Avis clients de Le pied dans la chaussette

Merci pour votre retour positif concernant notre SAV.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour l'erreur de référence lors de la préparation de votre commande. Malgré toute l'attention que nous portons à nos expéditions, le volume important de commandes peut parfois entraîner une erreur.
Dès votre prise de contact avec notre service client, nous avons effectué les démarches nécessaires le jour même afin que la bonne référence vous soit expédiée dans les plus brefs délais.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous veillons constamment à maintenir un service après-vente réactif et de qualité.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Vous avez passé votre commande le samedi 23 mai. Celle-ci a été traitée le mardi 26 mai, compte tenu du jour férié du lundi 25 mai.

Votre commande vous a été livrée le 02 juin. Il faut savoir que Mondial Relay ne travaille pas les week-ends ni les jours fériés.

Comme indiqué lors de votre commande, le délai de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés.

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison ait été rapide et que la qualité des chaussettes corresponde à vos attentes.

Concernant les coloris en grandes tailles, nous proposons une gamme spécifique dans laquelle certaines références sont disponibles en plusieurs couleurs, tandis que d’autres existent uniquement en noir.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux coloris autres que le noir. Notre objectif est de développer davantage cette gamme afin de pouvoir proposer plus de choix de couleurs à l’avenir.

Ces chaussettes sont en 100 % coton, ce qui les rend très agréables et douces à porter. L’élastique est volontairement souple afin d’éviter de trop serrer la jambe et d’assurer un confort optimal au quotidien.

Comme indiqué sur notre messagerie téléphonique, nous rencontrons actuellement des difficultés d’accès à nos messages vocaux. C’est pourquoi nous demandons à nos clients de nous contacter par e-mail lorsqu’ils n’obtiennent pas de réponse par téléphone. Nous répondons rapidement aux e-mails reçus.

À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun e-mail de votre part, sans quoi une réponse vous aurait bien entendu été apportée.

Nous tenons également à préciser que notre SAV n’est pas inexistant. Notre service client est au contraire très réactif, comme le montrent les nombreux commentaires de nos clients. Nous existons depuis 15 ans et faisons toujours notre maximum pour renseigner et accompagner nos clients au mieux.

Concernant les articles que vous commandez habituellement, il s’agit de chaussettes en bambou. Lors de cette commande, vous avez choisi des chaussettes en modal, ce qui n’est pas le même produit et ne présente pas les mêmes propriétés. Ces informations sont clairement indiquées sur chaque fiche produit afin de permettre à nos clients de faire leur choix en toute transparence.

Les références en bambou sont toujours présentes sur notre site. Certaines couleurs sont momentanément indisponibles en raison d’une forte demande, mais elles reviendront prochainement en stock.