Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bonne 1ère expérience :-)
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pour l instant on n à pas goûté mais il a l air bien
Bonne odeur
Bonne odeur
A
Note : 4 sur 5
Comme d'habitude la commande nickel la charcuterie superbe ....seul soucis avec les codes promos.....
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la qualité des produits, juste qu'il ne faut pas oublier de rentrée le code promotionnel si vous voulez bénéficier du cadeau. S'il y a un cadeau offert à partir d'une somme de 50€, je ne vois pas l'intérêt de rentrer un code. Vu avec le service après vente, je pourrais bénéficier de l'offre lors de ma prochaine commande, mais ce ne sera pas avant quelques mois maintenant.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonsoir Jérôme,
Je vous ai expliqué la raison pour laquelle il faut saisir le code promo, c'est très simple, en effet tous les clients n'ont pas accès à toutes les promotions.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez des compléments d'information, ci-dessous copie de notre mail suite à votre demande
Bonne soirée
️Bonjour,
Effectivement votre commande dépasse les 50 €
La promo et son code ne sont pas communiqué à tous nos clients.
A la saisie du code RENTREE, l’article OFFERT s’ajoute à votre panier gratuitement et de ce fait nos personnes en préparation de commande rajoute le ou les saucissons.
Pour votre prochaine commande, afin de réparer cela il vous faudra saisir le code JEROME71 et il s’ajoutera à votre panier 1 saucisson offert.
Ce code est valable jusqu’à FIN 2021et sans mini d’achat ◀️
Je vous ai expliqué la raison pour laquelle il faut saisir le code promo, c'est très simple, en effet tous les clients n'ont pas accès à toutes les promotions.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez des compléments d'information, ci-dessous copie de notre mail suite à votre demande
Bonne soirée
️Bonjour,
Effectivement votre commande dépasse les 50 €
La promo et son code ne sont pas communiqué à tous nos clients.
A la saisie du code RENTREE, l’article OFFERT s’ajoute à votre panier gratuitement et de ce fait nos personnes en préparation de commande rajoute le ou les saucissons.
Pour votre prochaine commande, afin de réparer cela il vous faudra saisir le code JEROME71 et il s’ajoutera à votre panier 1 saucisson offert.
Ce code est valable jusqu’à FIN 2021et sans mini d’achat ◀️
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison très court c'est super
A
Note : 4 sur 5
La dernière commande me déçoit ... les saucissons sont totalement mou. Ils sont pratiquement incoupables... je n’ai pas encore tout déballé mais c’est bien dommage. Je ne sais pas si je vais recommander si ce n’est pas constant ...
A
Note : 4 sur 5
trés trés bon je recommande,le fromage un regal,quand aux saucissons je vous dit pas une gourmandise bravo MARIE LOUISE
A
Note : 4 sur 5
Sur le site cela va bien, la livraison impeccable, La qualité du produit je ne sais que pour un jambon qui est en Moselle j'ai fais la livraison mais il y en a un parti dans le nord, l'autre dans le sud la livraison sera faite par le poste. Lorsque je prends je prends pour la famille.Celui que j'ai goûter était parfait au point
A
Note : 3 sur 5
Livraison impec, jambon et fromage impec.
Par contre saucissons tres tres mous, gout savonneux
Par contre saucissons tres tres mous, gout savonneux
A
Note : 4 sur 5
Très bon site que je recommanderai à mon entourage.
A
Note : 3 sur 5
ensemble correct nous recommanderons
A
Note : 2 sur 5
Aucun soin dans l'expédition : produits arrivés abîmés
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre remarque.
Vous est-il possible de nous faire parvenir des photos afin que l'on comprenne puissions mettre en oeuvre les mesures correctives qui s'imposes.
Belle journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.com
Je viens de prendre connaissance de votre remarque.
Vous est-il possible de nous faire parvenir des photos afin que l'on comprenne puissions mettre en oeuvre les mesures correctives qui s'imposes.
Belle journée à vous.
