Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le domaine des produits naturels impose parfois des contraintes d'affichage strictes, mais nous cherchons constamment à améliorer la lisibilité de nos fiches.

Pour ce qui est de la livraison, un délai de 5 jours ouvrés est le délai moyen observé chez les transporteurs nationaux.

Nous expédions vos commandes très rapidement après validation pour limiter l'attente au maximum.

Votre première commande passée le jeudi 13 novembre après 14h00 a été expédiée le vendredi 14 novembre, vous l'avez reçu le mardi 18 novembre, cela fait bien 4 jours mais il ne faut pas oublier le week-end et donc des jours non ouvrés.

Votre commande passée le vendredi 12 décembre après 14h00 a été préparée et expédiée le lundi 15 décembre, conformément à nos CGV et vous l'avez reçu le 19 décembre. Il y a bien un délai de livraison de 4 jours, qui reste un délai moyen de La Poste. D'autant que le mois de décembre connaît des délais de livraison rallongés en lien avec la période de fêtes de fin d'année.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de sélectionner Chronopost pour une livraison en 24h, option que vous n'avez jamais sélectionnée.

Nous espérons que la qualité des produits compense ce délai de transport.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti les bienfaits attendus. L'efficacité peut varier selon la sensibilité de chaque organisme. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas pleinement convaincu, bien que ce lot soit strictement conforme à nos dosages habituels.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous regrettons vivement ce désagrément. Ce que vous décrivez ressemble à une réaction de 'sur-stimulation' qui peut arriver lorsque le dosage est trop important pour votre organisme ou en cas de sensibilité particulière à l'une des huiles essentielles présentes. Chaque corps réagit de manière unique aux principes actifs naturels. Nous vous conseillons de suspendre l'utilisation de cette formule spécifique. Votre retour est précieux, car il rappelle que même les meilleurs produits naturels doivent être parfaitement en phase avec la sensibilité de chacun. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque sur la puissance du produit, tout en regrettant que les délais de Colissimo aient retardé votre découverte. Il arrive en effet que la sensibilité aux actifs naturels demande un peu plus de temps ou de régularité pour certains profils. Nous sommes navrés que cette commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes habituelles, mais nous vous remercions d'avoir souligné que le contretemps de livraison ne dépendait pas de nos services.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou