Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
5 6 124 85% 4 797 11% 3 195 3% 2 61 1% 1 64 1%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très satisfaite de ma commande, livraison rapide et objet bien emballé dans le carton.
Petit bémol pour le message que je voulais mettre avec la commande, je pensais à quelque chose de plus recherché.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je soumets à votre réflexion le montant des frais d'envoi: 9,9€ pour un achat de 5,8€ !!!! Sans commentaire. Autrement , service rapide et je n'ai pas encore goûté le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison rapide, très bonne communication.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Je regrette que vous n'ayez pas anticipé la presence d' un jour férié pendant le transport, ce qui l'a mis à 3 jours.
Heureusement qu'il ne fait pas trop chaud.
Je commande exprès le dimanche pour éviter d'insérer un week end ou un lundi pour optimiser les temps de transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
un peut trop salée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Bocal cassé à la livraison, alors que super emballage ce printemps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Réception dans les temps, emballage soigné. Présentation correcte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Expédition rapide et emballage soigné. Les produits sont conformes à leurs descriptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
qualité des fromages inégale.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Il y a du choix et les produits sont très bons
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Livraison rapide et conforme à la commande. Dommage simplement que la livraison a domicile soit toujours payante, même pour une commande de 150€... La livraison gratuite ne concerne que les points relais, pas pratique quand on est handicapé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
les produits sont bons mais la livraison ça va pas : je ne commanderai pas à nouveau !
3 jours de retard et pas de livraison à domicile alors qu'elle était prévue et que j'avais payé en conséquence.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
envoie rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Déçus par le manque du goût fumé........
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Je suis désolé que ce produit vous déçoive. Ces jambons sont fumés au bois de hêtre, avant séchage comme le veut la tradition savoyarde ce qui est assez léger c'est vrai. C'est peut-être une question de goût.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
pas mal mais pas très navigable sur téléphone, responsive bof
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Livraison rapide
Produits excellents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Je sais pas j'ai fait qu'une commande, le service est bon mais pas les produits.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci d'avoir pris la peine de rédiger un avis. Nous sommes surpris que vous n'ayez apprécié aucun des produits pour lesquels nous recevons régulièrement des compliments. Désolé de ne pas vous avoir satisfait.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Etablissement sérieux au niveau de la qualité des produits. Par contre très mécontente de Chronopost : message le vendredi m'indiquant que mon colis sera livré le lundi entre 8 h et 13h. Le samedi matin, coup de sonnette, le temps que j'arrive, dans le jardin je vois mon colis jeté par dessus le portillon. et le camion repartir. Il était pourtant indiqué sur le colis FRAGILE. Et je dois dire que ce n'est pas la première fois que Chronopost me me donne pas satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
livraison Nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Bonjour, la seule remarque que j'aurai à faire concerne le délai de livraison. Je ne crois pas l'avoir vu sur le site.
Merci!
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour, merci pour votre avis qui me permet de compléter l'information. Les modes et délais de livraison sont détaillés dans l'onglet "Besoin d'aide" en rubrique "couts et délais de livraison": https://www.refuge-de-marie-louise.com/info/cout-de-livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Saucisson offert non glissé dans le colis. Même chose il y a quelque temps avec le fromage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Produit de qualité mais l'emballage reste a désirer le jambon et les reblochon se sont balader dans le carton rempli de "chips d'emballage"
Réclamation faite aupres du service client depuis le 1 octobre pas de retour dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Rien à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Rapide mais colis un peu endommagé et surtout un cadeau surprise réduit en miette.
Pensez à améliorer la qualité du carton
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Bon produit pour un bon prix ! Nickel !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Site clair pour commander mais gagnerait à renseigner un peu plus la teneur de gras des saucissons sec pour éviter certaines déceptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Première fois que je commande chez vous , déçu car pas de sac pour garder mon jambon comme vous préciser ,le comté pas son poids prévu et 1 saucisson offerts pour 50€ d'achats moi j'ai dépensé 106€ 25 et reçu qu'un saucisson, pense pas recommandé chez vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Une livraison rapide mais un colis préparé quelque peu négligemment. Un jambon entier dans un colis sans rien pour le caler, cela provoque des déchirures dans le carton et donc un jambon qui sort en parti du carton ... Je ne suis pas trop dur, je n'enlève qu'une étoile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Bon site, navigation facile, produits en quantité...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Cette foix la commande ete processe une semaine depuis que j~avais envoyee l~argent et apres que j~avais ecrit une mail de rappelle. Mais c~est pas grave
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Qulité moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
je retire une étoile
car ma commande était incomplète
mais bon j'ai fais la remarque sur leur site et le responsable a vite régler le problème
en me proposant sois me rembourser ou m'offrir un bon d'achat
donc très professionnel en dehors de la préparation de ma commande ;)
donc pour résumer j'espère que ma prochaine commande sera pas un bigleux qui préparera ma commande
j'ai peur lol
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Cette fois-ci, un petit oubli dans la préparation de la commande, vite réparé après contact du SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Commande rapide... même si petit problème je pense que je recommanderai.

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