Français 
A
Note : 5 sur 5
très rapide , et en bonne condition,
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Emballage parfait livraison très rapide et colis arrivé bien froid respectant les règles de transport de produits périssables.
A
Note : 5 sur 5
1ere expérience et ce ne sera pas la dernière. Top, rapide et bon. Il ne manque plus que les montagnes et bouquetins ! On y est presque. Parfait. ça fait du bien. Avions l'habitude d'aller de l'autre coté, coté Chamonix Argentière ou Valorcine ;-) Maintenant, on se dit; tiens pourquoi pas !
A
Note : 5 sur 5
Formidable
A
Note : 5 sur 5
Très bon fromage, surtout commande rapide.
Merci au livreur et surtout bon courage avec les évènements.
Merci au livreur et surtout bon courage avec les évènements.
A
Note : 1 sur 5
Commande annulée et remboursée unilatéralement par le refuge de marie.louise au motif que la Poste serait fermée
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Oui effectivement notre bureau de poste est fermé compte tenu du COVID-19.
Il m'est apparu plus professionnel de vous rembourser et d'annuler votre commande, cela génère pour moi une perte de Chiffre d'affaire et je ne l'ai pas fait de gaité de coeur.
Bien désolé que vous n'adhériez pas à ma décision qui pour laquelle je n'ai pas de regret.
Bonne journée à vous.
Christophe, Président du Refuge de Marie Louise.
Oui effectivement notre bureau de poste est fermé compte tenu du COVID-19.
Il m'est apparu plus professionnel de vous rembourser et d'annuler votre commande, cela génère pour moi une perte de Chiffre d'affaire et je ne l'ai pas fait de gaité de coeur.
Bien désolé que vous n'adhériez pas à ma décision qui pour laquelle je n'ai pas de regret.
Bonne journée à vous.
Christophe, Président du Refuge de Marie Louise.
A
Note : 4 sur 5
Mettre plus en valeurs vos excellents produits rien de plus à ajouter
A
Note : 5 sur 5
Commande bien emballée, très bon produits et livraison rapide. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et rapide
A
Note : 5 sur 5
Vendeurs tres reactifs, livraison rapide et produits de bonne qualités
A
Note : 5 sur 5
Avec Marie-Louise on est content d'être confiné !!!
A
Note : 5 sur 5
Produits excellents mes petites filles adorent.les parents aussi
A
Note : 5 sur 5
tout est + que parfait
A
Note : 5 sur 5
très bien, ne changez rien .
A
Note : 5 sur 5
je suis plus que satisfait de ma premiere commande produits de qualites.
A
Note : 5 sur 5
Très bon ! on en mangerait plus !
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Un colis d'anniversaire distribué dans les temps et toujours bien apprécié de ma famille.
A
Note : 5 sur 5
Super rapide qualité
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes passées sur ce site pour des cadeaux et toujours satisfaite. Bon accueil et bons conseils au téléphone. Site très clair et facile d'utilisation pour commander. Bon Suivi de la commande et de la livraison très rapide. Nombreuses promotions. Très bon retour sur la qualité des produits. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Commande ultra rapide. Réception le lendemain de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Parfait et produits excellents
A
Note : 1 sur 5
Qualité des produits ok sauf ...
Logistique ok
Délai de réponse service client ok
Qualité de réponse KO
Plusieurs commandes passées ras, mais la dernière, la raclette était non comestible, ça arrive et je l’accepte. Mais de la modestie et tout simplement des excuses dans la réponse du service client seraient fort appréciable !
Sentiments respectueux
Logistique ok
Délai de réponse service client ok
Qualité de réponse KO
Plusieurs commandes passées ras, mais la dernière, la raclette était non comestible, ça arrive et je l’accepte. Mais de la modestie et tout simplement des excuses dans la réponse du service client seraient fort appréciable !
Sentiments respectueux
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour
Je suis fort surpris de votre avis et la la violence de celui-ci.
Je pensais avoir été à votre écoute.
Afin que l'ensemble de nos clients puissent se rendre compte de cela et se fassent leur opinion je me permets de copier nos échanges sur ce message.
Bien à vous
Christophe. Service client. le refuge de marie louise.
"Le 7 mars 2020 à 19:53
Madame,Monsieur,
Je me permets de venir vers vous concernant la dernière commande et plus précisément sur la raclette commandée. En effet je l’ai reçu aujourd’hu, livraison RAS par contre elle est difficilement mangeable ...
J’ai l’habitude de vous prendre de la raclette et de manger de la raclette mais là je ne peux pas, soit elle est trop vieille soit il y a un problème.
Vous remerciant de votre retour.
Bien cordialement
Le 8 mars 2020 à 17:32, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Je ne comprends pas votre souci, en effet notre producteur n’a pas changé et nous n’avons eu aucune remarque en ce sens.
