Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

9,6 /10

Basée sur 7 241 avis publiés

5 6 124 85% 4 797 11% 3 195 3% 2 61 1% 1 64 1%

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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M

Michel R.

Publié le 17/07/2023 à 21h42 suite à un achat du 17/07/2023

Les produits sont toujours excellents et livrés dans des conditions parfaites.Je ferais simplement une remarque. cette offre de remise à condition de ne pas oublier d'indiquer un code ce que birn évidemment, j'oublie de faire régulièrement améliore sans aucun doute la marge du commercant mais aurait tendance à me donner envie de ne pas faire de nouveaux achats

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 18/07/2023

Je vous remercie pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos achats et que les produits sont livrés dans des conditions parfaites. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par l'offre de remise avec l'utilisation d'un code. Nous comprenons que cela peut être frustrant de devoir se souvenir du code à chaque fois. Notre intention n'était pas de rendre l'expérience d'achat moins agréable pour nos clients fidèles mais actuellement, c'est la seule option disponible pour bénéficier de réductions Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

S

Solange M.

Publié le 17/07/2023 à 17h21 suite à un achat du 17/07/2023

Qualité rapidité sérieux

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 18/07/2023

Merci Belle journée à vous ! Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

G

Gerard L.

Publié le 17/07/2023 à 15h48 suite à un achat du 17/07/2023

Excellents produits
Service impeccable

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 18/07/2023

Merci à vous Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

E

Eliane L.

Publié le 16/07/2023 à 23h27 suite à un achat du 21/06/2023

reçu rapidement , merci

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

merci ! Bonne dégustation Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

A

Antoine T.

Publié le 14/07/2023 à 07h44 suite à un achat du 10/07/2023

super

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Merci à vous ! Bonne dégustation Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

A

anne G.

Publié le 13/07/2023 à 16h43 suite à un achat du 11/07/2023

parfait, dans les temps, bien emballé....Rien à redire

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

MERCI ! Belle journée à vous Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

V

Veronique A.

Publié le 13/07/2023 à 12h52 suite à un achat du 09/07/2023

Très bien et bon produit

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Merci Belle journée à vous Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

J

JULIEN G.

Publié le 12/07/2023 à 10h35 suite à un achat du 09/07/2023

Super produit un régale merci le refuge de Marie Louise

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Merciii Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

M

Mariethé M.

Publié le 12/07/2023 à 00h58 suite à un achat du 11/07/2023

La première fois j'ai eu du mal et
j'ai abandonné mais je trouve la navigation plus fluide et plus logique.maintenant..

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Parfait Merci ! Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

B

Bruno G.

Publié le 11/07/2023 à 17h17 suite à un achat du 09/07/2023

Comme d habitude tout est parfait

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 17/07/2023

Merci pour votre commentaire Maryline du service client du Refuge de Marie Louise

T

Thierry R.

Publié le 10/07/2023 à 12h48 suite à un achat du 10/07/2023

Impossible d’annuler la commande, ne répond pas au téléphone

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

Bonjour, Je souhaite vous informer qu'il n'y a qu'un seul numéro client, celui sur lequel vous m'avez envoyé les messages WhatsApp qui m'ont quelque peu dérouté . À 10h57, vous avez indiqué vouloir annuler votre commande, puis à 11h05, vous avez finalement décidé de la garder. Cependant, à 12h26, vous avez de nouveau exprimé votre souhait de l'annuler. En tant que petite structure, il nous est difficile de répondre à chaque appel téléphonique. C'est pourquoi nous privilégions une réponse écrite plus rapide en moins de 24 heures, comme je l'ai fait hier soir. Veuillez noter que votre commande a été prise en charge moins de 2 heures après sa validation, ce qui signifie qu'elle est déjà en route. Par ailleurs, veuillez noter que si vous appelez en boutique, cela ne servira à rien, car le vendeur n'est pas du tout informé de ce qui se passe sur Internet. Ce sont deux entités distinctes. cordialement. Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

G

Gilles C.

Publié le 07/07/2023 à 09h45 suite à un achat du 03/07/2023

très satisfait des produits commandés et de ma livraison

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

Merci beaucoup pour votre gentil message Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

M

Melanie K.

Publié le 06/07/2023 à 22h19 suite à un achat du 19/06/2023

Très contente de cette adresse! Je vis en Bretagne avec un conjoint savoyard...Difficile de trouver des diots par ici mais grâce au refuge de Marie Louise la solution est trouvée; rien à redire sur la qualité des produits: diots, noix de jambon, vin, sirop... La prochaine fois je tente le fromage sans hésiter.
Commande passée via le service Chronofresh: fraîcheur assurée!

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

Merci beaucoup pour votre gentil message En effet, avec l'arrivée des températures élevées, l'utilisation du service Chronofresh est absolument indispensable. C'est une excellente solution pour garantir la fraîcheur et la qualité des produits livrés. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez son importance et nous vous remercions de votre appréciation Maryline du Service CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

J

JEAN-YVES G.

Publié le 03/07/2023 à 11h50 suite à un achat du 30/06/2023

excellents produits de qualité

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

J

Jerome K.

Publié le 02/07/2023 à 16h50 suite à un achat du 02/07/2023

Toujours un plaisir de commander , produits au top

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

J

JOAQUINA M.

Publié le 02/07/2023 à 10h40 suite à un achat du 29/06/2023

Livraison rapide
tres bons produits
Entièrement satisfaite, je recommande ce site autour de moi

B

Brigitte G.

Publié le 29/06/2023 à 21h18 suite à un achat du 28/06/2023

Très bons produits

G

Giuseppe P.

Publié le 26/06/2023 à 11h16 suite à un achat du 21/06/2023

Très bien

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 11/07/2023

merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

V

Veronique T.

Publié le 25/06/2023 à 14h34 suite à un achat du 22/06/2023

Réception de ma commande plus vite que prévu donc parfait car nous étions présents chez nous ce we sinon cela aurait pu être dommage par rapport à certains produits commandés qui craignent la chaleur
Sinon le jambon même en quartier est parfait et rien à redire des fromages

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits ont su vous satisfaire Pour vos prochaines commandes, nous souhaitons vous rappeler l'option de livraison Chronofresh, qui garantit la fraîcheur optimale de vos produits. N'hésitez pas à choisir cette option pour vous assurer que vos fromages vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous voulons nous assurer que vous puissiez profiter pleinement de la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance Belle journée à vous Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

L

Louis M.

Publié le 25/06/2023 à 10h24 suite à un achat du 21/06/2023

très bien

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

Merci Belle journée Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

F

François-Xavier M.

Publié le 24/06/2023 à 10h41 suite à un achat du 21/06/2023

Vos produits sont excellents, bien emballés et la livraison très rapide.
J’ai juste regretté de ne pouvoir commander les petites tommettes, réservées apparemment aux professionnels…..

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

Merci pour votre avis Pour les tomettes de vaches vous pouvez les retrouvez sur notre site internet 🤗 Passez une excellente journée Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

V

Vincent D.

Publié le 22/06/2023 à 20h15 suite à un achat du 21/06/2023

Site sympa avec des bons fromages de Savoie au lait cru.

H

Hervé M.

Publié le 21/06/2023 à 17h02 suite à un achat du 21/06/2023

5 Ans que je commande chez eux, jamais déçu ! Les produits sont de qualité, l'expédition très rapide !

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

MERCI pour votre confiance et votre fidélité Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

D

denis D.

Publié le 20/06/2023 à 21h25 suite à un achat du 31/05/2023

Parfait, Livré le lendemain de la commande comme convenue

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 26/06/2023

merci ! belle dégustation Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

P

Pascal D.

Publié le 18/06/2023 à 07h58 suite à un achat du 12/06/2023

J'ai l'habitude de commander sur le site, j'ai toujours été satisfait des produits.

C

Christiane F.

Publié le 14/06/2023 à 17h27 suite à un achat du 12/06/2023

Excellent, comme d'habitude. Envoi soigné. Je recommande vivement le site Le Refuge de Marie-Louise !

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 15/06/2023

Merci pour votre avis ! Bonne dégustation Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

C

Cathy F.

Publié le 11/06/2023 à 12h08 suite à un achat du 08/06/2023

Je recommande ! Rapide, soigné … tout est parfait

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 12/06/2023

Merci de votre retour Bonne dégustation !

B

Brunel V.

