Très déçu de cette commande et des produits. Cela faisait longtemps que je n’avais pas commandé de produits mais cette fois ci grosse déception
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus sur votre mécontentement ?
En terme de délai je pense que nous avons été dans les temps avec une commande passée le 10/02 à 12H19 et livrée le lendemain à 11h24. On a aussi du vous mettre un saucisson offert au sein de votre colis.
Vous aviez commandé des saucissons, comté et raclette .
Vous pouvez aussi m'appeler au 06 77 92 47 69 ou alors par mail à contact@refuge-de-marie-louise.com avec des photos si nécessaire.
Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Commande rapide, variété des produits. Je n'hésiterais pas à repasser commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Tout c'est bien passer merci
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
j'ai été un peu déçu sur le gout de la tomme IGP, je l'ai commandé sur votre site car on me l'avait offerte vers Noel dernier, et contrairement à ce qui est indiqué je l'ai trouvée piquante
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Rien à signaler
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Bonjour le site devrait être remis à jour pour plus de fonctionnalités
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
La grolle est conforme au descriptif du site et au visuel. Colis reçu plus tôt que prévu; excellent!
Tout au plus pourrais-je reprocher un manque de protection, l'emballage étant un peu léger. Mais le produit n'en a pas souffert.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
facile de trouver et de commander les produits .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
livraison impeccable et dans les temps.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Site facile d'utilisation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Bien dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
la fondu savoyarde très bonne ,un peu cher "dommage" et la viande des grisons pas exceptionnel
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2019
Pas toujours complétement explicite.
Exemple : Qu'est-ce qu'une adresse de facturation quand la destination est différente ?
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2019
Je suis satisfaite du délai de livraison et de la qualité du produit juste un peu trop salé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Une petite erreur dans ma commande mais cela n'est pas grave car vos produits sont très bon.
Par contre site internet beaucoup moins fluide qu'avant, recherche moins facile je trouve.
Produit plus disponible comme le saucisson aux myrtilles dans les lots de saucisson, fromage à raclette soit 1kg de nature soit 1kg de fumée pourquoi ne pas en créer un 500g nature et 500g fumé ( lot que j'aurais volontiers acheté) 2 "saveurs" c'est sympa pour une raclette mais 2kg c'est beaucoup trop.
Je vous aime quand même
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Site facile à utiliser mais manque de précisions quant à la provenance des produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Livraison très rapide. RAS.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Produit tres bon. Offre diot offert pour 100 euros d achat non reçus! Appel passez poir savoir pourquoi. Pas de réponse. Msg laisser. Aucun retour.....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
C'était un colis apéro surprise pour le soir de noel... Pour une premiere, je suis décue de la livraison par chronopost qui n'ont pas chercher à joindre la famille pour le remettre en main propre, sachant qu on avait prevu un tonton de guetter la surprise...On a du recuperer le colis le 26/12/2019!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Facile d'utilisation mais moins sur le téléphone portable.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison rapide mais la tarte myrtilles n'est pas la même qu'indiquée sur le site (très petite) et il manquait 50g de beaufort sur 500g commandé par contre il est très bon
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
satisfait de ma commande et de la livraison tout c'est bien passé
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bonjour
Est ce normal de chercher le beaufort dans les saucissons au beaufort ?
La même chose pour les tartiflettes ...
Merci.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Bien!! ont n'a tout manger un seul mots !! SUPER
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Commande reçue très vite, très bien emballée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Grande désinvolture du service client dans le traitement des problèmes avec leur livreur chronopost - pour cette raison je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Effectivement vous avez eu un petit souci avec Chronopost, toujours est-il que notre service client, en l'occurence moi, vous a répondu immédiatement.
Votre commande a été passée le 04/12 en fin d'après midi, nous l'avons préparée et expédié le lendemain.
Maintenant vous n'avez pas eu de chance, votre commande tombe en une période difficile pour nos transporteurs avec des volumes énorme et de plus les grèves du moment.
Quand on commande en ligne à cette époque de l'année avec en plus les mouvements en cours il faut tout de même s'attendre et accepter quelques légères contrariétés.
Bonne après Midi.
Christophe, service client le refuge de marie louise
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Manque de visibilité et d'ergonomie parfois.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Un peu cher, mais rapidité de livraison et bonne qualité des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
livraison chronopost pas pratique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Livraison en 24 h le top
Très bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Les produits dans la box pourraient être mieux décris avec une petite photo. Globalement, le site est bien.
Le service de livraison en revanche est nul : à bannir, le colis est déposé au point de dépôt sans même une tentative de sonner chez le destinataire : de l'argent volé sur ce point
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Retard dans la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Cet établissement me semble sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
certains saucissons sont totalement immangeables au poivre , au chèvre c'est proche du béton , je n'exagère pas du tout ; quel domage , impossible même à trancher malgré mon matériel de cuisinier !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Excellent ! Dommage que le saucisson promis pour les commandes de + de 50€ n'ait pas été livré. J'aurais mis 5* !
Produit conforme à description et livraison rapide.
Un régal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Que de bons produits et rapidité de livraison, tarif un peu élevé !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Jamais déçu bon produits
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