Christophe, service client le refuge de marie louise.com
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, il est facile de trouver ce qu'on cherche
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Très contente de cette commande .Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison - qualité des produits - Merci.
A
Note : 4 sur 5
a part le reblochon qui avais étais mis sous la tomette de brebis et écraser tout etait parfait
A
Note : 3 sur 5
produit livrer différent de ma commande
A
Note : 3 sur 5
2ème cde passée. 1ère livraison parfaite, mais l'emballage de cette nouvelle n'était pas étanche, mal soudé. Reçue le mardi, obligé de la consommer le jeudi (au lieu du dimanche) comme prevu avec des amis.
Délai de livraison très rapide, très bien.
Délai de livraison très rapide, très bien.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dans l ensemble ça va charcuterie un peut trop souple à mon avis . Prévoir une cave ou de la place dans le frigo pour l affiner
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
De très bon produit comme d'habitude mais le transporteur n'a pas respecté la chaîne du froid et a laissé le colis dans la boîte aux lettres... Ce qui est décevant !!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
Effectivement nous proposons un transport réfrigéré : CHronofresh.
Lors de votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost et non chronofresh, de ce fait le colis n'a pas été transporté au froid.
EN choisissant Chronofresh , le colis est stocké durant TOUTE la durée du transport entre 0 et 4°c, suivi avec une puce RFID permettant de tracer ce suivi de température, avec une destruction en cas de non respect de la chaîne du froid.
Bien Cordialement
Christophe.
Effectivement nous proposons un transport réfrigéré : CHronofresh.
Lors de votre commande vous avez sélectionné la livraison en chronopost et non chronofresh, de ce fait le colis n'a pas été transporté au froid.
EN choisissant Chronofresh , le colis est stocké durant TOUTE la durée du transport entre 0 et 4°c, suivi avec une puce RFID permettant de tracer ce suivi de température, avec une destruction en cas de non respect de la chaîne du froid.
Bien Cordialement
Christophe.
A
Note : 3 sur 5
déçue
A
Note : 3 sur 5
Décalage entre la pub et la réalité sur la tranche de 50€ . Dommage déçu par le comportement de la commerciale.
A
Note : 2 sur 5
ne pas expédier une commande après mercredi, les produit passes le weekend a la poste. Ca devrai être assez évident pour un boutique qui vends des produit "frais"
A
Note : 2 sur 5
Plus les saucissons de d habitudes donc ils en ont mis d autre pas extraordinaire !!!
A
Note : 3 sur 5
Je m'attendais à plus de goût de chèvre
A
Note : 1 sur 5
lot de saucisson immangeable trop dur
A
Note : 3 sur 5
Les produits reçus sont de très bonne qualité. Colis reçu le 14 mai soit 10 jours après la commande. Livraison à domicile en camionnette non réfrigérée car pas possible en point relais. La chaîne du froid laisse à désirer
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont d'excellente qualité, je me suis régalée !!!
La 5ème étoile serait pour tenter de réduire les déchets des envois, notamment en réduisant la quantité de "boules en mousse" à l'intérieur du carton ! Merci :)
La 5ème étoile serait pour tenter de réduire les déchets des envois, notamment en réduisant la quantité de "boules en mousse" à l'intérieur du carton ! Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
navigation entre les pages pourrait être encore optimisée
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualités. Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
je déplore les frais de livraisons qui sont relativement cher et pour bénéficier de la 'gratuité ' il faut faire unbe commande de 100e chose que j ai ,faites lors de ma commande mais j ai été facturée des frais de livraison donc déçu mais cela ne change rien a la qualitée de vos produits juste un réajustement des frais de port serais appréciable
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits !
A
Note : 4 sur 5
La livraison pas géniale. Mais chronopost est le seul responsable
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le site assez intuitif même si je n'ai pas bizarrement pas vu certains produits (box) à l'utilisation d'un ordinateur. Ce n'est qu'en y retournant avec mon téléphone que je me suis aperçue de cela mais la commande était déjà validée.
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et assez clair
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.