Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé.

Concernant le délai de livraison, votre commande passée le vendredi 15 mai a été préparée et expédiée le jour même par notre équipe. Les services postaux ne travaillant pas le dimanche, un délai d'acheminement de 5 jours (comprenant un week-end complet) reste tout à fait raisonnable, d'autant que les délais des transporteurs sont donnés à titre indicatif.

Pour ce qui est du goût et des effets des feuilles de framboisier T9HC, la réceptivité aux molécules de chanvre et aux plantes est propre à chacun : les effets et les saveurs ressentis peuvent varier d'une personne à une autre selon la sensibilité de votre organisme, ce qui explique pourquoi vous avez préféré la damiana ou la molène.

Nous constatons qu'à aucun moment vous ne nous avez contactés pour nous signaler le problème concernant les branches. Nos fleurs et substituts étant des produits naturels, un résidu est toujours possible, mais notre service client aurait été ravi de recevoir vos photos afin de trouver une solution commerciale adaptée.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de la préparation de votre commande.

Concernant les ruptures de stock, comme pour toute boutique en ligne, il peut effectivement arriver que des écarts de stock ponctuels surviennent. Cependant, à chaque fois qu'un tel problème s'est produit sur vos commandes, notre équipe a immédiatement pris soin de vous contacter pour vous tenir informée et vous proposer une solution (remboursement ou avoir).

Quant aux visuels présents sur notre site, nous vous assurons qu'ils correspondent fidèlement aux produits que nous stockons dans nos locaux. Nous constatons que vous ne nous avez jamais contactée à ce sujet ; notre service client aurait pourtant été ravi de recevoir vos photos afin d'éclaircir la situation ou de lever le moindre doute.

Notre équipe s'efforçant d'être transparente et réactive à chaque imprévu, nous regrettons que cette expérience globale se traduise par une note mitigée.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Un grand merci pour votre confiance et pour ce joli retour !

Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de notre livraison vous apportent entière satisfaction. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients sereins.

Prenez bien soin de vous et à très bientôt sur Le Petit Botaniste ! 🌿✨

Bonjour,

Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la mésaventure arrivée avec votre carte bancaire. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.

Nous tenons cependant à vous rassurer à 100% : notre site internet utilise des protocoles de sécurité bancaire ultra-stricts et chiffrés. À aucun moment nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires, et aucune faille de sécurité n'est à déplorer de notre côté. Le piratage d'une carte bancaire découle malheureusement souvent d'un autre site, d'un SMS de phishing ou d'un logiciel malveillant, et la coïncidence des dates est fréquente.

Concernant les moyens de paiement, vous avez tout à fait raison de poser la question. Sachez que PayPal applique une politique très stricte et restrictive concernant le secteur du CBD : s'ils acceptent parfois de collaborer avec quelques très gros acteurs historiques du marché, ils refusent malheureusement d'ouvrir leurs services à notre boutique pour le moment. En revanche, votre suggestion est excellente : nous avons d'ores et déjà fait remonter la demande à notre équipe technique pour étudier l'intégration de Google Pay afin de vous offrir encore plus de choix et de sérénité à l'avenir.

Nous espérons que votre banque saura régler ce problème rapidement et nous restons à votre entière disposition.

Prenez bien soin de vous,
L'équipe Le Petit Botaniste 🌿

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Sachez que nous faisons le maximum pour conditionner nos résines dans les meilleures conditions, et nos sachets doypack sont justement parfaitement adaptés pour préserver idéalement la fraîcheur, les arômes et l'étanchéité de nos produits.

Ce type d'emballage convient très bien. Cependant, les résines étant des produits naturels, certaines textures peuvent être plus grasses ou collantes selon la variété.

Pour éviter toute perte, il y a une astuce très simple : il vous suffit de placer le sachet quelques minutes au réfrigérateur avant de le manipuler. La résine va légèrement durcir et se décollera instantanément des parois en plastique.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif concernant notre rapidité d'expédition et pour cette note de 4 étoiles !

