Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la préparation de votre commande.

Concernant la livraison, nous tenons à préciser que les délais de 24h à 48h affichés sur notre site correspondent aux délais moyens généralement constatés et fournis par les transporteurs. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie absolue, car des aléas logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir en cours d'acheminement.

Nous regrettons que ce délai vous soit paru trop long. Cependant, n'ayant pas reçu de message de votre part à ce sujet, nous n'étions pas informés de cette anomalie de transport et n'avons pas pu intervenir auprès du livreur.

Notre service client reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande, votre note de 4 étoiles et ce super retour ! Bienvenue parmi nous. 😊

Nous sommes ravis de lire que notre livraison en moins de 48 heures ainsi que la qualité de nos produits ont su vous faire une excellente première impression. ⚡

Soyez pleinement rassuré : nous mettons un point d'honneur à maintenir cette exigence tout au long de l'année. La régularité de nos produits et de nos services est notre priorité absolue, commande après commande.

Nous espérons de tout cœur que cette belle expérience se confirmera sur la durée. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier vos colis au plus vite. 😊

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles et pour votre retour concernant la rapidité de notre livraison.

Nous sommes cependant navrés de lire que le produit n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes, que ce soit en termes de goût ou d'effets. Les saveurs naturelles de la plante ainsi que la réceptivité aux effets restent des critères très personnels qui peuvent grandement varier d'une personne à une autre selon la sensibilité de chacun.

Comme le goût et l'intensité recherchés sont propres à chaque consommateur, n'hésitez pas à nous contacter directement par message ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller et de vous guider vers une autre variété de notre gamme qui correspondra bien mieux à vos préférences gustatives et à vos attentes.

Au plaisir de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce délai d'une semaine pour une livraison Chronopost, et nous partageons entièrement votre déception. Un tel retard pour un service express est anormal et tout à fait regrettable.

Sachez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour débloquer la situation, notamment en déposant immédiatement une réclamation auprès des services de Chronopost dès que le ralentissement a été constaté. Le transport étant géré par un prestataire externe, nos possibilités d'action directes sur l'acheminement restent malheureusement limitées.

Soucieux de votre satisfaction et pour nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté, nous avons procédé à l'édition d'un avoir sur votre compte client dès que votre colis vous a été remis.

Nous espérons que ce geste commercial saura atténuer votre déception et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance pour une prochaine commande.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles.

Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre Beldia CSA-14 de bonne qualité. Concernant les effets, nous comprenons parfaitement votre remarque. Les molécules de la plante agissent différemment d'un profil à l'autre : le ressenti, l'intensité et la réceptivité peuvent grandement varier d'une personne à une autre selon la sensibilité individuelle de chacun.

Si vous recherchez un type d'effet bien précis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider vers une autre variété de notre gamme qui correspondra peut-être mieux à vos attentes physiques ou de bien-être.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente dégustation.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits de bonne qualité.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre commande ne contenait pas de puff, mais nos fleurs Amnesia CSA 14 et notre Résine Afghan CSA 14. Il s'agit de références très concentrées et puissantes, bien plus intenses que les produits CBD classiques que l'on peut avoir l'habitude de consommer, et les effets peuvent grandement varier d'une personne à l'autre selon la sensibilité de chacun.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste