Français 
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide colis ok c est parfait.
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Je comprends que l'on soit en période de fêtes mais le service client reste très difficilement joignable. De ce fait, les problèmes liés à ma commande n'ont pu être résolus.
A
Note : 2 sur 5
Hors des délais
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Une bouteille cassée et du coup les saucissons achetés étaient mouillés. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Manque le panier et les parts petite
A
Note : 4 sur 5
Rien n'a dire
A
Note : 4 sur 5
Super. Recu rapidement
Tout est parfait. Le seul bémol c est qu'ils ne sont pas assez dur pour moi.
Pas encore goûté
Tout est parfait. Le seul bémol c est qu'ils ne sont pas assez dur pour moi.
Pas encore goûté
A
Note : 4 sur 5
Délai supplémentaire lors de la livraison, mais elle est quand même arrivée en 2 jours.
A
Note : 2 sur 5
1re commande, impecable
2e commande, j’ai jeté un saucisson tellement il était mauvais
Et ‘là, j’avais bien stipulé des saucissons bien secs, je me retrouve avec "des trucs" tout mous...
2e commande, j’ai jeté un saucisson tellement il était mauvais
Et ‘là, j’avais bien stipulé des saucissons bien secs, je me retrouve avec "des trucs" tout mous...
A
Note : 4 sur 5
Toujours au top!
Saussisons toujours aussi excellents !!
Saussisons toujours aussi excellents !!
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Bonne odeur quand on ouvre le colis. Reste à goûter
A
Note : 2 sur 5
Bonjour je suis dessus les saucissons ne sont pas fait il ne son pas sec pour le prix on s'attend à un saucisson qui est fait et sec mais la les deux tous moue et commence à moisir.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, il est arrivé plusieurs fois que nous ayons des saucissons mous depuis le début du confinement car les fabricants ont vidés leur stock et mis le personnel en chômage partiel. Lorsqu'ils refabriquent, les produits n'ont pas toujours le temps de sécher à point. Certains clients nous demandent souvent d'avoir des saucissons mous, c'est une question de gout. Je suis désolé que vous soyez déçu. Par contre, il ne s'agit pas à proprement parler de moisi, mais de "fleur" pour employer le terme. C'est ce qui donne cette poudre blanche sur les saucissons lorsqu'ils sont enfin bien secs. Contactez moi par email à contact@refuge-de-marie-louise.com et nous verrons si nous pouvons vous en trouver de plus secs. Avec toutes nos excuses, Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Emballage adapté, produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l ensemble , surtout tres jeune comme je le souhaitais
A
Note : 4 sur 5
très bien, livraison rapide, seul bémol le jambon entouré d'un simple papier, par contre le saindoux pour le conservé parfait.
A
Note : 4 sur 5
Très bon
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide, rien à dire sur les produits, juste déçue de recevoir un mail me proposant des moins 50% sur les produits que j'ai déjà acheté mais au prix fort. Je sais qu il faut bien une date de démarrage mais c'est vexant.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide mais pourquoi seulement 4*, hé bien je deteste les saucissons mous et les 4 achetés etaient tout mous et pour moi non consommables ! c'est bien dommage
A
Note : 4 sur 5
Rapport qualité/prix , choix et navigation simples, tout est ok
A
Note : 4 sur 5
Colis bien reçu, nous n’avons pas encore goûter tout les saucissons mais ceux testé sont très bon
4 étoiles et non 5 car dans ma
Commande il était écris 1 acheté 1 offert ( saucisson pur porc) et j’en ai eu qu’un.
Mais charcuterie de qualité avec un bon goût à prix correct
Je recommande
4 étoiles et non 5 car dans ma
Commande il était écris 1 acheté 1 offert ( saucisson pur porc) et j’en ai eu qu’un.
Mais charcuterie de qualité avec un bon goût à prix correct
Je recommande
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu une erreur de commande. Il faut absolument nous le signaler dès réception du colis par email à contact@refuge-de-marie-louise.com afin que nous puissions réagir.
