Avis clients de Le pied dans la chaussette

Vous avez passé votre commande le samedi 23 mai. Celle-ci a été traitée le mardi 26 mai, compte tenu du jour férié du lundi 25 mai.

Votre commande vous a été livrée le 02 juin. Il faut savoir que Mondial Relay ne travaille pas les week-ends ni les jours fériés.

Comme indiqué lors de votre commande, le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés.

Ces chaussettes sont en 100 % coton, ce qui les rend très agréables et douces à porter. L’élastique est volontairement souple afin d’éviter de trop serrer la jambe et d’assurer un confort optimal au quotidien.

Tout d’abord, nous sommes ravis d’apprendre que les chaussettes reçues vous conviennent.
Après vérification, aucun e-mail contradictoire ne vous a été adressé.
Concernant le paiement, vous avez reçu un premier e-mail le 12 avril vous informant qu’un refus de paiement avait été enregistré. Cette notification est automatique et vise à vous tenir informé de la situation.
Vous avez ensuite effectué une nouvelle tentative de paiement le 14 avril, qui a bien été acceptée. Un e-mail de confirmation vous a été adressé à ce moment-là.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas responsables des refus de paiement. Les transactions sont gérées directement par notre prestataire de paiement, Monetico du Crédit Mutuel, au moment de la validation de votre commande.

Nous vous remercions pour votre retour concernant la qualité de nos chaussettes et sommes ravis que leur texture vous apporte satisfaction.
Concernant le ressenti au niveau du mollet, la référence que vous avez choisie n’est pas une chaussette non-comprimante, comme cela est bien précisé dans la fiche produit. Il est donc normal qu’elle exerce un maintien plus ajusté.
Si vous avez l’habitude de porter des chaussettes sans élastique ou à faible compression, ce modèle peut en effet ne pas correspondre à vos attentes. Nous vous invitons, dans ce cas, à vous orienter vers des références plus adaptées, notamment dans notre catégorie de chaussettes pour diabétiques, conçues pour offrir un confort optimal sans effet de serrage.

Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à notre site. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez trouvé chez nous une solution adaptée aux grands pieds, car nous savons à quel point il peut être difficile de trouver des produits confortables, bien ajustés et réellement conçus pour ces tailles. Votre retour sur ce point nous fait très plaisir, car c’est précisément l’objectif de notre démarche : proposer une offre spécialisée qui répond aux besoins souvent négligés des personnes ayant de grandes pointures.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le ressenti après lavage. Toutefois, nous souhaitons vous préciser que nous n’avons jamais eu ce type de retour concernant un rétrécissement ou un effet de serrage après lavage.
Afin d’éviter ce genre de désagrément, nous vous invitons à bien suivre les conseils d’entretien indiqués sur la fiche produit. Nous déconseillons notamment très fortement l’utilisation du sèche-linge, qui peut altérer la taille et la tenue du produit.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfait de la qualité des chaussettes 😊

Concernant le point relais, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par le changement imposé et les kilomètres supplémentaires que cela a entraînés. Malheureusement, une fois le colis déposé et pris en charge par Mondial Relay, nous ne sommes pas responsables des décisions liées à l’acheminement ou au changement de point relais, qui relèvent exclusivement de leur organisation logistique.

Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous allons remonter l’information auprès de Mondial Relay afin qu’ils puissent améliorer ce type de situation à l’avenir.

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur nos chaussettes, cela nous fait vraiment plaisir !
Concernant la différence de serrage entre les coloris, il peut effectivement arriver que l’élasticité varie légèrement selon les teintures et la composition spécifique du fil, comme c’est parfois le cas pour les vêtements.

Nous sommes ravis que le modèle vous plaise malgré cette petite différence.

Nous vous remercions pour votre fidélité et pour vos compliments sur nos produits et notre service. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du confort, du choix et de la rapidité de livraison.

Concernant votre remarque sur la taille, nous sommes désolés que les chaussettes reçues vous paraissent un peu grandes. Nous n’avons jusqu’à présent jamais eu de retour similaire sur cette référence — bien au contraire, ce modèle apporte généralement entière satisfaction à nos clientes.

Nous prenons toutefois bonne note de votre observation et allons vérifier ce point auprès de notre atelier afin d’éviter toute variation de taille.

Les chaussettes que vous avez commandées, telles qu'indiquées dans la description, sont des mi-mollets