Français 
A
Note : 4 sur 5
Cette foix la commande ete processe une semaine depuis que j~avais envoyee l~argent et apres que j~avais ecrit une mail de rappelle. Mais c~est pas grave
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
je retire une étoile
car ma commande était incomplète
mais bon j'ai fais la remarque sur leur site et le responsable a vite régler le problème
en me proposant sois me rembourser ou m'offrir un bon d'achat
donc très professionnel en dehors de la préparation de ma commande ;)
donc pour résumer j'espère que ma prochaine commande sera pas un bigleux qui préparera ma commande
j'ai peur lol
car ma commande était incomplète
mais bon j'ai fais la remarque sur leur site et le responsable a vite régler le problème
en me proposant sois me rembourser ou m'offrir un bon d'achat
donc très professionnel en dehors de la préparation de ma commande ;)
donc pour résumer j'espère que ma prochaine commande sera pas un bigleux qui préparera ma commande
j'ai peur lol
A
Note : 4 sur 5
Cette fois-ci, un petit oubli dans la préparation de la commande, vite réparé après contact du SAV.
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide... même si petit problème je pense que je recommanderai.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne 1ère expérience :-)
A
Note : 4 sur 5
Pour l instant on n à pas goûté mais il a l air bien
Bonne odeur
Bonne odeur
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude la commande nickel la charcuterie superbe ....seul soucis avec les codes promos.....
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison très court c'est super
A
Note : 4 sur 5
La dernière commande me déçoit ... les saucissons sont totalement mou. Ils sont pratiquement incoupables... je n’ai pas encore tout déballé mais c’est bien dommage. Je ne sais pas si je vais recommander si ce n’est pas constant ...
A
Note : 4 sur 5
trés trés bon je recommande,le fromage un regal,quand aux saucissons je vous dit pas une gourmandise bravo MARIE LOUISE
A
Note : 4 sur 5
Sur le site cela va bien, la livraison impeccable, La qualité du produit je ne sais que pour un jambon qui est en Moselle j'ai fais la livraison mais il y en a un parti dans le nord, l'autre dans le sud la livraison sera faite par le poste. Lorsque je prends je prends pour la famille.Celui que j'ai goûter était parfait au point
A
Note : 4 sur 5
Très bon site que je recommanderai à mon entourage.
A
Note : 2 sur 5
Aucun soin dans l'expédition : produits arrivés abîmés
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre remarque.
Vous est-il possible de nous faire parvenir des photos afin que l'on comprenne puissions mettre en oeuvre les mesures correctives qui s'imposes.
Belle journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.com
Je viens de prendre connaissance de votre remarque.
Vous est-il possible de nous faire parvenir des photos afin que l'on comprenne puissions mettre en oeuvre les mesures correctives qui s'imposes.
Belle journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.com
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, il est facile de trouver ce qu'on cherche
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Très contente de cette commande .Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison - qualité des produits - Merci.
A
Note : 4 sur 5
a part le reblochon qui avais étais mis sous la tomette de brebis et écraser tout etait parfait
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble ça va charcuterie un peut trop souple à mon avis . Prévoir une cave ou de la place dans le frigo pour l affiner
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
De très bon produit comme d'habitude mais le transporteur n'a pas respecté la chaîne du froid et a laissé le colis dans la boîte aux lettres... Ce qui est décevant !!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Effectivement nous proposons un transport réfrigéré : CHronofresh.
Lors de votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost et non chronofresh, de ce fait le colis n'a pas été transporté au froid.
EN choisissant Chronofresh , le colis est stocké durant TOUTE la durée du transport entre 0 et 4°c, suivi avec une puce RFID permettant de tracer ce suivi de température, avec une destruction en cas de non respect de la chaîne du froid.
Bien Cordialement
Christophe.
Effectivement nous proposons un transport réfrigéré : CHronofresh.
