard et pas de livraison à domicile alors qu'elle était prévue et que j'avais payé en conséquence.
3 jours de retard et pas de livraison à domicile alors qu'elle était prévue et que j'avais payé en conséquence.
A
Note : 4 sur 5
envoie rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Déçus par le manque du goût fumé........
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je suis désolé que ce produit vous déçoive. Ces jambons sont fumés au bois de hêtre, avant séchage comme le veut la tradition savoyarde ce qui est assez léger c'est vrai. C'est peut-être une question de goût.
A
Note : 3 sur 5
pas mal mais pas très navigable sur téléphone, responsive bof
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Produits excellents
Produits excellents
A
Note : 3 sur 5
Je sais pas j'ai fait qu'une commande, le service est bon mais pas les produits.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci d'avoir pris la peine de rédiger un avis. Nous sommes surpris que vous n'ayez apprécié aucun des produits pour lesquels nous recevons régulièrement des compliments. Désolé de ne pas vous avoir satisfait.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Etablissement sérieux au niveau de la qualité des produits. Par contre très mécontente de Chronopost : message le vendredi m'indiquant que mon colis sera livré le lundi entre 8 h et 13h. Le samedi matin, coup de sonnette, le temps que j'arrive, dans le jardin je vois mon colis jeté par dessus le portillon. et le camion repartir. Il était pourtant indiqué sur le colis FRAGILE. Et je dois dire que ce n'est pas la première fois que Chronopost me me donne pas satisfaction.
A
Note : 4 sur 5
livraison Nikel
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, la seule remarque que j'aurai à faire concerne le délai de livraison. Je ne crois pas l'avoir vu sur le site.
Merci!
Merci!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci pour votre avis qui me permet de compléter l'information. Les modes et délais de livraison sont détaillés dans l'onglet "Besoin d'aide" en rubrique "couts et délais de livraison": https://www.refuge-de-marie-louise.com/info/cout-de-livraison
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Saucisson offert non glissé dans le colis. Même chose il y a quelque temps avec le fromage.
A
Note : 3 sur 5
Produit de qualité mais l'emballage reste a désirer le jambon et les reblochon se sont balader dans le carton rempli de "chips d'emballage"
Réclamation faite aupres du service client depuis le 1 octobre pas de retour dommage
Réclamation faite aupres du service client depuis le 1 octobre pas de retour dommage
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Rapide mais colis un peu endommagé et surtout un cadeau surprise réduit en miette.
Pensez à améliorer la qualité du carton
Pensez à améliorer la qualité du carton
A
Note : 4 sur 5
Bon produit pour un bon prix ! Nickel !
A
Note : 4 sur 5
Site clair pour commander mais gagnerait à renseigner un peu plus la teneur de gras des saucissons sec pour éviter certaines déceptions.
A
Note : 3 sur 5
Première fois que je commande chez vous , déçu car pas de sac pour garder mon jambon comme vous préciser ,le comté pas son poids prévu et 1 saucisson offerts pour 50€ d'achats moi j'ai dépensé 106€ 25 et reçu qu'un saucisson, pense pas recommandé chez vous.
A
Note : 4 sur 5
Une livraison rapide mais un colis préparé quelque peu négligemment. Un jambon entier dans un colis sans rien pour le caler, cela provoque des déchirures dans le carton et donc un jambon qui sort en parti du carton ... Je ne suis pas trop dur, je n'enlève qu'une étoile.
Compte suspendu
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