Il n'est pas trop tard, envoyez moi un message sur l'adresse indiquée ci-avant avec votre numéro de commande. Cordialement
Il n'est pas trop tard, envoyez moi un message sur l'adresse indiquée ci-avant avec votre numéro de commande. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Produits 9/10
Expédition & livraison par chronopost
0/10
Expédition & livraison par chronopost
0/10
A
Note : 4 sur 5
siter performant, livraison délais correct
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Avec de bons produits. Les prix peuvent être parfois un peu élevés par rapport au prix du marché. Mais la qualité gustative est à l'attendu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais produit non emballé sous plastique et mélangé avec morceaux de polystyrène. Bizarre
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée très rapidement. Une petite erreur de produit a été faite mais le service client a vite trouvé une solution. Je suis très satisfaite des produits reçus.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, cela fait 2 ans que nous commandons nos saucissons avec des amis. Autant le Marie Louise primé est excellent ! En revanche le lot de saucissons est très décevant : moins d'ingrédients qu'avant ( noisettes, noix , fromage etc, ...) et plus de gras. De ce fait moins de goût et donc très décevant nous qui étions ahbitués à commander chez vous. De plus le lot annoncé à 21.9€ au lieu de 41.3 €, cette soi disant "promo" a toujours été affichée depuis toutes ces années et ce, quelle que soit la période, donc ce n'est pas une promotion, c'est pour faire croire au consommateur qu'il fait une affaire. Bref nous préfèrerions payer plus cher mais avoir de la qualité et malheureusement elle est clairement en baisse sur le lot de saucissons.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, concernant la promotion à long terme, vous avez raison, nous allons d'ailleurs prochainement la modifier.
Je suis plus surpris en ce qui concerne la qualité du produit et la proportion de gras qui n'ont absolument pas été modifiées du tout. Peut-être êtes vous tombé sur un lot plus sec, ou plus frais. Cela est plus sensible en cette période où les fabricants ont du baisser leur production et gèrent les stocks avec plus de tension. Mais nous prenons votre avis avec intérêt et allons la transmettre au charcutier.
Je suis plus surpris en ce qui concerne la qualité du produit et la proportion de gras qui n'ont absolument pas été modifiées du tout. Peut-être êtes vous tombé sur un lot plus sec, ou plus frais. Cela est plus sensible en cette période où les fabricants ont du baisser leur production et gèrent les stocks avec plus de tension. Mais nous prenons votre avis avec intérêt et allons la transmettre au charcutier.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, rapide, de qualité, dommage que le code 1 saucisson offert pour 50€ d'achats ai disparu.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 1 sur 5
Les saucissons suintes tres secs pas de qualite de produits
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis désolé que nos saucissons vous déçoivent. Je suis aussi surpris qu'ils suintent. Je sais que Chronopost a livré en point relais en 24h. Le colis est-il ensuite resté longtemps en attente au point relais ?
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, bien emballés et site internet facile à utiliser.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Site fiable et sérieux
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande excellente qualité, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Fromages délicieux et livraison rapide
Vivement la prochaine commande....
Vivement la prochaine commande....
A
Note : 2 sur 5
Livraison catastrophique de Chronofresh qui change le lieu de livraison sans prévenir et laisse le colis à 7 kms sans relivraison possible. malgré l'intervention et le soutien du "refuge", rien à faire pour bouger Chronofresh injoignable. Le refuge m'a fait un petit avoir. Mais il vaudrait mieux changer de prestataire pour éviter ces problèmes. Les produits du refuge sont par ailleurs de très bonne qualité.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, je suis d'accord pour l'aspect très mauvais de la livraison, nous avons d'ailleurs déjà échangé sur ce sujet ensemble. Nous avons tout essayé pour régler le problème sans y parvenir totalement. Toutefois, sur 100 paquets que nous envoyons, nous ne rencontrons que 4 à 5 soucis. Vous etes malheureusement dans les 4 ou 5 % restant. Je comprends aussi que souhaitiez nous voir changer de fournisseur, mais aucune autre entrepise n'atteint ce niveau de performance à l'échelle européenne. Même si moi aussi je m'énerve souvent après eux en ce moment et ils le savent. Quoi qu'il en soit, votre mauvaise note est attribué au Refuge de Marie-Louise, pas à Chronopost. C'est notre note globale qui va en pâtir, pas la leur. Mais encore une fois, je vous comprend. Cordialement
Compte suspendu
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