Merci Belle journée à vous ! Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
G
Gerard L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Excellents produits
Service impeccable
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci à vous Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
A
anne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
parfait, dans les temps, bien emballé....Rien à redire
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
MERCI ! Belle journée à vous Maryline du service client du Refuge de Marie Louise
V
Veronique A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bien et bon produit
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci Belle journée à vous Maryline du service client du Refuge de Marie Louise
J
JULIEN G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Super produit un régale merci le refuge de Marie Louise
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merciii Maryline du service client du Refuge de Marie Louise
M
Mariethé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
La première fois j'ai eu du mal et
j'ai abandonné mais je trouve la navigation plus fluide et plus logique.maintenant..
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Parfait Merci ! Maryline du service client du Refuge de Marie Louise
B
Bruno G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Comme d habitude tout est parfait
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire Maryline du service client du Refuge de Marie Louise
T
Thierry R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Impossible d’annuler la commande, ne répond pas au téléphone
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Je souhaite vous informer qu'il n'y a qu'un seul numéro client, celui sur lequel vous m'avez envoyé les messages WhatsApp qui m'ont quelque peu dérouté . À 10h57, vous avez indiqué vouloir annuler votre commande, puis à 11h05, vous avez finalement décidé de la garder. Cependant, à 12h26, vous avez de nouveau exprimé votre souhait de l'annuler. En tant que petite structure, il nous est difficile de répondre à chaque appel téléphonique. C'est pourquoi nous privilégions une réponse écrite plus rapide en moins de 24 heures, comme je l'ai fait hier soir. Veuillez noter que votre commande a été prise en charge moins de 2 heures après sa validation, ce qui signifie qu'elle est déjà en route. Par ailleurs, veuillez noter que si vous appelez en boutique, cela ne servira à rien, car le vendeur n'est pas du tout informé de ce qui se passe sur Internet. Ce sont deux entités distinctes. cordialement. Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
G
Gilles C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
très satisfait des produits commandés et de ma livraison
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup pour votre gentil message Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
M
Melanie K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Très contente de cette adresse! Je vis en Bretagne avec un conjoint savoyard...Difficile de trouver des diots par ici mais grâce au refuge de Marie Louise la solution est trouvée; rien à redire sur la qualité des produits: diots, noix de jambon, vin, sirop... La prochaine fois je tente le fromage sans hésiter.
Commande passée via le service Chronofresh: fraîcheur assurée!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup pour votre gentil message En effet, avec l'arrivée des températures élevées, l'utilisation du service Chronofresh est absolument indispensable. C'est une excellente solution pour garantir la fraîcheur et la qualité des produits livrés. Nous sommes ravis que vous reconnaissiez son importance et nous vous remercions de votre appréciation Maryline du Service CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
J
JEAN-YVES G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
excellents produits de qualité
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
J
Jerome K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Toujours un plaisir de commander , produits au top
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
J
JOAQUINA M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide
tres bons produits
Entièrement satisfaite, je recommande ce site autour de moi
B
Brigitte G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Très bons produits
G
Giuseppe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Très bien
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
L
Louis M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
très bien
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci Belle journée Maryline du service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
F
François-Xavier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Vos produits sont excellents, bien emballés et la livraison très rapide.
J’ai juste regretté de ne pouvoir commander les petites tommettes, réservées apparemment aux professionnels…..
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis Pour les tomettes de vaches vous pouvez les retrouvez sur notre site internet 🤗 Passez une excellente journée Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
H
Hervé M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
5 Ans que je commande chez eux, jamais déçu ! Les produits sont de qualité, l'expédition très rapide !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
MERCI pour votre confiance et votre fidélité Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
D
denis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Parfait, Livré le lendemain de la commande comme convenue
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci ! belle dégustation Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
P
Pascal D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'ai l'habitude de commander sur le site, j'ai toujours été satisfait des produits.
C
Christiane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Excellent, comme d'habitude. Envoi soigné. Je recommande vivement le site Le Refuge de Marie-Louise !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis ! Bonne dégustation Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
B
BEATRICE Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
J'ai reçu un code de réduction de 10% a utiliser avant le 14/06 ce code ne fonctionne pas. J'ai demandé des renseignements Mais je les attends toujours. Pas de réponse. J'ai commandé sans bénéficier de réductions. Dommage pour ma 1ere commande je suis .
