Français 
A
Note : 3 sur 5
pas très explicite sur bien ds point, on est un peu perdu
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
qualité des produits bien en dessous de ce qu'on est en droit d'exiger,en fait qualité de grande surface et cher
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis ainsi que des avis produits.
Nous souhaiterions avoir plus d'éléments afin de pouvoir analyser ces non-conformités et ainsi pouvoir prendre les mesures nécessaires.
Est-ce possible d'avoir une photo du saucisson avec le cartilage ?
Est-ce possible d'organiser un retour produit concernant la noix de jambon afin qu'on puisse la goûter.
cela est important pour nous afin d'identifier cela avec les personnes qui fabriquent.
Bonne soirée .
Nous venons de prendre connaissance de votre avis ainsi que des avis produits.
Nous souhaiterions avoir plus d'éléments afin de pouvoir analyser ces non-conformités et ainsi pouvoir prendre les mesures nécessaires.
Est-ce possible d'avoir une photo du saucisson avec le cartilage ?
Est-ce possible d'organiser un retour produit concernant la noix de jambon afin qu'on puisse la goûter.
cela est important pour nous afin d'identifier cela avec les personnes qui fabriquent.
Bonne soirée .
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
ravie de pouvoir commander les produits que j'achète habituellement en vacances
A
Note : 4 sur 5
site agréable et bien achalandé.
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce site à mon entourage
A
Note : 3 sur 5
Nous trouvons chère les 700 gr de Sausisons 3p +le port
autan le prendre chez l'épicier il est de la mème saveur,(un peut trop de salpètre)
cordialement
autan le prendre chez l'épicier il est de la mème saveur,(un peut trop de salpètre)
cordialement
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description et la photo, délai de livraison respecté. Petit bémol : le texte du message écrit très petit et pas trop visible. C'est pour un cadeau donc je ne peux pas juger le goût mais il sent très bon.
A
Note : 4 sur 5
livraison arrivée dans les temps, rien à dire
A
Note : 4 sur 5
bon vendeur
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
très pro
A
Note : 4 sur 5
tres bien, rapide,
A
Note : 4 sur 5
Pratique et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Bien... expédition très rapide.
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien,reponse aux questions par telephone
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Mauvaise surprise à l'ouverture du colis (problème surement dû au transporteur), le paquet de chips "la sans selle" était éventré et les chips partout en miette dans le colis, du coup je n'ai pas vraiment pu en profiter =(
Heureusement tous les autres produits étaient intacts.
J'ai contacté le site, et le soucis a été très vite réglé, très pros, ils m'ont fourni un bon pour ma prochaine commande afin que je puisse finalement commander le paquet de chips qui faisait défaut =)
Heureusement tous les autres produits étaient intacts.
J'ai contacté le site, et le soucis a été très vite réglé, très pros, ils m'ont fourni un bon pour ma prochaine commande afin que je puisse finalement commander le paquet de chips qui faisait défaut =)
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et très bons.
Seul point négatif, l'assaisonnement des saucissons est parfois un peu trop absent (exemple : saucisson au fromage de chèvre où il n'y a que 3-4 petits morceaux dans le saucisson) mais je pense que ça dépend du saucisson (exemple : saucisson aux noisettes, au moins 1 tranche sur 2 contenait de la noisette, pareil pour celui au beaufort)
Niveau des autres charcuteries/salaisons, pour le moment, en dehors des saucissons, je n'ai l'occasion que de goûter aux sarments de Savoie et aux griots qui sont tout deux très goutus bien que peut-être un peu cher à l'unité sur le site.
Niveau fromage, ils sont tout simplement excellent, pour le moment j'ai eu l'occasion de goûter au Beaufort, au comté et à la tomette fermière. Rien à redire.
Niveau épicerie salé, chips la surfeuse, très bonne, et rien à voir avec celle que l'on peut retrouver dans le commerce. Par contre, elles sont très très cher : 3€ le paquet.
Niveau épicerie sucré, un pain d'épice aux myrtilles, très bons, un peu plus de myrtilles seraient le bienvenue.
Seul point négatif, l'assaisonnement des saucissons est parfois un peu trop absent (exemple : saucisson au fromage de chèvre où il n'y a que 3-4 petits morceaux dans le saucisson) mais je pense que ça dépend du saucisson (exemple : saucisson aux noisettes, au moins 1 tranche sur 2 contenait de la noisette, pareil pour celui au beaufort)
Niveau des autres charcuteries/salaisons, pour le moment, en dehors des saucissons, je n'ai l'occasion que de goûter aux sarments de Savoie et aux griots qui sont tout deux très goutus bien que peut-être un peu cher à l'unité sur le site.
Niveau fromage, ils sont tout simplement excellent, pour le moment j'ai eu l'occasion de goûter au Beaufort, au comté et à la tomette fermière. Rien à redire.
Niveau épicerie salé, chips la surfeuse, très bonne, et rien à voir avec celle que l'on peut retrouver dans le commerce. Par contre, elles sont très très cher : 3€ le paquet.
Niveau épicerie sucré, un pain d'épice aux myrtilles, très bons, un peu plus de myrtilles seraient le bienvenue.
A
Note : 4 sur 5
Délicieux produits
A
Note : 3 sur 5
Site très bien mais emballage du fromage pas dans un sachets hermétique !! Dommage
A
Note : 4 sur 5
bons produits mais 1 inconvenient :frais de port trop eleves
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu rapidement mais l'état de sèche non respecté, j'avais demandé bien sec et sur les 7 saucissons 5 sont mous. C'était un élément déterminant de la commande, la rapidité ne sert à rien si on ne propose pas le produit commandé. Très déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Taberlet,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
A
Note : 4 sur 5
Simple et pratique
A
Note : 4 sur 5
bon dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Tout est Parfait , bon produits , livraison rapide , Société SERIEUSE , je recommande .
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
bien et à date
A
Note : 4 sur 5
il faudrait des colis adapté au différence de température
A
Note : 4 sur 5
Intéressant mais réhydratés selon la recette les cèpes demeurent "ligneux" et secs et en bouche ,le résultat est assez décevant . Existe t il un moyen de les ramollir pour obtenir la consistance du cèpe de conserve ?
A
Note : 4 sur 5
Très bien placé niveau prix , petit problème informatique bon produit
A
Note : 3 sur 5
- RAPIDITÉ PARFAIT
- EMBALAGE ET LIVRAISON ÉGALEMENT
- CEPENDANT DÉÇU PAS CERTAIN PRODUITS
- EMBALAGE ET LIVRAISON ÉGALEMENT
- CEPENDANT DÉÇU PAS CERTAIN PRODUITS
A
Note : 4 sur 5
très bon produit
envoi rapide et soigne
envoi rapide et soigne
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude envoi rapide et bien protéger
A
Note : 4 sur 5
Maison très sérieuse. Bonne qualité de Marchandises. Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé et arrive dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
je commande sur ce site car les produits y sont d'un prix très correct et bons produits, mais malheureusement, la dernière fois, au lieu que le colis arrive un samedi, il est arrivé le lundi midi, donc resté en Poste, et en plus week end chaud! les fromages étaient dans un triste état!!! bons quand même mais avaient pris un coup de chaud et de mou!!!
A
Note : 4 sur 5
Ma commande était un colis cadeau pour un ami, ce n'est donc pas moi qui ai réceptionné le colis. Mon ami l'a réceptionné et il m'a remercié mais n'ayant pas été le
bénéficiaire du colis, je ne peux pas donner d'appréciation, désolé!
bénéficiaire du colis, je ne peux pas donner d'appréciation, désolé!
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.