Concernant vos doutes sur l'efficacité, il est important de préciser que les gélules agissent différemment des autres modes de consommation. Contrairement à une prise sublinguale ou à l'inhalation, elles passent par le système digestif et sont conçues pour être prises sous forme de cure sur le long terme. Les actifs se libèrent de manière diffuse et progressive dans l'organisme.

Pour une efficacité optimale, nous conseillons généralement la prise de 2 gélules par jour. Il faut faire preuve d'un peu de patience et suivre cette routine de façon régulière pendant plusieurs jours afin que votre corps assimile les molécules et que vous en ressentiez pleinement les bienfaits cumulés.

Pour ce qui est du tarif, une petite précision factuelle s'impose : cet article affiche un prix de vente habituel de 39,90 €. Grâce à notre offre promotionnelle, vous l'avez obtenu pour seulement 17,45 €, soit une économie de plus de 22 €. Nos offres et nos promotions sont par nature variables selon les périodes de l'année, comme dans n'importe quelle enseigne. Dans tous les cas, vous avez bénéficié ici d'un tarif extrêmement avantageux pour un produit de cette qualité.

Nous restons à votre entière écoute si vous souhaitez des conseils personnalisés tout au long de votre cure !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre produit « CSA 14 Death Gelato » est au rendez-vous.
Concernant votre remarque sur le prix des recharges par rapport aux puffs, nous comprenons votre réflexion et nous tenons à vous apporter quelques précisions factuelles :

La valeur est dans le produit, pas dans la batterie : Sur un Vape Pen complet à 39,90 €, la batterie réutilisable n'est pas l'élément le plus coûteux. C'est l'extrait qu'elle contient qui représente l'essentiel du prix. La recharge seule à 29,90 € contient exactement la même matière première haut de gamme.

Une technique d'extraction et une formule complexes : Notre recharge puissante renferme un cocktail de cannabinoïdes spécifiquement sélectionnés pour une efficacité maximale : un distillat de CBN, CBC, CBG, le tout enrichi en CSA14. Ce procédé d'extraction et d'assemblage en laboratoire est extrêmement technique et minutieux, ce qui explique un coût de fabrication plus élevé pour obtenir une telle pureté.

Économique à l'utilisation : Grâce à cette formule hautement concentrée, quelques bouffées suffisent pour ressentir pleinement les effets. Le produit dure ainsi beaucoup plus longtemps et s'avère bien plus économique à long terme.

Économique et écologique : En ne rachetant que la recharge à 29,90 €, vous économisez 10 € à chaque fois sur le coût de la batterie, tout en faisant un geste plus écoresponsable pour la planète.

Sachez que nous faisons le choix de la qualité, de la traçabilité et d'une efficacité maximale pour nos clients.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez des questions sur l'utilisation optimale de votre matériel.

Cordialement,
Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.

Concernant les délais de livraisons de votre commande, nous tenons à nuancer les propos.

En effet, vous avez passé une commande le jeudi 5 février que nous avons expédié le jour-même, ce qui correspond bien à notre engagement d'expédition en 12/24h.

De plus, vous avez reçu votre commande le mardi 10 février, ce qui correspond à 5 jours calendaires dont 1 jours non ouvrés. Vous avez profité de la livraison offerte, qui correspond à un envoi en lettre suivi, les délais donnés par La Poste pour ce type d'envoi sont indicatifs et varient en moyenne entre 2 et 5 jours de délai, il arrive malheureusement que ces délais soient plus élevés mais cette problématique est bien indépendante de notre volonté.

Nos équipes restent évidemment à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.

Après consultation de votre historique de commande, vous avez l'habitude de faire l'achat de produits très convoités, ainsi malgré nos efforts de réapprovisionnements, ces produits partent très rapidement, raison pour laquelle nous faisons face à des ruptures de stock sur certaines références.