Publié le 11/06/2023 à 10h30 suite à un achat du 08/06/2023

Les frais sont élevés et tout cela pour recevoir de la charcuterie suintantes

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 12/06/2023

bonjour, Lorsqu'un produit présente un défaut, il est essentiel de contacter notre service clientèle pour nous informer de la situation. Nous sommes là pour résoudre les problèmes rencontrés, mais nous ne pouvons pas agir si nous ne sommes pas informés de l'incident. Votre avis peut être rédigé après nos échanges, car cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de trouver une solution adéquate. Je suis désolée d'apprendre que l'arrivée de vos deux saucissons ne vous a pas satisfait. Serait-il possible que nous échangions par e-mail, SMS ou appel afin de mieux comprendre le problème ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@refuge-de-marie-louise.com. Je vous invite également à nous envoyer deux photos des saucissons. Merci. Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

D

Damien A.

Publié le 08/06/2023 à 10h52 suite à un achat du 02/06/2023

Service de grande qualité et rapide !

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Merci pour votre avis Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

E

Edgar T.

Publié le 04/06/2023 à 10h56 suite à un achat du 01/06/2023

XXXX

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Vous êtes ravis de votre commande ? Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

A

Antoine M.

Publié le 31/05/2023 à 12h05 suite à un achat du 13/05/2023

Un petit soucis Au niveau de la commande.
Après c'était bien.

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Vous mentionnez le problème de paiement que vous avez eu avec votre téléphone ou bien Est-ce qu'il y a eu un autre incident que je devrais prendre en compte ? En tout cas, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les produits que vous avez choisis. Belle journée à vous ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

F

FLORENCE D.

Publié le 30/05/2023 à 06h27 suite à un achat du 25/05/2023

Super site. Beaucoup de choix. Les produits sont de qualité

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Merci Nous espérons que vous vous êtes régalés Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

J

jean-dominique G.

Publié le 27/05/2023 à 21h05 suite à un achat du 27/05/2023

Pour le moment correct et pas de mauvaises surprises

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Merci beaucoup pour votre message ! Si jamais vous rencontrez le moindre souci avec une livraison, que ce soit un problème avec le transporteur ou un oubli de notre part , n'hésitez surtout pas à nous le dire par SMS au numéro du client. Nous sommes très réactif Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

E

Ewan Q.

Publié le 27/05/2023 à 11h04 suite à un achat du 24/05/2023

Livraison en moins de 24h de l’autre côté de la France

P

Priscilla M.

Publié le 22/05/2023 à 14h48 suite à un achat du 16/05/2023

Je suis livrée dans un autre point relais très loin de chez moi et n’ayant pas de véhicule que dois je faire

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 23/05/2023

Bonjour, je suis désolé(e) de constater que le point initial de livraison n'a pas été respecté. Il semble qu'il n'y avait pas suffisamment d'espace pour accueillir votre colis à cet endroit. Dans ce cas, le transporteur est autorisé à déposer votre colis au point relais le plus proche de votre domicile, qui se trouve à 4 minutes en voiture, soit environ 30 minutes à pied. Malheureusement, vous n'avez pas été informé(e) par téléphone, car aucun numéro de contact n'était renseigné dans votre suivi . Avant de laisser votre commentaire, il aurait été apprécié que vous m'en informiez, car j'aurais pu demander une nouvelle livraison. Malheureusement, il est maintenant trop tard pour cela. Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

V

Victoria M.

Publié le 19/05/2023 à 13h47 suite à un achat du 15/05/2023

Une commande rapide pour des saucissons de superbe qualité

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 08/06/2023

Merci Bonne dégustation à vous ! Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE

D

Didier L.

Publié le 17/05/2023 à 21h26 suite à un achat du 15/05/2023

Top comme à chaque fois

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 23/05/2023

merci pour votre avis Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

A

antoine B.

Publié le 12/05/2023 à 11h56 suite à un achat du 11/05/2023

Bonne visibilité

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 23/05/2023

merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE

A

anthony S.

Publié le 12/05/2023 à 10h11 suite à un achat du 09/05/2023

Toujours au top, livraison rapide sans aucun soucis

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 23/05/2023

merci pour votre avis

G

Guillaume D.

Publié le 06/05/2023 à 20h52 suite à un achat du 04/05/2023

Franchement très rapide la livraison,le jambon un délice

Réponse de Le Refuge de Marie-Louise Publiée le 09/05/2023

Nous sommes vraiment contents que vous ayez apprécié notre produit ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance et à bientôt ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE