Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.

La sensibilité au CBD et aux plantes varie d'une personne à l'autre selon le métabolisme de chacun.

N'ayant reçu aucun e-mail de votre part avant ce message, nous n'avons malheureusement pas pu être informés de la situation. Notre service client est pourtant à votre disposition pour vous conseiller et vous guider vers un produit à la formule plus adaptée à vos besoins.

Nous vous invitons à contacter notre équipe par e-mail en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions faire le point ensemble.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser 4 étoiles et de souligner le bon déroulement global de votre commande.

Nous sommes navrés pour ce délai de livraison bien trop long. Nos commandes passées du lundi au vendredi avant 14h sont expédiées le jour même, mais l'acheminement final dépend ensuite entièrement du transporteur de votre choix. 10 jours dépassent de loin les délais habituels de nos partenaires.

En cas de retard de ce type, n'hésitez pas à solliciter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande : nous pouvons intervenir directement auprès du service postal pour débloquer ou tracer votre colis.

Au plaisir de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer 4 étoiles et de partager votre retour.

Nous faisons notre maximum pour expédier le jour même toutes les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi. Une fois le colis remis au transporteur, les délais d'acheminement dépendent de leurs services, ce qui peut parfois allonger la livraison de quelques jours selon le mode d'expédition choisi.

Nous sommes ravisi que le délai global soit resté raisonnable pour vous et serons ravis de vous retrouver très bientôt sur notre boutique.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour ces mots qui résument parfaitement nos engagements au quotidien !

La fiabilité de nos services, la rapidité de préparation et l'efficacité de nos équipes sont nos priorités absolues pour vous garantir une expérience irréprochable.

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Le Petit Botaniste !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour votre enthousiasme concernant la qualité de nos produits !

Concernant le pesage, nous faisons le choix d'une précision rigoureuse au gramme près pour l'ensemble de nos fleurs et résines. Cela nous permet de garantir des tarifs particulièrement justes et transparents toute l'année, sans appliquer de surcoût masqué pour compenser des extras.

Sachez toutefois que nous aimons faire plaisir à nos clients : vous pouvez accumuler des points grâce à notre programme de fidélité et profiter régulièrement de cadeaux ou de remises sur vos commandes !

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Le Petit Botaniste !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour positif !

Nous sommes ravis d'apprendre que les produits commandés vous apportent entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre suggestion qui nous permettrait de décrocher la 5ᵉ étoile lors de votre prochaine visite.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Le Petit Botaniste !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note de 3 étoiles.

Nous regrettons ce délai de livraison d'une semaine. Nos équipes préparent et expédient l'ensemble des commandes sous 12h à 24h ouvrées. Une fois le colis confié au transporteur, les délais d'acheminement dépendent entièrement de leurs services de livraison, sur lesquels nous n'avons pas d'action directe.

Nous espérons néanmoins que vos produits vous apportent entière satisfaction et serions ravis de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre note de 3 étoiles et pour votre retour.

Notre priorité reste la satisfaction totale de nos clients, et votre commentaire « Peut mieux faire » attire toute notre attention. Nous aimerions en savoir plus sur les points qui n'ont pas pleinement répondu à vos attentes (produits, délais, emballage) afin de nous améliorer.

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact pour nous faire part de vos remarques en détail. Vos retours nous sont précieux pour faire évoluer nos services !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la discrétion de notre emballage vous apportent satisfaction. Nos équipes préparent et expédient les commandes sous 12h à 24h ouvrées, et nous continuons de travailler au quotidien avec nos partenaires transporteurs afin d'optimiser encore les délais d'acheminement.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Le Petit Botaniste !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour l'attribution de ces 4 étoiles !

Votre commentaire « Passable » retient toutefois notre attention. Notre objectif étant d'offrir une satisfaction totale à nos clients, nous aimerions comprendre ce qui a manqué à votre expérience pour qu'elle soit pleinement réussie.