Sachez que vous avez la possibilités d'être avertis par email dès lors que nous sommes réapprovisionnés d'un produit afin de pouvoir procéder à vos commandes.

Nos équipes restent évidemment à votre écoute.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que le produit vous apporte pleine satisfaction.

Par rapport au prix du produit, sachez que nous proposons des promotions de manière très régulière, (en général toutes les deux semaines), n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter si ce n'est pas déjà le cas, afin de ne pas louper les promotions.

De plus, pour chaque tranche de 10€ d'achat, vous cumulez 1€ en bon d'achat. Cela se traduit par des points de fidélités à convertir en bon de réduction. Vous avez des points à convertir depuis votre espace client.

N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à lpb@lepetitbotaniste.com si vous rencontrez des difficultés avec cette manipulation.

Nous restons bien sûr à votre disposition.
A très bientôt sur Le Petit Botaniste.
Isa-Lou

Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que nos produits vous apportent pleine satisfaction.

Concernant les tarifs, sachez que nous proposons des promotions très fréquemment (environ toutes les deux semaines). N'hésitez pas à vous abonner à notre Newsletter dans laquelle nous présentons les promotions pour ne rien louper.

De plus, suite à vos différents achats, vous avez cumulé de nombreux points fidélités qu'il est nécessaire de convertir depuis votre espace client afin d'obtenir un bon de réduction.

Notre équipe reste à votre écoute à lpb@lepetitbotaniste.com pour tout complément d'information.

A bientôt sur Le Petit Botaniste.
Isa-Lou

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre vaporisateur.

Après vérification, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler un problème avec votre matériel.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente à lpb@lepetitbotaniste.com afin de vous proposer une solution concernant votre produit.

Nous restons à votre écoute.
A bientôt sur Le Petit Botaniste.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous sommes navrés que ce retard de Chronopost vous ait laissé une telle impression. Bien que le colis soit arrivé le 30/12 (soit 8 jours après son expédition le 22/12 et non pas 3 semaines), nous sommes conscients que cela reste trop long pour une livraison express. C'est pourquoi, dès notre échange du 23/12, nous avons agi auprès du transporteur et vous avons dédommagé du montant des frais de port à réception du colis. Nous avons fait le maximum pour pallier les défaillances du transporteur en cette période de fêtes et espérons que le geste commercial effectué a su apaiser votre déception.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes surpris de votre ressenti car ce produit est justement plébiscité pour son efficacité. La puissance de nos actifs est rigoureusement contrôlée lors de la fabrication. N'hésitez pas à consulter nos conseils d'utilisation pour optimiser votre expérience, car chaque métabolisme réagit différemment aux principes actifs naturels.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Votre commande a connu effectivement un délai de livraison inhabituel suite à une erreur d'acheminement de La Poste. Vous ne nous avez d'ailleurs jamais contacté pour nous signaler un problème avec la livraison.

Concernant les produits, qui selon d'autres consommateurs ont des effets très prononcés, il est important de comprendre que les cannabinoïdes interagissent avec votre système endocannabinoïde. Ce système est propre à chacun, ainsi pour un même produit, une personne va ressentir des effets très prononcés quand une autre n'en ressentira pas ou très peu. Cela n'ayant rien à voir avec la qualité du produit mais bien avec l'organisme de chacun.

Il ne s'agit donc pas d'arguments de vente trompeurs mais bien d'une perception qui vous est propre.

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous renouvelons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec la livraison Chronopost bien indépendants de notre volonté.

Comme vous le précisez, nous avons réagit dès que nous avons eu connaissance des problèmes sur votre commande.

Nous comprenons à quel point la livraison est un élément clé de la satisfaction client, malheureusement, nous n'avons que peu de levier à notre disposition du moment où le colis est confié au transporteur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec la purple Haze THCX, malgré tout le soin apporté à la préparation des fleurs, celles qui sont pulvérisées de néo-cannabinoïdes sont très fragiles et friables. Le transport peut d'avantage les émietter.

Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou