Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Le jambon était entièrement trés sec

Jambon de tres bon gout mais un peu vieux; consernant le transport le colis est resté en attente 2 jours de plus a Aix en provence.

Commandé un pot de 500gr de cèpes séchés. Reçu un pot (ouvert, sans opercule fraicheur, avec un sachet de cèpes en plus dedans) de 392gr.

qualité des produits! livraison rapide

Deuxième commande déçue

Les dates limite de consommation sont beaucoup trop courte

Les produits sont de moyenne qualité

Déçue, le beaufort d'été n'était pas présentable sur un plateau car présentant une large et longue entaille marron foncée laissée par une sonde à fromage. Aucun des 4 saucissons dégustables à Noel car très mous !!

Cela fait plus de 10 jours que j'ai passé commande et j'attends toujours celle-ci... Soit disant le colis se serait égaré...

Très déçue par le jambon, très sec et très très salé. Cliente depuis plusieurs années, j'étais habituée à beaucoup mieux.

J'ai effectué une commande le 14 novembre 2024, reçu le 16 novembre 2024 avec 2 reblochons à date de péremption le 15 novembre 2024. Après envoi de mail, un geste n'a même pas été effectué pour ce desagrement.

Pour ma commande, j’ai reçu quatre paquets qui n’étaient plus sous vide et ouvert. Il y avait vraiment un manque d’hygiène. Ils ont beau me dire que ça n’avait pas d’incidence sur le fromage, mais bon, Pour la fondue savoyarde Deux paquets sur quatre étaient grands ouverts Ainsi que deux tomes qui transpiraient déjà Dommage, ils n’ont même pas fait un effort commercial ou un bon de réduction pour un prochaine commande à la suite de Cet incident, non, je ne recommanderais pas cette maison autour de moi

Le saucisson est excellent, le jambon aussi mais sa date de consommation est beaucoup trop courte! 15 jours seulement, ce n’est pas sérieux vous devriez indiquer les dates lors des commandes

beaucoup trop cher pour une qualite moyenne.

Client habituel, j'ai été déçu par le saucisson primé en concours. D'habitude, celui est ferme et bien sec , ce qui n’est pas du tout le cas de celui qu'on m'a envoyé

Très satisfaite.

Expédition et livraison efficaces. Produits discutables.

.Je commande depuis des années mais la, franchement déçu ! Ce n’est plus le bon beaufort que j’ai connu mais un triangle de croûte et en plus de qualité moindre donc bon à râper… La tomme de chèvre était moins bonne que celle d’un ami chez qui j’étais invité et qu’il avait acheté en grande surface, oups. L’épaisseur de la tomme de Savoie au lait cru a perdu 1/3 de son épaisseur mais tous les prix n’ont cessé d’augmenter sacrément. J’ai bien fait part de mon mécontentement mais tout va bien au refuge sans rien proposer pour arranger cela ; je cherche donc une autre adresse intéressante

Bien pour le contact et le produit mais totalement négatif pour le transport et la livraison. Mon colis a été déposé dans un point relai qui m'a obligé à faire 40 km

Dommage la livraison chronofresh payante, surtout pour notre région. Etiquetage pas au point

SAUSSISON FUME TROP VIEUX ET TRES GRAS. LE RESTE CORRECTE

Vieux client, je suis déçu par ma dernière commande et en particulier pour la qualité du saucisson extra maigre , qui se révèle trop sec (un morceau de bois !) donc trop salé et à la limite du mangeable.

Une journée de retard dans la livraison.
Colis déposé dans la boîte aux lettres, c'est limite en sachant que c'est de la nourriture.

Plusieurs biscuits été cassés

Saucissons fumés durs, secs. Reblochon dur le goût en est diminué. Cela veut dire que ce n'est pas frais ! donc je prends mes distances. Une grande part de ma vie vécu en Haute Savoie ne ressemble pas à ces produits. Par ailleurs, j'ai géré des restaurants, donc je connais bien ces produits.