N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail afin de nous faire part de vos remarques ou suggestions. Vos retours nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre remarque pour nous aider à décrocher la 5ᵉ étoile lors de votre prochain passage !

Au plaisir de vous revoir sur Le Petit Botaniste.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles !

Nous sommes ravis de savoir que tout s'est très bien passé. Merci pour votre confiance !

À très bientôt sur Le Petit Botaniste.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles !

Nous sommes ravis que votre expérience vous plaise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Le Petit Botaniste.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles !

Pour vous apporter une petite précision sur le calendrier : votre commande ayant été passée le dimanche 2 août, elle a été traitée et expédiée le premier jour ouvré suivant, soit le lundi 3 août, conformément à nos CGV.

Avec une livraison effectuée le jeudi 6 août, le délai d'acheminement postal standard a parfaitement été respecté avec seulement 3 jours de transport.

Nous sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue et nous vous remercions pour votre confiance !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Vous avez passé commande le samedi 1er août. Conformément à nos CGV, les commandes passées le week-end sont traitées le premier jour ouvré suivant : votre colis a donc été préparé et expédié dès le lundi 3 août, puis livré le mercredi 6 août.

Concernant le manque de notification à l'arrivée, l'envoi des SMS ou e-mails d'avis de mise à disposition dépend entièrement du service de livraison choisi. Nous sommes navrés que cette information ne vous soit pas parvenue à temps.

Nous sommes néanmoins ravis que la commande vous soit bien parvenue et restons à votre disposition si besoin !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous avons vérifié le suivi de votre commande.

Vous avez passé commande le vendredi 31 juillet après 14h00. Conformément à nos CGV, les commandes passées après 14h00, le week-end ou les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant. Votre colis a donc été préparé et expédié le lundi 3 août.

Après vérification du suivi acheminement, nous constatons en effet que les délais de livraison de La Poste ont été un peu plus longs que prévu sur ce trajet. Ce retard est indépendant de notre volonté.

N'hésitez pas à nous contacter directement dans ce type de situation : cela nous permet d'ouvrir immédiatement une réclamation auprès du transporteur pour accélérer la livraison.

Nous espérons néanmoins que les produits reçus vous donnent entière satisfaction.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis 4 étoiles et pour votre confiance !

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Même si les aléas du transport échappent parfois à notre contrôle, la satisfaction de nos clients et le soin apporté aux commandes restent notre priorité.

Si le contenu a subi le moindre dégât, n'hésitez surtout pas à contacter notre service client par mail : nous trouverons immédiatement une solution pour vous.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Le Petit Botaniste !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour vos 4 étoiles !

La rapidité d'expédition est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de voir que notre réactivité vous a apporté satisfaction.

Au plaisir de préparer votre prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Si vous avez des remarques ou des suggestions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Votre retour nous est précieux pour continuer à nous améliorer.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note de 4 étoiles.

Nous comprenons votre déception si vous espériez recevoir votre colis le samedi, mais nous tenons à vous apporter quelques précisions sur le traitement de votre commande.

Vous avez validé votre achat le jeudi 02/07 à 18h24. Conformément à nos conditions générales de vente, toute commande passée du lundi au vendredi avant 14h00 est expédiée le jour même. Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le lendemain (hors week-end et jours fériés). Votre colis a donc été préparé et expédié dès le lendemain, soit le vendredi 03/07.

Pour l'acheminement, vous avez opté pour une livraison via Lettre Suivie. Nous vous rappelons que les délais de livraison indiqués par La Poste sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une promesse de livraison dans un délai garanti. Votre colis a finalement été déposé dans votre boîte aux lettres le lundi 06/07, soit en seulement 2 jours ouvrables après son départ de nos locaux.

Notre équipe a donc été d'une réactivité maximale pour préparer et remettre votre colis au transporteur dès le vendredi matin.

Nous espérons que les produits reçus vous apporteront entière satisfaction et restons à votre disposition.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la préparation de votre commande.

Concernant la livraison, nous tenons à préciser que les délais de 24h à 48h affichés sur notre site correspondent aux délais moyens généralement constatés et fournis par les transporteurs. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie absolue, car des aléas logistiques indépendants de notre volonté peuvent parfois survenir en cours d'acheminement.

Nous regrettons que ce délai vous soit paru trop long. Cependant, n'ayant pas reçu de message de votre part à ce sujet, nous n'étions pas informés de cette anomalie de transport et n'avons pas pu intervenir auprès du livreur.

Notre service client reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande, votre note de 4 étoiles et ce super retour ! Bienvenue parmi nous. 😊

Nous sommes ravis de lire que notre livraison en moins de 48 heures ainsi que la qualité de nos produits ont su vous faire une excellente première impression. ⚡

Soyez pleinement rassuré : nous mettons un point d'honneur à maintenir cette exigence tout au long de l'année. La régularité de nos produits et de nos services est notre priorité absolue, commande après commande.

Nous espérons de tout cœur que cette belle expérience se confirmera sur la durée. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier vos colis au plus vite. 😊

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce délai d'une semaine pour une livraison Chronopost, et nous partageons entièrement votre déception. Un tel retard pour un service express est anormal et tout à fait regrettable.

Sachez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour débloquer la situation, notamment en déposant immédiatement une réclamation auprès des services de Chronopost dès que le ralentissement a été constaté. Le transport étant géré par un prestataire externe, nos possibilités d'action directes sur l'acheminement restent malheureusement limitées.

Soucieux de votre satisfaction et pour nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté, nous avons procédé à l'édition d'un avoir sur votre compte client dès que votre colis vous a été remis.

Nous espérons que ce geste commercial saura atténuer votre déception et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance pour une prochaine commande.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles.

Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre Beldia CSA-14 de bonne qualité. Concernant les effets, nous comprenons parfaitement votre remarque. Les molécules de la plante agissent différemment d'un profil à l'autre : le ressenti, l'intensité et la réceptivité peuvent grandement varier d'une personne à une autre selon la sensibilité individuelle de chacun.

Si vous recherchez un type d'effet bien précis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider vers une autre variété de notre gamme qui correspondra peut-être mieux à vos attentes physiques ou de bien-être.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente dégustation.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits de bonne qualité.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre commande ne contenait pas de puff, mais nos fleurs Amnesia CSA 14 et notre Résine Afghan CSA 14. Il s'agit de références très concentrées et puissantes, bien plus intenses que les produits CBD classiques que l'on peut avoir l'habitude de consommer, et les effets peuvent grandement varier d'une personne à l'autre selon la sensibilité de chacun.

Nous restons à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que notre rapidité de préparation vous a donné entière satisfaction.

Concernant le délai de livraison, nous nous permettons une petite précision : vous avez passé commande le samedi 13/06. Les transporteurs n'assurant pas de collecte le week-end, votre colis a été préparé dès le lundi matin 15/06 et confié aux services postaux le jour même.

Avec une livraison finale le jeudi 18/06, La Poste a mis 3 jours ouvrés pour acheminer votre commande, ce qui reste un délai tout à fait correct pour une livraison standard. Nous comprenons néanmoins que l'on soit toujours impatient de recevoir ses produits !

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous serons ravis de vous retrouver sur notre boutique.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour ces 4 étoiles et pour ce retour qui nous donne le sourire !

Nous adorons glisser ces petites attentions dans vos commandes ; c'est notre façon de vous remercier de vive voix et de rendre l'ouverture du colis encore plus agréable. Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous, de la préparation jusqu'à la surprise !

Au plaisir de vous gâter à nouveau lors de votre prochaine visite,

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci d'avoir pris le temps de souligner le travail de notre équipe !

Derrière les écrans, nous faisons notre maximum pour allier convivialité et efficacité, et votre message nous prouve que nous sommes sur la bonne voie. Vos 4 étoiles sont partagées avec toute l'équipe du SAV !