Nous ne sommes pas à l’abri d’une roue de raclette qui ai pu avoir un souci.
Pouvez-vous me faire une photo de cette raclette afin que je me rende compte du produit ?
L’avez vous défait du sous-vide un petit moment avant de la consommer ?
Bonne fin de dimanche.
Le 9 mars 2020 à 10:01, a écrit :
Cher Monsieur,
Merci de votre retour.
J’ai déjà jeté le fromage. Je l’ai ouvert quand je l’ai reçu et j’ai goûté un morceau ( mais malheureusement et malgré l’aspect tout à fait normal, le goût était très désagréable). La date de consommation de préférence était 04/2020 mais ça, ça ne me gêne pas.
Après je ne demande rien. C’est surtout pour savoir si je suis le seul et comment ça se fait. Car je viens aux gets (l’ouralou) chaque année, je vous fait aussi des commandes et je n’ai jamais eu de problème. Alors je voulais juste savoir si c’est un cas isolé et que les prochaines seront aussi bonnes qu’avant.
Bien cordialement
Bonne journée
Le 9 mars 2020 à 12:39, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Comme déja dit nous n’avons eu aucune remarque sur notre raclette.
Il s’agit d’un cas isolé.
Belle journée à vous.
Je suis fort surpris de votre avis et la la violence de celui-ci.
Je pensais avoir été à votre écoute.
Afin que l'ensemble de nos clients puissent se rendre compte de cela et se fassent leur opinion je me permets de copier nos échanges sur ce message.
Bien à vous
Christophe. Service client. le refuge de marie louise.
"Le 7 mars 2020 à 19:53
Madame,Monsieur,
Je me permets de venir vers vous concernant la dernière commande et plus précisément sur la raclette commandée. En effet je l’ai reçu aujourd’hu, livraison RAS par contre elle est difficilement mangeable ...
J’ai l’habitude de vous prendre de la raclette et de manger de la raclette mais là je ne peux pas, soit elle est trop vieille soit il y a un problème.
Vous remerciant de votre retour.
Bien cordialement
Le 8 mars 2020 à 17:32, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Je ne comprends pas votre souci, en effet notre producteur n’a pas changé et nous n’avons eu aucune remarque en ce sens.
Nous ne sommes pas à l’abri d’une roue de raclette qui ai pu avoir un souci.
Pouvez-vous me faire une photo de cette raclette afin que je me rende compte du produit ?
L’avez vous défait du sous-vide un petit moment avant de la consommer ?
Bonne fin de dimanche.
Le 9 mars 2020 à 10:01, a écrit :
Cher Monsieur,
Merci de votre retour.
J’ai déjà jeté le fromage. Je l’ai ouvert quand je l’ai reçu et j’ai goûté un morceau ( mais malheureusement et malgré l’aspect tout à fait normal, le goût était très désagréable). La date de consommation de préférence était 04/2020 mais ça, ça ne me gêne pas.
Après je ne demande rien. C’est surtout pour savoir si je suis le seul et comment ça se fait. Car je viens aux gets (l’ouralou) chaque année, je vous fait aussi des commandes et je n’ai jamais eu de problème. Alors je voulais juste savoir si c’est un cas isolé et que les prochaines seront aussi bonnes qu’avant.
Bien cordialement
Bonne journée
Le 9 mars 2020 à 12:39, Le Refuge de marie louise <contact@refuge-de-marie-louise.com> a écrit :
Bonjour,
Comme déja dit nous n’avons eu aucune remarque sur notre raclette.
Il s’agit d’un cas isolé.
Belle journée à vous.
A
Note : 5 sur 5
Super produits.....
Livraison.niquelle
Emballage super
Et personne disponible
Merci
Livraison.niquelle
Emballage super
Et personne disponible
Merci
A
Note : 4 sur 5
Supers produits. Livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
tout a fait bien juste une remarque pour la noix de jambon voir ci-dessous
A
Note : 5 sur 5
commande recue rapidement.tres satifait
A
Note : 5 sur 5
Site simple et convivial avec nombreuses photos
A
Note : 5 sur 5
TRANSACTION PARFAITE
A
Note : 5 sur 5
Très bonne marchandise, je recommande et surtout ne changez rien. Merci pour votre rapidité et sérieux. A bientôt pour de nouvelles commandes.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapidement aliments de qualité
A
Note : 4 sur 5
J'avais cru avoir limité ma commande a 100- 110€ mais j'ai reçu 3 confitures de framboises épépineées alors que j'avais pensé en avoir commandé qu'une seule! Une erreur de manipulation. Peut-être.
A
Note : 3 sur 5
TROP SEC
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Pas déçu des produits que je souhaitais tester
A
Note : 5 sur 5
Le site impeccable, mais la livraison NULLE, 3 jours de retard.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
parfait article conforme à mes attentes, délais de livraison ultra rapide merci de votre sérieux
Compte suspendu
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