Les produits reçus sont de très bonne qualité. Colis reçu le 14 mai soit 10 jours après la commande. Livraison à domicile en camionnette non réfrigérée car pas possible en point relais. La chaîne du froid laisse à désirer
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Les produits sont d'excellente qualité, je me suis régalée !!!
La 5ème étoile serait pour tenter de réduire les déchets des envois, notamment en réduisant la quantité de "boules en mousse" à l'intérieur du carton ! Merci :)
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Je recommande !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
navigation entre les pages pourrait être encore optimisée
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Produits de très bonne qualités. Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
je déplore les frais de livraisons qui sont relativement cher et pour bénéficier de la 'gratuité ' il faut faire unbe commande de 100e chose que j ai ,faites lors de ma commande mais j ai été facturée des frais de livraison donc déçu mais cela ne change rien a la qualitée de vos produits juste un réajustement des frais de port serais appréciable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très bon produits !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
La livraison pas géniale. Mais chronopost est le seul responsable
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
J'ai trouvé le site assez intuitif même si je n'ai pas bizarrement pas vu certains produits (box) à l'utilisation d'un ordinateur. Ce n'est qu'en y retournant avec mon téléphone que je me suis aperçue de cela mais la commande était déjà validée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site pratique et assez clair
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Excellents produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Pas encore tous gouter
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Je n'ai pas eu le temps de tout tester mais les pâtés sont excellents
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bons saucissons mais bien trop secs par rapport à ce que j'avais clairement précisé lors de ma commande. Si le cas se reproduit lors de ma prochaine commande, je changerais de fournisseur !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
promesse pas tenue pour le saucisson
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Pour bénéficier de cette offre promotionnelle il faut avoir connaissance du code (ce qui est à priori votre cas) et il faut aussi le saisir au niveau de votre panier au sein de la case BON DE REDUCTION, chose que vous n'avez pas faite.
Une fois le code saisi et validé il s’ajoute un article à votre panier qui est «1 saucisson OFFERT par tranche de 50 € D’achat », et le ou les saucissons sont ajouté(s) par nos préparateurs lors de la confection de votre colis.
Je ne peux qu'accepter votre note de 1 sur 5, c'est en effet votre avis, nous avons pourtant traité votre commande avec la plus grande rigueur et rapidité : passage commande jeudi 23/04/2020 à 10H21, préparation le jour même et livraison le lendemain à 10H15.
Bien à vous.
Christophe, le refuge de marie louise.com
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Erreur dans la commande.
Heureux de vous avoir connu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
dommage que l'expédition soit payant elle pourrait être gratuite à partir d'une certaine somme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Des produits de qualités livrés le lendemain!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
c est pur la commandetres gouteux
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Pourquoi présenter les bouteilles de vin par 2 sur les visuels alors que le prix annoncé concerne qu'une unité....procédé à la limite du droit je pense....et c'est très dommage car les produits vendus sont de qualité
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Nous avions fait le choix de cette prise de vue afin d'avoir une photo qui soit bien proportionnée.car toute nos images sur le site sont au format paysage.
Votre remarque est plus qu'intéressante et nous allons nous y pencher.
Belle journée à vous.
Christophe, Service client le refuge de marie louise.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Vous avez perdu un client, suite a mon mail la réponse n’était pas celle que j'attendais, ok j ai fais une bourde en ne mettant pas l'offre du saucisson gratuit pour 50 E acheter, mais votre reponse du type "Dommage" ne me convient pas commercialement parlant j'attendais autre chose.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Je ne comprends pas votre message, je ne vous ai pas dit "dommage" mais juste re-expliqué ce qui est écrit sur notre site à savoir qu'il fallait saisir le code promotionnel que l'on vous a communiqué afin d'obtenir l'article promotionnel OFFERT.
Ci-dessous copie de notre échange mail :
Le 20 avr. 2020 à 09:06, christian a écrit :
Bonjour,
j'ai bien recu le colis samedi , mais je m'attendais a voir 3+1 saucissons et il y en avait bien 3 de ma commande.
D'où mon petit mot, sur votre site dès un changement de page, il y a une promo pour 1 saucisson offert pour 50 € etc.., j'ai peut etre pas vu ou il fallait mettre le code RESTEZCHEZVOUS, mais je pensais que c'etait automatique .
Cordialement
Christian
Notre réponses le 20/04 à 9H15
Bonjour,
Pour la promo du Saucisson Offert le code promo n’a pas été saisi c’est pour cela que vous ne l’avez pas, ce code n’est pas communiqué à tous les visiteurs de notre site. En la saisissant l’article offert se rajoute a votre panier et notre préparateur le rajoute.
Bonne journée à vous.
Bonne soirée .
Christophe.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Excellent produits et livraison rapide. Je recommande totalement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Très bon produit reçu rapidement et en conditionnement parfait. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
SITE TRES CLAIR - LIVRAISON SASTIFAISANTE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
navigation sur le site simple et expédition rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Bonjour, commande reçue le jour programmé. Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Il faudrait revoir les deux chapitres assortiment de saucisson qui ne sont pas logiques.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Tout était parfait, commande reçue 25h après la validation de la commande... Mais produit manquant... Un reblochon fermier. A savoir que ma commande était essentiellement basée sur ce produit. Au final, remboursement du produit certes car de toute refus de me réexpédier uniquement un reblochon qui leur coûterait plus cher en frais de port ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
bonne livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
rapidité dans le traitement de la commande!
Produit de qualité
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Très bien, conforme à mes attentes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bons produits. Par contre on vous les envoie mais tant pour vous s'ils arrivent en mauvais état. Au lieu d' un jour, mon colis en a mis 4. Il y avait des produits frais pour lesquels c'était conseillé chronofresh sur le site. Vu que je n'ai pris chronofresh, on me dit que c'est de ma faute, ils ne peuvent rien faire si je dois les mettre à la poubelle. En les recevant, je vois que c'est marqué "à conserver entre 0 et 4" donc ces produits ne devraient même pas être envoyés en dehors de chronofresh. Et surtout pendant cette période quand les colis peuvent avoir autant de retard. Je ne leur fais plus confiance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
site bien fait, emballage bien fait, délai de livraison non respecté, mais a cause de l epidemie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
.....
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
Facile d'accès. Commande reçue conforme à la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
J’ai été surprise de ne recevoir qu’un bocal de potée savoyarde alors que la photo en présentait 2
Sinon tout semble très bon
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2020
Commande annulée et remboursée unilatéralement par le refuge de marie.louise au motif que la Poste serait fermée
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Oui effectivement notre bureau de poste est fermé compte tenu du COVID-19.
Il m'est apparu plus professionnel de vous rembourser et d'annuler votre commande, cela génère pour moi une perte de Chiffre d'affaire et je ne l'ai pas fait de gaité de coeur.
Bien désolé que vous n'adhériez pas à ma décision qui pour laquelle je n'ai pas de regret.
Bonne journée à vous.
Christophe, Président du Refuge de Marie Louise.
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