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Nous venons de terminer notre conversation téléphonique et il semble que vous n'ayez pas pris connaissance des trois réponses précédentes par email que j'ai envoyées. Je vous laisse modifier votre note Belle journée à vous et bonne dégustation de notre SUC DES GLACIER ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
C
Cathy F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Je recommande ! Rapide, soigné … tout est parfait
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci de votre retour Bonne dégustation !
B
Brunel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Les frais sont élevés et tout cela pour recevoir de la charcuterie suintantes
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
bonjour, Lorsqu'un produit présente un défaut, il est essentiel de contacter notre service clientèle pour nous informer de la situation. Nous sommes là pour résoudre les problèmes rencontrés, mais nous ne pouvons pas agir si nous ne sommes pas informés de l'incident. Votre avis peut être rédigé après nos échanges, car cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de trouver une solution adéquate. Je suis désolée d'apprendre que l'arrivée de vos deux saucissons ne vous a pas satisfait. Serait-il possible que nous échangions par e-mail, SMS ou appel afin de mieux comprendre le problème ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@refuge-de-marie-louise.com. Je vous invite également à nous envoyer deux photos des saucissons. Merci. Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
D
Damien A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Service de grande qualité et rapide !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
E
Edgar T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
XXXX
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Vous êtes ravis de votre commande ? Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
G
gerard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Dommage, je m’attendais à des saucissons plus gros et moins sec. Sinon ils sont bon
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à nous améliorer. En ce qui concerne le grammage des saucissons, il devrait normalement correspondre à la description indiquée sur notre site. Cependant, il est important de noter que plus les saucissons sont secs, plus ils peuvent réduire légèrement en taille. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les préférences de chaque client en ce qui concerne le niveau de séchage des saucissons. Pour vos prochaines commandes, je vous invite à nous envoyer un petit message SMS au numéro du service client en incluant votre nom, prénom et le numéro de votre commande, tout en précisant le type de séchage qui vous convient. Je serai ravie de vous assister. Bien à vous, Maryline Service client du Refuge de Marie Louise
F
FLORENCE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Super site. Beaucoup de choix. Les produits sont de qualité
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci Nous espérons que vous vous êtes régalés Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
J
jean-dominique G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Pour le moment correct et pas de mauvaises surprises
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci beaucoup pour votre message ! Si jamais vous rencontrez le moindre souci avec une livraison, que ce soit un problème avec le transporteur ou un oubli de notre part , n'hésitez surtout pas à nous le dire par SMS au numéro du client. Nous sommes très réactif Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
E
Ewan Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Livraison en moins de 24h de l’autre côté de la France
P
Priscilla M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Je suis livrée dans un autre point relais très loin de chez moi et n’ayant pas de véhicule que dois je faire
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis désolé(e) de constater que le point initial de livraison n'a pas été respecté. Il semble qu'il n'y avait pas suffisamment d'espace pour accueillir votre colis à cet endroit. Dans ce cas, le transporteur est autorisé à déposer votre colis au point relais le plus proche de votre domicile, qui se trouve à 4 minutes en voiture, soit environ 30 minutes à pied. Malheureusement, vous n'avez pas été informé(e) par téléphone, car aucun numéro de contact n'était renseigné dans votre suivi . Avant de laisser votre commentaire, il aurait été apprécié que vous m'en informiez, car j'aurais pu demander une nouvelle livraison. Malheureusement, il est maintenant trop tard pour cela. Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
V
Victoria M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Une commande rapide pour des saucissons de superbe qualité
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci Bonne dégustation à vous ! Maryline du Service client du REFUGE DE MARIE LOUISE
D
Didier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Top comme à chaque fois
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre avis Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
A
antoine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Bonne visibilité
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
A
anthony S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Toujours au top, livraison rapide sans aucun soucis
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
merci pour votre avis
G
Guillaume D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Franchement très rapide la livraison,le jambon un délice
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Nous sommes vraiment contents que vous ayez apprécié notre produit ! Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci de votre confiance et à bientôt ! Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
N
Nicole C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bons produits livraison impeccable !
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre avis Bonne dégustation
J
Jean Luc M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Bien dans l'ensemble!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire 🤗 Maryline du SERVICE CLIENT DU REFUGE DE MARIE LOUISE
P
PATRICK C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Efficace et rapide
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci
G
Guillaume B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Très bien. Merci beaucoup.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Merci pour votre commentaire Belle journée à vous ! Maryline du SERVICE client du refuge de MARIE LOUISE
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