Un des paquets est arrivé tout abîmé

Dans l ensemble très bien des choses à préciser à la commande si c est possible

Problème de délai de livraison pour des produits frais envoyés en chronofresh sa ne dépend pas de l’expéditeur

Saucissons beaucoup trop salés, vraiment rien d’exceptionnel, et pourtant j'adore la bonne charcuterie (même le "médaille d'or" (ça doit pas être celui du concours car archi salé)). Jambon à la truffe juste pas bon. Fromage un peu au dessus du reste. Je suis très très déçu, je m'attendais à beaucoup mieux.

Les produits sont de bonnes qualités, mes les saucissons sont trop mou à notre goût.

commande non respecté envoie mail et message tel pas de réponse dommage les produits sont top

Produits excellents mais... Le filet mignon affiché 280g à la commande ne fait que 215g à l'arrivée. Surprise par la différence de poids ! Autre problème pour moi, c'est de devoir me rendre dans un pick up pour retirer mon colis. J'avais l'habitude de recevoir les colis chronofresh à domicile.
Sinon j'envisage de commander dans le future.

Les articles commandés n'étaient plus en stock au moment de la préparation de la commande alors qu'ils étaient au moment de la commande; Il a donc fallut trouver une autre solution qui nous coûte plus cher...

Livraison non effectuée dans le relais prévu mais a 1/2 h (donc 1h A/R)
Refus de relivrer dans un relais a proximité
Toujours en attente de remboursement...

De manière générale, les produits sont assez bons. Par contre j'ai acheté 4 quarts de jambon. Ils étaient beaucoup plus petits que prévu. On m'en a mis 5 ou 6 au lieu de 4 mais le poids total reste inférieur à la limite prévu ( poids - 10%). De plus, plus c'est petit plus y a des parties immangeable. Certes cela ne paraissait pas cher mais dans ces conditions ce n'est pas du tout intéressant. Vraiment très déçue par cette commande.

J'ai reçu 3 pots de gelée (que j'adore) avec des dates de péremption à 3 mois, (normalement 1 an) je ne mangerais pas 3 pots si rapidement. C'est de la confiture! Un vieux stock à écouler. Je ne commanderais plus.

Déçu reçu ma commande fromage mal coupé uniquement de la croûte presque pas de fromage inacceptable.

Comme d'habitude le colis n'est pas livré à ka date indiquée et CHRONOFRESH au dernier moment m'avertit avec une excuse bidon. Je vous avertis et .. aucune réponse ... Pas au top !

J'ai déjà commandé chez le refuge de Marie Louise et j'étais pleinement satisfaite donc j'ai repassé une commande. J'ai été déçue cette fois-ci car les saucissons étaient mélangés, ça ne me dérange pas quand ils n'ont rien sur leur peau, mais là, j'avais commandé deux saucissons aux herbes et toute l'herbe s'est propagé sur les 4 autres saucissons, c'est dommage.

4 jours pour une livraison Chronofresh, c'est trop long surtout sans garantie que la chaîne du froid ai été respectée dans des conditions optimales. Mais le site se réfugie derrières ses conditions générales.
"Chronofresh de Chronopost est une offre de transport express Les commandes sont livrées par chronopost en 1 jours ouvré pour une commande passée avant 13H, cela pour des livraisons en France Métropolitaine. Attention ce délai est indicatif, mais non garanti à 100 % et nous ne pouvons être tenu responsable en cas de retard de livraison. C'est une promesse d'engagement de moyens pour livrer en 24h, non un engagement de réussite."
Pour eux une livraison est une promesse d'engagement de moyens pour livrer, non un engagement de réussite. Je ne pense pas que ces conditions soient légales car ce que dit la loi : le régime de la livraison est prévu aux articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation. Ces articles sont d’ordre public, le vendeur ne peut en aucun cas y déroger (par contrat de vente ou par ses conditions générales de vente notamment).
Le vendeur professionnel doit répondre des obligations qu'il a pu transmettre à d'autres prestataires de services, tels qu'un transporteur (article L221-15 du Code de la consommation). Il s'engage donc à ce qu'un transporteur livre en temps et en bon état le bien.