Français 
A
Note : 5 sur 5
Commandé mercredi matin, livrée vendredi, et bien emballée, je recommanderai
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bien ! Livraison rapide , saucissons de qualité que je vais continuer à faire sécher , ça sent bon et ça a du goût , bravo continuez à faire de la qualité , ça se perd !
A
Note : 4 sur 5
Mauvaise surprise à l'ouverture du colis (problème surement dû au transporteur), le paquet de chips "la sans selle" était éventré et les chips partout en miette dans le colis, du coup je n'ai pas vraiment pu en profiter =(
Heureusement tous les autres produits étaient intacts.
J'ai contacté le site, et le soucis a été très vite réglé, très pros, ils m'ont fourni un bon pour ma prochaine commande afin que je puisse finalement commander le paquet de chips qui faisait défaut =)
Heureusement tous les autres produits étaient intacts.
J'ai contacté le site, et le soucis a été très vite réglé, très pros, ils m'ont fourni un bon pour ma prochaine commande afin que je puisse finalement commander le paquet de chips qui faisait défaut =)
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité et très bons.
Seul point négatif, l'assaisonnement des saucissons est parfois un peu trop absent (exemple : saucisson au fromage de chèvre où il n'y a que 3-4 petits morceaux dans le saucisson) mais je pense que ça dépend du saucisson (exemple : saucisson aux noisettes, au moins 1 tranche sur 2 contenait de la noisette, pareil pour celui au beaufort)
Niveau des autres charcuteries/salaisons, pour le moment, en dehors des saucissons, je n'ai l'occasion que de goûter aux sarments de Savoie et aux griots qui sont tout deux très goutus bien que peut-être un peu cher à l'unité sur le site.
Niveau fromage, ils sont tout simplement excellent, pour le moment j'ai eu l'occasion de goûter au Beaufort, au comté et à la tomette fermière. Rien à redire.
Niveau épicerie salé, chips la surfeuse, très bonne, et rien à voir avec celle que l'on peut retrouver dans le commerce. Par contre, elles sont très très cher : 3€ le paquet.
Niveau épicerie sucré, un pain d'épice aux myrtilles, très bons, un peu plus de myrtilles seraient le bienvenue.
Seul point négatif, l'assaisonnement des saucissons est parfois un peu trop absent (exemple : saucisson au fromage de chèvre où il n'y a que 3-4 petits morceaux dans le saucisson) mais je pense que ça dépend du saucisson (exemple : saucisson aux noisettes, au moins 1 tranche sur 2 contenait de la noisette, pareil pour celui au beaufort)
Niveau des autres charcuteries/salaisons, pour le moment, en dehors des saucissons, je n'ai l'occasion que de goûter aux sarments de Savoie et aux griots qui sont tout deux très goutus bien que peut-être un peu cher à l'unité sur le site.
Niveau fromage, ils sont tout simplement excellent, pour le moment j'ai eu l'occasion de goûter au Beaufort, au comté et à la tomette fermière. Rien à redire.
Niveau épicerie salé, chips la surfeuse, très bonne, et rien à voir avec celle que l'on peut retrouver dans le commerce. Par contre, elles sont très très cher : 3€ le paquet.
Niveau épicerie sucré, un pain d'épice aux myrtilles, très bons, un peu plus de myrtilles seraient le bienvenue.
A
Note : 5 sur 5
première commande et vraiment pas déçu je re-commanderai sans problème.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu emballage plus que bien et livraison rapide,a recommander je garde l adresse pour commande ultérieur, un grand merci
A
Note : 5 sur 5
que du bon, je recommande
A
Note : 4 sur 5
Délicieux produits
A
Note : 4 sur 5
bons produits mais 1 inconvenient :frais de port trop eleves
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide, fromage excellent. Une adresse à conserver !!
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite du site et du service. J'ai fait livrer un colis de produits savoyard à un partenaire pour le remercier de son travail. Commande très simple, possibilité de mettre un mot dans le colis et livraison très rapide. Rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et bien emballé.
A
Note : 2 sur 5
Colis reçu rapidement mais l'état de sèche non respecté, j'avais demandé bien sec et sur les 7 saucissons 5 sont mous. C'était un élément déterminant de la commande, la rapidité ne sert à rien si on ne propose pas le produit commandé. Très déçu.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mr Taberlet,
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
C'est avec la plus grande attention que j'ai pu prendre en compte votre remarque et insatisfaction.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et je m excuses pour cette non conformité.
Je vous propose à ce titre de vous offrir pour votre prochaine commandes 3 saucissons avec le code promo "TAB"
Nous donnons sur notre site la possibilité de choisir l 'état de sèche des saucissons, et nous précisons tout de même : "dans la mesure du possible, en fonction de notre stock, nous essaierons de nous rapprocher au mieux de votre besoin".
Je vous invite, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance à vous servir de l'espace commentaire commande et nous indiquer que vous ne préférez avoir des saucissons bien secs ou RIEN. Comme cela nous serons en mesure de vous livrer de suite ou de décaler votre commande ou tout simplement de vous rembourser, cela en fonction de l état de notre stock et de votre souhait.
Je vous renouvelle mes excuses pour cette non conformité.
Bonne fin de journée
A
Note : 4 sur 5
Simple et pratique
A
Note : 5 sur 5
Service rapide et assistance téléphonique très efficace
A
Note : 5 sur 5
très bon produits service très rapide merci
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, absolument satisfait :)
A
Note : 5 sur 5
SUPERBES PRODUITS ET LE REBLOCHON UNE VRAIE TUERIEEX CELLENT D EXCELLENT
A
Note : 5 sur 5
Produits délicieux comme je les aime
A
Note : 4 sur 5
bon dans l'ensemble
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
toujours aussi satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
très bien et facile
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
Bien très bien
A
Note : 1 sur 5
bon site facile - livraison à prix raisonnable - MAIS matériel pas fini = brut de décoffrage = inadmissible !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour Mme Gelinotte,
Comme vous l'indiquez, recevoir une grolle avec un défaut de finition n'est pas normal.
A la lecture de cet avis ,je pense que vous n'avez pas du recevoir mes différents mails.
En effet je vous ai informé par retour de mail ( samedi 8/10 ) que nous allions vous reprendre le produits, vous rembourser intégralement ( achat + frais de port ), cela nous permettra de voir le ou les défauts et ainsi faire le nécessaire auprès de notre artisan. A ce titre je vous ai envoyé par mail ce lundi 10/10 un bon de retour prépayé afin de nous retourner le produit.
N'hésitez pas à me joindre au 06 77 92 47 69.
Bonne journée.
Comme vous l'indiquez, recevoir une grolle avec un défaut de finition n'est pas normal.
A la lecture de cet avis ,je pense que vous n'avez pas du recevoir mes différents mails.
En effet je vous ai informé par retour de mail ( samedi 8/10 ) que nous allions vous reprendre le produits, vous rembourser intégralement ( achat + frais de port ), cela nous permettra de voir le ou les défauts et ainsi faire le nécessaire auprès de notre artisan. A ce titre je vous ai envoyé par mail ce lundi 10/10 un bon de retour prépayé afin de nous retourner le produit.
N'hésitez pas à me joindre au 06 77 92 47 69.
Bonne journée.
A
Note : 5 sur 5
Simple clair et facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
je recommande
A
Note : 4 sur 5
Tout est Parfait , bon produits , livraison rapide , Société SERIEUSE , je recommande .
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des produits et de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Easy to navigate, well organized
A
Note : 5 sur 5
de très bons produits
A
Note : 5 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
bien et à date
A
Note : 5 sur 5
produits régionaux de très bonne qualité
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.