Français 
A
Note : 5 sur 5
super réactif
Avis clients de Le Refuge de Marie-Louise
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 241 avis publiés
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Rapidité incroyable entre commande et livraison. Empaquetage très soigneux
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement jambon très bon salé juste ce qu'il faut je recommande
A
Note : 5 sur 5
Navigation fluide et très belle
A
Note : 5 sur 5
Top top top je recommande
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite une très bonne charcuterie et bonne tomme parfait
A
Note : 5 sur 5
Je réalise en général une ou deux commandes par an. Nous n'avons jamais été déçus des produits. En cas de soucis il y a toujours une solution.
A
Note : 5 sur 5
tout est parfait ! merci
A
Note : 5 sur 5
j ai toujours été content et je le suis encore super merci dommage que l envoie soit si cher prendrait plus souvent
A
Note : 5 sur 5
bien bien continuez ainsi!!!!!!! . Rapidité emballage
A
Note : 5 sur 5
Toute la chose est parfaite
Merci ️
Merci ️
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Site très bien construit, service sérieux, livraison ultra rapide
A
Note : 5 sur 5
communication impeccable! commande passée le mercredi apres midi et expédiée en chronofresh le jeudi .Seulement voilà,chronofresh n'a de chrono que le nom car livraison annoncée pour le vendredi ,qu'ils reportent au samedi pour finalement que livrer le lundi!et tout cela sans explications ...attente durant 3 matinées de denrées alimentaires.....
A
Note : 4 sur 5
good presentation of local products
A
Note : 5 sur 5
Rapidité d'expédition, la commande est arrivée en 3 jours.
A
Note : 5 sur 5
Délicieux. Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Bien présenté et très explicite
A
Note : 5 sur 5
Super qualité des fromages et charcuteries. Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation
A
Note : 2 sur 5
sur ma dernière commande, très déçu. Jambon nature commandé, reçu jambon fumé. Date de péremption maxi 2 semaines. Je n'avais pas prévu de manger une noix de jambon en 2 semaines. Réponses du service client rapide, mais qui ne sont pas assez satisfaisante. Je pense changer de boutique ne ligne pour mes achats.
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour monsieur, je suis désolé que notre produit et notre service ne vous aient pas satisfaits. Lors des échanges que nous avons eu avec vous, nous vous avons demandé la photo du produit en question. A cette vue, nous avons pu constater qu'il s'agissait bien d'une noix de jambon non fumée, comme écrit sur l'emballage d'ailleurs. Les noix de jambons fumées sont d'un marron très sombre. D'autre part, vous nous aviez dit que le sous-vidage n'était plus effectif, ce qui arrive parfois lorsque l'enveloppe plastique se perce. Mais là encore, sur la photo, le sous vidage semble bon. Par contre, il est vrai que le produit avait une date de consommation à 2 semaines. Notre politique consiste a ne pas envoyer de produit qui soit en-dessous d'une semaine de péremption. En effet, nous avons certaines références dont la DLC est à trois semaines après fabrication, ce qui limite fortement la période de commercialisation. Mais je peux comprendre que cela vous semble tout de même trop court. C'est pourquoi nous vous avons proposé de faire un geste commercial sur la commande suivante. cela ne vous a a priori pas satisfait, c'est fort regrettable. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
toujours tres bien. produits de qualite et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Tout simplement parfait !!! Merci pour le service.. J'habite à l'étranger et pouvoir déguster les produits de ma région est absolument fabuleux !!!
A
Note : 5 sur 5
Commande envoye tres rapidement et tres bien enballee.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide colis en tres bon etat contenu tres apprecie
A
Note : 4 sur 5
Très beau sites, clair et agréable.
A
Note : 5 sur 5
IMPECCABLE
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits que du bonheur
A
Note : 5 sur 5
Tres bon service
A
Note : 5 sur 5
super site facile livraison rapide impeccable je recommande
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont de bonne qualité indéniablement. Concernant ma première commande, il y avait 2 erreurs. (Erreur de fromage nature à la place du fumé et un parfum de saucisson non souhaité). Madame Devert a fait le nécessaire pour m’envoyer les produits commandés rapidement. Lors de la réception de cette seconde commande, le fromage souhaité n’était toujours pas le bon (toujours de la nature et non pas la raclette fumée réclamée). J’ai jugé non nécessaire de vous le remonter une nouvelle fois car vous aviez été suffisamment réactif lors de ma première réclamation et commercial en m’offrant les produits.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
Je commanderai donc prochainement la raclette fumée que l’on a pu goûter, en sachant que la nature était un régal.
Tout ceci explique une notation de 4 étoiles et non 5.
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site est très facile, la livraison est très rapide (Allemagne).
Je suis très content. Je vais commander de nouveau avec grand plaisir!
Merci :)
Je suis très content. Je vais commander de nouveau avec grand plaisir!
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide mais un peu chère... Je recommande chaleureusement le refuge de Marie Louise. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Précis, efficace et rapide!
A
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais peu soigne
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, même avec une aussi mauvaise note. Pouvez vous me dire ce que vous avez trouvé "peu soigné" ? Nous ne savons pas s'il s'agit de notre emballage ou du transporteur. Si la faute vient de Chronopost, la note serait peut-être plus à leur destination qu'à la notre? Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Superbe !!! Service frais et ultra rapide !!!
A
Note : 5 sur 5
J'admire l'honnêteté du chef d'entreprise du refuge-de-marie-louise. Suite à ma soirée ratée de raclette qui, en réalité, ne lui est en aucun cas incombée, attribuée. Cette mésaventure ne perturbe en aucun cas, nos relations commerciales.C'est une socièté très sérieuse et honnête. Salutations, Mr.Carteron serge
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit avec un rapport qualité prix excellent. Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Les 3 fromages étaient très biens mais l'emballage papier de chez vous qui les entourait n'était pas serré ni refermé ni scotché. Résultat les fromages en vrac et complètement déformés à l'arrivée. Améliorer le conditionnement SVP. Merci
Réponse de Le Refuge de Marie-Louise
Bonjour,
je suis vraiment désolé pour ce problème. Effectivement les reblochons sont emballés dans un papier spécial qui se tient par les plis et non par un morceau de scotch. Cela permet au produit de respirer. De mémoire c'est la première fois que trois reblochons arrivent à destination "déshabillés". Le paquet a dû être rudement malmené. Cela prouve aussi qu'ils étaient certainement mal calés et cela est de notre faute. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de nous rappeler cette mésaventure lors d'une prochaine commande afin que nous puissions faire un geste commercial. Cordialement
je suis vraiment désolé pour ce problème. Effectivement les reblochons sont emballés dans un papier spécial qui se tient par les plis et non par un morceau de scotch. Cela permet au produit de respirer. De mémoire c'est la première fois que trois reblochons arrivent à destination "déshabillés". Le paquet a dû être rudement malmené. Cela prouve aussi qu'ils étaient certainement mal calés et cela est de notre faute. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous proposons de nous rappeler cette mésaventure lors d'une prochaine commande afin que nous puissions faire un geste commercial. Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Les produits ont été très appréciés de tous les invités de ma fête d'anniversaire. Merci !
Compte suspendu
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