Lors de votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost et non chronofresh, de ce fait le colis n'a pas été transporté au froid.
EN choisissant Chronofresh , le colis est stocké durant TOUTE la durée du transport entre 0 et 4°c, suivi avec une puce RFID permettant de tracer ce suivi de température, avec une destruction en cas de non respect de la chaîne du froid.
Bien Cordialement
Christophe.
A
Note : 2 sur 5
ne pas expédier une commande après mercredi, les produit passes le weekend a la poste. Ca devrai être assez évident pour un boutique qui vends des produit "frais"
A
Note : 2 sur 5
Plus les saucissons de d habitudes donc ils en ont mis d autre pas extraordinaire !!!
A
Note : 1 sur 5
lot de saucisson immangeable trop dur
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont d'excellente qualité, je me suis régalée !!!
La 5ème étoile serait pour tenter de réduire les déchets des envois, notamment en réduisant la quantité de "boules en mousse" à l'intérieur du carton ! Merci :)
La 5ème étoile serait pour tenter de réduire les déchets des envois, notamment en réduisant la quantité de "boules en mousse" à l'intérieur du carton ! Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
navigation entre les pages pourrait être encore optimisée
A
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualités. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits !
A
Note : 4 sur 5
La livraison pas géniale. Mais chronopost est le seul responsable
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le site assez intuitif même si je n'ai pas bizarrement pas vu certains produits (box) à l'utilisation d'un ordinateur. Ce n'est qu'en y retournant avec mon téléphone que je me suis aperçue de cela mais la commande était déjà validée.
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et assez clair
A
Note : 4 sur 5
Excellents produits
A
Note : 4 sur 5
Pas encore tous gouter
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu le temps de tout tester mais les pâtés sont excellents
A
Note : 4 sur 5
Bons saucissons mais bien trop secs par rapport à ce que j'avais clairement précisé lors de ma commande. Si le cas se reproduit lors de ma prochaine commande, je changerais de fournisseur !
A
Note : 1 sur 5
promesse pas tenue pour le saucisson
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Pour bénéficier de cette offre promotionnelle il faut avoir connaissance du code (ce qui est à priori votre cas) et il faut aussi le saisir au niveau de votre panier au sein de la case BON DE REDUCTION, chose que vous n'avez pas faite.
Une fois le code saisi et validé il s’ajoute un article à votre panier qui est «1 saucisson OFFERT par tranche de 50 € D’achat », et le ou les saucissons sont ajouté(s) par nos préparateurs lors de la confection de votre colis.
Je ne peux qu'accepter votre note de 1 sur 5, c'est en effet votre avis, nous avons pourtant traité votre commande avec la plus grande rigueur et rapidité : passage commande jeudi 23/04/2020 à 10H21, préparation le jour même et livraison le lendemain à 10H15.
Bien à vous.
Christophe, le refuge de marie louise.com
Pour bénéficier de cette offre promotionnelle il faut avoir connaissance du code (ce qui est à priori votre cas) et il faut aussi le saisir au niveau de votre panier au sein de la case BON DE REDUCTION, chose que vous n'avez pas faite.
Une fois le code saisi et validé il s’ajoute un article à votre panier qui est «1 saucisson OFFERT par tranche de 50 € D’achat », et le ou les saucissons sont ajouté(s) par nos préparateurs lors de la confection de votre colis.
Je ne peux qu'accepter votre note de 1 sur 5, c'est en effet votre avis, nous avons pourtant traité votre commande avec la plus grande rigueur et rapidité : passage commande jeudi 23/04/2020 à 10H21, préparation le jour même et livraison le lendemain à 10H15.
Bien à vous.
Christophe, le refuge de marie louise.com
A
Note : 4 sur 5
Erreur dans la commande.
Heureux de vous avoir connu.
Heureux de vous avoir connu.
A
Note : 4 sur 5
dommage que l'expédition soit payant elle pourrait être gratuite à partir d'une certaine somme
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.