Français 
A
Note : 4 sur 5
vIVANT ET INFORMATIF
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon mais vous avez oublier un saucisson..
A
Note : 4 sur 5
livré dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Super site. Juste les prix un peu élevé mais o moins ca a l'air de qualité
A
Note : 3 sur 5
commande reçue très vite ! bravo !
A
Note : 4 sur 5
Très contente de ce site qui vend des produits de bonne Qualité
A
Note : 4 sur 5
pas mal,mais un peu cher avec les frais d'expéditions
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Faclle de passer la commande
A
Note : 4 sur 5
impeccable
A
Note : 3 sur 5
Bon sans plus
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Rien avoir avec ma commande précédente = déçu.
A
Note : 4 sur 5
Le saucisson présenté comme très maigre est , à l'opposé, très gras ; pour le reste de la commande, (les confitures) , excellent, tient bien sa promesse , ainsi que la tomme de Savoie .
A
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et reçus rapidement.
A
Note : 2 sur 5
la commande était incomplète il a fallut mendié et attendre...
super quand on à, préalablement invité des amis !!
super quand on à, préalablement invité des amis !!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mickaêl,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction via "avis vérifié".
Je tiens juste à re préciser les choses, en effet vous nous avez appelé à réception de votre commande pour m'indiquer qu'il manquait une 1/2 noix de jambon.
En aucun cas vous n'avez mendié, attendre oui, pour la re-livraison.
Chronologiquement :
Le 06/11 à 12H30 vous nous écrivez par mail, nous indiquant le manquant, je vous appelle immédiatement.
Le même jour à 13H58 je vous confirme le départ de la 1/2 noix au prochain passage du transporteur
Le même jour à 14H10 vous m'écrivez ceci "merci pour votre réactivité !Cdt ROUSSILLE Mickaël.
Bonne journée à vous.
Christophe service client le refuge de marie louise.
A
Note : 4 sur 5
les produits sont authentiques mais pour certains un peu trop frais, notamment le gruyère de Savoie. le transport alourdit assez fort la facture.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
pas d’appréciation des produits, comment les comparer ?
A
Note : 3 sur 5
Pas très user friendly pour ceux qui découvre le site
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire, on connaît les produits, on reste fidèle.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Ce jambon est goûteux mais manque de séchage,la viande est molle
Je ne pense pas qu'il ai eu 6 mois de séchage
Je ne pense pas qu'il ai eu 6 mois de séchage
A
Note : 3 sur 5
Saucisson un peu trop salé
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux ! livraison rapide ! beaucoup de choix !
A
Note : 4 sur 5
Absolument à découvrir !!
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le site et la marchandise, en revanche j'ai payé les frais de livraison pour une livraison a domicile et le transporteur chronopost a eu la flemme de faire la livraison telle que payée et à laissé le colis en point relais sans aucun autre avis.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais produits un peu chers
A
Note : 3 sur 5
La saucissons était un peu molle / pas assez sèche
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
site bien clair
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Très médiocre hélas
1 seul saucisson fumé relativement trop vieux donc dur et salé
Le 2eme saucisson était un sec très banal
Donc oui déçu d'avoir payé presque 14€ pour ça
J'en resterai donc au Magland
1 seul saucisson fumé relativement trop vieux donc dur et salé
Le 2eme saucisson était un sec très banal
Donc oui déçu d'avoir payé presque 14€ pour ça
J'en resterai donc au Magland
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Ivan,
Votre commande était composée d'un saucisson fumé à 5,50 € , d'un second saucisson gratuit.
Vous avez fais le choix d'un transport à domicile via chronopost de 7,90 €, amenant votre commande à 13,40 €.
En effet notre saucisson est Savoyard, fumé au bois de hêtre mais nous ne pouvons le comparer à un saucisson de Magland qui est fumé en beume et avec de la fumée de Sapin.
Si vous souhaitiez un équivalent au saucisson de Magland, c'est dommage que vous n'ayez pas contacté le service client avant votre commande, nous vous aurions indiqué cela.
Je reste à votre disposition pour échanger avec vous sur ces points par téléphone si vous le souhaitez.
Belle fin de journée à vous.
Christophe, service client le Refuge de Marie-louise.
Votre commande était composée d'un saucisson fumé à 5,50 € , d'un second saucisson gratuit.
Vous avez fais le choix d'un transport à domicile via chronopost de 7,90 €, amenant votre commande à 13,40 €.
En effet notre saucisson est Savoyard, fumé au bois de hêtre mais nous ne pouvons le comparer à un saucisson de Magland qui est fumé en beume et avec de la fumée de Sapin.
Si vous souhaitiez un équivalent au saucisson de Magland, c'est dommage que vous n'ayez pas contacté le service client avant votre commande, nous vous aurions indiqué cela.
Je reste à votre disposition pour échanger avec vous sur ces points par téléphone si vous le souhaitez.
Belle fin de journée à vous.
Christophe, service client le Refuge de Marie-louise.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service
A
Note : 4 sur 5
Site assez simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont arrivé en bon état malgré l'état du colis.
Les produits sont de bonnes qualités, livraison rapide, merci au refuge le Marie Louise pour son professionnalisme.
Les produits sont de bonnes qualités, livraison rapide, merci au refuge le Marie Louise pour son professionnalisme.
A
Note : 4 sur 5
facile d'utilisationun
A
Note : 3 sur 5
je suis très déçue car il y a eu (comme je l'ai signalé) un problème de livraison: d'abord prévue le 14 août entre 9h et 13h (j'ai attendue......) et tout à coût!) Je l'ai bien reçu le 16 mais par cette chaleur le reblochon était bien coulant et et odorant et mes enfants n'avaient pas très envie de gouter la viande des grisons tiède! Bref jais que ce n'est pas de votre faute mais il est vrai que je suis bien perplexe......et me demande pour une autre fois....
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mme BURIN,
Effectivement chronopost n'a pas respecté ses engagements de livraison d'une livraison en 1 jours avant 13H00.
De plus cela s'est cumulé avec le 15 Août, jour férié.
Nous allons demandé un dédommagement à Chronopost.
Vous souhaitant une belle journée.
Christophe, service client le Refuge de Marie-louise
Effectivement chronopost n'a pas respecté ses engagements de livraison d'une livraison en 1 jours avant 13H00.
De plus cela s'est cumulé avec le 15 Août, jour férié.
Nous allons demandé un dédommagement à Chronopost.
Vous souhaitant une belle journée.
Christophe, service client le Refuge de Marie-louise
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