Prenez bien soin de vous et à très bientôt,

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles malgré ce contretemps de livraison !

Nous regrettons sincèrement que le transporteur ait mis 96 heures à acheminer votre colis. Nous tenons à préciser que les délais de 48h à 72h pour les livraisons standard sont malheureusement donnés à titre indicatif par les services postaux et ne constituent pas une garantie contractuelle, des aléas logistiques pouvant parfois survenir de leur côté.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre indulgence, et nous espérons que les produits reçus vous apporteront entière satisfaction.

Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour ce retour d'expérience !

Rapidité, discrétion des colis et qualité des produits sont nos priorités absolues pour vous garantir une expérience en toute sérénité. Nous sommes ravis que ces engagements soient au rendez-vous.

À très bientôt pour une prochaine commande sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

"Bonjour,

Merci beaucoup pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour d'expérience !

Vous avez totalement raison : anticiper les fins de semaine est une excellente astuce, car les transporteurs ne livrent généralement pas le week-end, ce qui peut donner une impression de flottement sur les délais. Nous faisons toujours de notre mieux pour expédier les colis au plus vite dès la validation de la commande.

Merci pour votre recommandation et au plaisir de préparer votre prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que nos résines sans THC vous apportent entière satisfaction.

Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique pour votre prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et surtout pour votre honnêteté !

Votre compréhension nous touche beaucoup. Malheureusement, ce n'est pas le cas de tous nos clients, qui oublient parfois que les incidents ou retards liés aux transporteurs ne sont pas de notre fait. Dès que nous en sommes informés, nous mettons un point d'honneur à réagir immédiatement pour résoudre la situation.

Nous invitons d'ailleurs tous nos clients à ne pas hésiter à nous contacter directement en cas de retard de livraison. Cela nous permet de déposer aussitôt une réclamation auprès du transporteur afin de tenter de débloquer et d'accélérer le processus.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos 3 étoiles malgré cette découverte mitigée.

Après vérification, il est fort possible que le produit choisi ait été un peu trop puissant pour une toute première utilisation. Les effets du CBD peuvent effectivement surprendre au début, car chaque organisme réagit à son propre rythme et selon sa propre sensibilité.

N'hésitez pas à solliciter notre équipe par e-mail : nous serons ravis de vous orienter vers des dosages plus légers ou des modes de consommation plus doux pour vous aider à apprivoiser cette molécule à votre rythme.

Prenez bien soin de vous et excellente continuation,

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 4 étoiles et pour votre retour positif sur la qualité et les effets de nos produits !

Concernant votre remarque sur les goûts, cela s'explique par le fait que nous privilégions des extractions naturelles riches en terpènes pour garantir une efficacité maximale. Cette base végétale authentique peut parfois donner des notes de fond similaires d'une variété à l'autre. De plus, la perception des saveurs reste très propre à chaque personne et varie d'un palais à un autre. Nous prenons néanmoins votre retour très au sérieux pour continuer à diversifier nos profils aromatiques.

Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Merci beaucoup pour cette note de 4 étoiles et pour votre confiance ! Nous mettons un point d'honneur à proposer des alternatives sans THC performantes, et votre avis positif nous va droit au cœur.

À très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Un grand merci pour votre confiance et pour cette excellente note de 4 étoiles !

Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant Mondial Relay. Nous cherchons constamment à améliorer notre service et le choix des transporteurs est un sujet majeur. Navré que l'expérience avec Chronopost n'ait pas été à la hauteur.

En attendant de pouvoir proposer d'autres options de points relais, n'hésitez pas à tester nos autres modes de livraison lors de votre prochaine commande.

Prenez bien soin de vous et à bientôt ! 🌿

Bonjour et merci beaucoup pour ce retour positif !

La rapidité et la conformité sont nos priorités quotidiennes. Heureux que cela vous convienne.

À bientôt pour une prochaine commande bien-être ! 😊